七、组织、组织建设和团队生活
两年前，和国美电器一个出色的大区老总交流。他感慨道：“其实，管理就是处理人的事，把人的事弄明白了，管理也就做好了。”很有同感，值得为这句开瓶红酒。一个深谙管理之道的高层人员对人事关系的重视，展现了对企业管理的深层领悟。
一家百货公司，需要一支脚踏实地干事的团队。这个团队的建设成果决定企业能够飞多高走多远。理论上讲，百货公司的组织结构是直线职能型的，它将围绕营运系统和后勤支持系统划分成若干个职能互补的部门。主要的部门有：
招商部或商品部：负责根据公司定位设定品类结构、规划卖场布局、招商工作及供应商关系维护、沟通协调供应商。
管理部或营运部：卖场楼层管理、主要是对供应商店铺和驻店人员的现场管理，楼层非营业区的检查督导。
营销部或策划部：卖场CI系统、VI系统的建立和维护。企业形象建设和品牌推广、促销活动的策划组织、美术陈列支持、指导等。
客服中心或VIP中心：卖场服务品牌建设、基础服务管理与执行、VIP客户开发、客诉接待及处理。
物业部或工程部或设备部：卖场基础设施建设与维护、水电声温系统的日常维护及管理、基础的施工与维修工作、卖场清洁卫生工作。
安保部或保卫部：消防、保安、值夜、安全巡守、停车场管理等。
其他还有财务收银部、信息部、行政部、人力资源部、总经理办公室等。有时候，企业还会设法务部、质检部、商装部、市调部、自营部等部门，这些部门的职能大多数公司也会将这些部门的职能安排到其他部门内。
比如，商装有时候是企划部的职能，但有的公司商装会溶入设备部等等。
但是一个百货公司的组织规划基本要考虑到上边的部门职能内容，也许根据公司的需要上面的内容还不够，需要增设种种，一切从实际出发为妙。
在组织的建设方面，有几个重要法宝容易引起忽视：
1.组织文化建设，培养团队成员的归属感、荣誉感、责任感和主人翁意识，以此建立团队的核心凝聚力。
2.学习型组织建设，重视培训、鼓励经验交流，以此打造一支现代化高水准商业管理团队。
3.沟通会议、决策委员会和管理委员会。这个法宝针对的就是直线职能型组织缺乏信息交流、目标不统一、进展不一致、手续复杂、反应缓慢和全局观不强的弱点，是高层管理人员需要重视的内容。
4.明确职能分工、规范工作流程和规章制度，依规章办事。
5.绩效考核激励机制。
6.领导者威信和员工积极性的调动。
下边聊聊个人，很开心，因为可以说的轻松点了。身在百货公司阵营，是一件很多彩多姿且有意义的事，前提是您要热爱它，而且能够真正融入这个团队。
经过努力，公司刷新了历史销售记录，您兴奋吗？也许奖金发到口袋里你会激动。
隔壁部门刘姐娶儿媳妇了，您高兴吗？也许喜糖含在嘴里时，你笑的也很开心。
部门小赵拿到了人力准备的生日礼品，您幸福吗？也许小赵给你切蛋糕时，你是幸福的。
还是那个小赵，她的文章在内刊上发表了，您是什么感觉？
部门完成任务，公司嘉奖了，或者，有了失误，集体记过，您是什么感觉？
想一下，如果真的找到感觉，我很高兴，我成功了，您更近一步融入了团队！如果您还不能，尝试一下！拥有精彩而美妙的团队生活的人，是职场中最幸福的人，远远比那些年薪接近天文数字或者把头深埋进办公桌下的狼性人才幸福得多！ |
