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关于笔者:沈菲,咨询公司任职,联商网专栏作家,VC电波播客节目主持人。



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品质化和个性化,关于共享衣橱未来的猜想

共享经济的浪潮已经从餐饮、住宿、出行,发展到了生活的方方面面。根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国分享经济发展报告2017》,2016年中国分享经济市场交易额约为34520亿元,比上年增长103%到“十三五”期末,共享经济在中国GDP中的占比将会超过10%。


 

衣食住行目前似乎就差了“衣”。

 

近一年,共享衣橱的风头正劲,其代表公司有衣二三,女神派等。共享衣橱商家大多采用会员制的经营模式,每个月的会员费大约为300400元之间,购买会员之后,便可享受包月换衣服务,通常每月可以更换710件。用户只需在APP上下单,衣服便可在一两天送到家里。


共享衣橱可以给消费者带来哪些好处?


共享衣橱的用户核心群体是国内一二线城市的年轻白领,年龄在22岁到35岁之间,这些用户对品牌的追逐并不是第一要务,体验多样,尝试新鲜和简化生活才是她们的需求。


体验多样:

  • 租衣的场景:按照一年来算,499元月费,一年大约为6000元。假设每个月更换四次,每次三件,一年可以体验144件衣服。如果悲观一点,假设衣服质量,尺码问题,风格不符等问题占2/3,那一年实际有完美体验的衣服大约有48件左右

  • 买衣的场景:假设一件衣服299元,那么一年可以大约拥有20件完美新衣。所以仅仅从数量上,共享衣橱至少扩大了一倍衣橱


尝试新鲜:

  • 租衣还可以帮助消费者尝试新的风格和品牌。自己买衣服,风格和品牌选择会相对保守。共享衣橱给消费者提供了很多试错的机会,许多自己不敢穿或者没有机会穿的都可以大胆尝试


简化生活:

  • 不占空间:每年买的衣服越堆越多,而衣橱还是这么大,每次整理的时候都是满头大汗,感觉离断舍离的生活又远了一步

  • 移动衣橱:无论是到了一个新的城市或者出差,都可以利用共享衣橱随时随地重新构建自己的衣橱,省去了大包小包的麻烦和牵绊


共享衣橱的劣势在于哪里?


在试错中穿衣:租来的衣服,发现色彩,尺码,风格不对味,也只能闲置在哪里。实际能完美体验的衣服可能不到半数


在无畏中体验:污渍,线头或者气味也是在所难免,特别是夏季的衣服,大多还是贴身穿着。这时候只能秉承着大无畏的精神穿上这件共享衣服


在繁琐中操作:每次的还衣借衣都要合理地预留出时间,以“衣二三”为例,还衣服只能选择上午9点到下午6点的时间,若是有一些无法改变的工作安排,那就只能另外改期了


就产品而言,共享衣橱的决胜关键在于哪里?


品质化


  • 衣服品质:衣服需要区别于某宝上泛滥的款式,面料有质感,设计有风格。如果只能在共享衣橱找到平价货,还不如在某宝上花个一百块钱买一些相同款式的衣服穿

  • 清洗质量:良好的体验常常在于细节,有异味或者污渍会对体验大打折扣,同时让人怀疑品牌背后的运营能力



对于共享衣橱的启示


结合自营和与品牌共同运营的模式,与大牌品牌积极合作,提升衣服品质


  • 共享衣橱:首先,衣服属于潮流性产品,每年每季流行风格在不断地变化,无限大的库存也难以承受这样的变化。其次,通过与品牌共同运营可以减轻库存负担

  • 品牌方:很多大牌都面临着消费者断层的危机以及如何培育90后甚至00后的市场难题。所谓一个月的共享衣橱其实更是一个月的试穿体验。就算目前消费者缺乏购买力,但是通过不断试穿,积累品牌印象,在未来更能接受品牌。另外,品牌可以在共享衣橱平台广泛收集消费者对于新品的体验和感受,作为下一季风格和设计决策的参考


个性化


  • 风格个性化:商品风格应独具设计感来满足消费缺失的风格。笔者认为,未来的衣橱会是类似优衣库和无印良品等的基本款+ 共享衣橱的潮流款的组合。共享衣橱的用户也会不断分级,分为入门级,轻奢级和奢侈级等,各自寻求不同的穿衣需求

  • 服务个性化在体验多样和尝试新鲜的过程中,用户往往无法获得最佳的体验。同时各大共享衣橱的同质化竞争非常明显,货源和玩法并没有什么太大的差别。共享衣橱可以考虑提供更为个性化的服务留住用户


对于共享衣橱的启示

与设计师品牌合作,推出让人眼前一亮的设计。

  • 共享衣橱设计师品牌可以帮助共享衣橱拥有差异化的产品,避免同质化竞争。

  • 设计师品牌共享衣橱可以帮助设计师品牌更好地展示产品,提高产品曝光率。


用数据洞悉消费者:在积累了一定用户和数据以后,可以提供更为个性化的穿搭人工服务(设计师穿搭)或者智能服务(人工智能推荐)

  • 用户:  可以让用户有更多元化的穿衣体验,比用户更懂用户,为用户发现不同

  • 共享衣橱找准在架充足和适合用户的产品交集,使在架商品更为均衡,避免热门产品不断缺货,长尾产品无人问津的窘境


总结


相比食住行,目前共享衣橱还处在一个市场早期的阶段。体验多样,尝试新鲜和简化生活吸引了不少消费者来尝鲜,但是用户体验在品质化和个性化上还有不少提升的空间。让我们拭目以待,谁能在这场逐鹿中获得最后的胜利吧。


参考链接:

https://www.sohu.com/a/140056380_754176

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1601871104038602560&wfr=spider&for=pc


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