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关于笔者:沈菲,咨询公司任职,联商网专栏作家,VC电波播客节目主持人。



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淘宝心选- 实体门店和开店逻辑的貌合神离

2018628日,淘宝心选第二家门店在上海开业。周二下午,笔者探访了位于杨浦区大润发的上海首家“淘宝心选”。虽然是工作日的下午,但是前来探店的消费者或者业内人士还是络绎不绝。



进店

扫码拿礼物


入口处有免费领取毛毡购物袋的活动,打开淘宝APP扫码。值得一提的是,许多四五十岁的消费者在操作时感觉非常费力,但也没有工作人员前来帮助。



逛店

科技元素


上海店相比杭州店在科技元素上相比逊色不少,并没有看到传说中的电子计价器和感应式货架。




逛店

消费体验


不少产品旁边放着生活方式知识,和免费试用的产品。比较注重消费体验。





逛店

价格


笔者采购了猪鬃毛梳,和无漂白剂化妆棉。相比天猫上的其它类似产品,在价格上略有优势(约便宜10%




逛店

自主结账


非常方便,直接二维码扫描后,用支付宝付款,即可拿走商品。


淘宝心选上海店相比杭州店来说诚意不足,相对其它生活方式品牌并无二致。淘宝心选的特色是“用大数据做小商品”,可是目前在店内并没有直观的感觉到其商品的不同。(比如为江浙沪用户个性化定制,或者独特新颖的设计)既然店内没有什么亮点,让我们来看看淘宝心选开店背后的逻辑


淘宝心选为何选择在这个时间点开店


  • 顺应C2B的趋势:从代工厂到消费者的距离大大缩短了。淘宝掌握着海量的卖家数据和消费者数据,并对消费人群、消费场景的洞察和预见性消费行为有深刻的分析。在过去一年中,淘宝心选通过平台化赋能制造商,解决了工厂与消费者需求脱节的痛点,提供大数据等解决方案,把一些代工厂拉上了快车道,很多商品一经上线,就成为畅销爆品。

  • 提升“中国质造”的品质:淘宝网2015年推出了“中国质造”,是为优秀自主品牌上线的专属频道。但是,“中国质造”的品质令人堪忧。让我们来看看这个首页一件商品的描述,无论怎么样,都没有让笔者看出“优秀”二字在哪里。看来,目前代工厂缺乏高质量原创设计的理念和能力。仅仅把一些原创设计的商品放在一起,还是只能体现出“制造”而非“质造”




网易严选和淘宝心选的区别


网易严选强调严格选择制造商,淘宝心选弱化制造商

  • 正如网易严选的名字所示,严格选择一线品牌制造商是它对消费者的承诺。首先,需要考察工厂的硬实力,考察软实力,然后考察双方产品调性和审美风格是否一致。目前,和网易达成合作的工厂已有500家以上,足迹遍布全国

  • 而淘宝心选弱化了制造商,因为它不想直接和淘宝平台上的卖家形成直接的竞争关系。试想,如果淘宝心选强调自己选择了某某代工厂,其生产质量和效率为行业最佳,那这对于其它卖家而言无疑是当头一棒。


网易严选以卖货为主,淘宝心选是服务型综合平台。

  • 网易严选现在发展得已经相对成熟,有电商,实体店,还有跨界店,SKU也开始慢慢地丰富了起来,其2017年的GMV70亿,2018年的目标GMV200亿。因此严选作为自营电商平台,现在的重心是提升销量。

  • 淘宝心选的总经理张棣表示“淘宝心选要为中国设计师、供应链带来平台化的价值。”卖货固然很重要,店铺经营的好坏通常是业绩说了算。但是淘宝心选在下一盘更大的旗,那就是,为“中国质造”赋能。笔者认为,淘宝心选在之后将借助其平台和资源,与更多的本土设计师合作,推广其产品。产品试水成功以后,再帮助其开店。淘宝心选将从最初的制造开始就参与到品牌的建设中,成为中国设计师品牌的孵化器。


总结

”淘宝心选”未来可能面临的挑战是如何平衡自营商品和平台商品的关系,如何挖掘数据价值发挥出定制化商品,如何与设计师合作和分成等等,就目前而已,“淘宝心选”的实体店只是照搬了其它生活方式品牌的模式,在未来,期待它的实体店可以更多地体现其背后的商业逻辑,为中国质造赋能。



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