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如何解决超市中基层人员流失问题

2017年12月09日

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这一段时间,在各种平台上看到过很多文章,各种流程各种标准各种方法多种多样,真的是叹为观止,受益良多。可是懂得这么多流程标准的老板、店长们却依旧愁容满面,我想最终还是人员的问题,特别是中基层人员流失的问题。

        前段时间,在群里和群友们聊起这个话题,都在反应抱怨,中基层人员的薪酬待遇太低太差了,工作时间也长,工作环境也毕竟艰苦。当然也有系统店的店长,他们并不需要考虑这个问题,因为他们有人力资源部,有专门的部门去解决人员的问题。可是,我相信绝大多数民营企业还不具备这样的部门。

        细细想来,为何有些流程标准落实执行不下去,当然不可否认有管理方面的因素,但是人员的流失确实带来了更大的阻力。例如,一个门店,外聘了一个店长,一个月之间换了不下三波员工。首先撇开店长的管理不说,这样的情况对门店是没有太大益处的,除非是不得已而为之。众所周知,培养一个合格的员工有多不容易。那么,门店如何可持续发展下去?

        有人说,肯定是钱没给到位。有人说,肯定是心受委屈了。

        那么敢问一句,高工资真的能够留住好员工么?也未必吧。高工资只是意味着门店能够有更多的选择,来做好人才储备,但是这些人才是不是能够长期发展下去,和门店的发展,合理的薪酬制度,领导的管理,人才的自我成长、归属感、成就感都有关系。

        那么如何解决超市中基层人员流失问题?

        ①有条件的设立人力资源部门,不要认为这个部门是多余的,对于企业长期发展,非常有帮助。专业的事情让专业的人来做。这些钱不会白花的。

        ②合理的薪酬制度,晋升渠道,学习培训的机会,吃饭住宿和保险的问题

        ③合理的绩效管理制度,权责分明,享受什么权利,需要负什么责任,在招聘的时候,就应该沟通清楚。

        ④合理的岗前培训,发放员工手册。有义务让员工了解企业文化。

        ⑤招聘的时候,需要多加慎重,不合适的人就不要浪费双方的时间了。

        ⑥了解员工的诉求,挖掘他们的潜力。并且根据诉求制定相应的标准,达到标准,履行承诺,以心换心。

        ⑦合伙人机制,越来越多的人开始尝试,怎么调动员工的积极性。那就是让员工成为企业的主人。

        ⑧解决员工的后顾之忧,比如,吃住问题,家庭问题,小孩读书问题,保险问题等等。

        ⑨有时候得换位思考,除非员工真的是扶不起的阿斗,否则,不抛弃不放弃。有时候并不是员工的问题,门店要多多思考制度是不是有问题,管理是不是有问题,如果都没有问题,我想人员应该也不会是问题。

        ⑩有人会说,老板要求这要求那的,那就是你的问题,你应该说服老板,你必须拿出可执行的方案来,带着方案来解决问题。如果你提出了可执行的方案,老板不肯去执行,不愿意去赚更多的钱,我想也是不可能的。(如果真的碰到了,那我觉得你在那个门店也不会有长足的发展,还是另起炉灶吧,或者自己创业,每个人都不甘心打工一辈子的。)总而言之,肯定是工作还没有做到位。或者可以让老板做好成本核算,人力这一块,他能够支付多少,在工资总额上下功夫,让好员工能够拿到相应高的报酬,让不够好的员工拿到相应较低的报酬。

        高工资必须要有高绩效,否则就是不合理的。其实对于一般员工来说,到哪里不是上班,为什么要在你这里上班?你这里有什么吸引人的地方?当然,反过来,反正都是上班,只要基本上差不多,过得去,为什么不在你这里上班?只是立场不同,老板觉得员工不够努力,员工懒惰,员工没有责任心。员工觉得,老板抠门,老板苛刻。这始终是一对矛盾。只有两者能够到达一个平衡的状态,人员的流失问题我想就可以解决了。

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