人的意识思想状态分为四块：
A：公开的。你知道他也知道的东西。
B：盲点。你知道是这样，我不知道是这样。
C：隐私。只有我知道，其他不知道的东西。
D：潜意识。你不知道，我也不知道的东西。
在与人沟通的时侯，我发觉很多问题，举例如下：
例1：某天，我与公司一下属沟通。以下是我们的对话：
问：这星期的会议主要是自我反省。你为啥没有发言？是不是上星期做得很好，而没有需要反省的地方。
员工：不是，不是。然后是一大堆证明不是的理由。
例2：跟某商场的对话。
问：供应商的货款为啥付得不及时，是不是公司资金链有问题？把供应商的货款挪为它用？
采购：不是的，你怎么知道我们公司资金链有问题，我们公司好得很。。。然后找一大堆理由来证明他的观点“好得很或运转正常”的理由。
例3：一个大学生，刚进公司应聘储备干部，按公司的规定，要做清洁一个月以后，才能成为正式的职员。某一天。大学生边扫地边自言自语骂人。这时一位主客走过来。
主管：你觉得大学生扫地不值得？
大学生：不是的。
主管：如果你认为扫地不是大学生做的事，我可以向公司申请。
大学生：不要，不要。我不是在骂人，我是在说。。。等等理由来解释他刚才的行为。

这些例子证明。
当与人沟通的时侯触及到对方以下几点的时侯：
1：想说，又不敢说的事。
2：敢说又不愿当面说的事。
3：他知道，我们不知道的事。
4：他认为是这样而我们认为不是这样的事。
人们都会习惯于解释、证明、辩解。其行为的背后就是不让你把唯有他自已知道的事情说也来。不原意让你知道，你知道了也不必讲，讲出来他就会有这种行为。
所以，对于自负的人，你指出他的盲点，他也有这种行为。对于任何人，你讲出他的隐私，他也会有这种行为。这种行为的产生，源于从小时侯到现在，受道德、观念、法律、自我意识形态的某些约束。通过第一次、第二次、第N次的解释、证明、辩解。且每一次的解释、证明、辩解都会让许多人让步。比如，从小习武的人，你不能从他背后开玩笑，有很多时侯，他会在不知不觉中给你还击，这是他的习惯，他每天训练的也是这些课程。习惯经过长时间的培养与实习，习惯行为就在不知不觉中交给了潜意识。潜意识产生了，只要别人一触及到我们的盲点或隐私。我们就会自然而然，在最短的时间产生行为。这种行为就叫习惯性防卫。