晴天零售观察

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关于笔者:沈菲,咨询公司任职,联商网专栏作家,VC电波播客节目主持人。



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更会选更会买更会用:2018年的消费者可能是最聪明的消费者

自从马云2016年10月提出新零售的概念,已经过去了近两年。各类的零售新物种不停地裂变,新品牌层出不穷。与此同时,2018年的消费者已经不能再简单地用消费者的偏好来梳理,消费习惯已经越来越呈现千人千面的景象。注重效率却愿意在喜茶排队?开始养生却无法拒绝网红饼干?注重生活品质却也爱在拼多多上拼单?因此,笔者从Consumer Journey(消费者旅程)的角度来分析一下近年来的消费者趋势。


选:偏爱更立体多元的信息

社交媒体从文字到视频:

如果说2016年是短视频在中国发迹的一年, 那么到了2018年视频社交成了新的发力点。短视频受众总数已在中国突破3亿大关。就地域分布来说人群主要沉淀在一线及超一线城市,并达到39.46%。

无论是社交软件,电商平台还是网络问答社区,无一不嵌入了短视频来给予消费者更为直观的体验。MICHAEL KORS是第一个在抖音尝鲜的轻奢品牌。MK发起了#城市T台,不服来抖#的主题挑战赛,仅仅一周后就吸引了3万用户自发创作内容,收获了2亿播放量和850万点赞。