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有人在讲“运营”和“用户”的爱情故事

2017年12月19日

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如果你点进来了,不妨听听这个故事~

有个叫运营的小伙儿,他爱上了一个叫用户的美女,没有恋爱经验的他找到了知心姐姐菲菲……

“运营:知心姐姐,我爱上了一个叫用户的女神,但她还不认识平凡的我,我该怎么做呢?

知心姐姐:你想要追女神?方法倒不少,重点是……要会搞事情!

运营:这……给我支支招呗~

知心姐姐:好吧,那我就以成功人士“Keep”为例,给你讲讲【追求用户女神A计划】。

第一招:引起关注,提升好感

对运营来说,想成功引起用户关注,首先要深入了解其喜好,然后投其所好地制造关联事件。同时,找到有说服力的好友为自己宣传说好话,那就事半功倍了!

健身风潮盛行,“Keep”用自己特有的运营方式,探索用户习惯。做好大量铺垫准备工作,发掘首批种子用户,并在产品上线前就做好宣传预热,产品上线后又多次利用微博大V推广扩大影响力。终于在用户心中留下良好印象。

埋雷计划+首席体验官招募=成功引起关注

首先是“埋雷计划keep团队早在产品上线前就做足准备,在不提及keep这款产品的前提下,有组织地在知乎运动类别、豆瓣运动小组、百度健身吧等社区进行健身知识的干货分享,发布高质量的健身经验帖,吸引大部分对健身运动感兴趣的用户并获得大部分人群的信任。

随后开展拉新引流活动——“首席体验官招募 

产品即将上线,keep想到让用户来做产品测试,既可以为产品检查bug,又提前锁定了目标用户。通过微博发起招募首席体验官的活动,在各大社区和论坛同步发出内测活动引导软文。在产品功能、设计和社区宣传的双重作用力下,征集了4000多名内测用户,获得了第一批真实有效的种子用户。

投其所好+后援助力=成功上位

产品正式上线,又是两个渠道同时发力宣传。

渠道一,微博推送,宣布产品正式上线,简要介绍产品特色和主要功能,关注并转发还有礼品相送。

渠道二,引燃埋雷计划,keep团队利用先前在各大社区和论坛培养起来的忠实读者、粉丝军团,大力宣传新上线的APP“keep”,在一批爱好健身的人群中引爆了话题,直接获得大量新用户。

 

好友加持+频繁现身=好感倍增

紧接着上线活动,Keep又在微博上进行了三次付费推广,找了国内顶尖科技新媒体——36氪,微博红人大号——app菌、回忆专用小马甲和app蘑菇仔。

136氪推广

2app菌、回忆专用小马甲氪推广

 

3app蘑菇仔推广

有效付费推广加上产品自身优势,keep在上线当月(二月)就获得AppStore优秀应用推荐,三月又获得AppStore最佳APP推荐。再次稳固其在用户心目中的地位。

第二招:撩妹日常,持之以恒

当我们的运营小帅哥成功引起用户女神注意并加为好友后,撩妹的日常就开始啦!

要知道陪伴才是长情的告白,任何感情都要花时间和精力去用心经营,当对方对你的行为产生依赖,那你离成功也就不远了。因为习惯成自然,慢慢形成默契就能步调一致,有节奏地互动。但用户毕竟是女神级人物,备胎风险常在,请时刻警惕!

首先得有个明确的终极目标,据此制定一个全面计划,然后就是从小事做起、一步一个脚印,真心相待,全情付出,随叫随到,不叫也要随时待命。做一个时常嘘寒问暖、随时排忧解难、愿意耐心倾听的知(专)心(属)大(暖)哥(炉)

Keep在吸引大量用户之后,是如何进行日常维护和增加用户粘性的呢?

课程更新

定期的课程更新和动作添加是基础工作,通过不断为用户提供新知,来增加用户的留存和产品使用率。

每日推送

在用户使用keep应用的过程中,每天会在固定时间收到推送提醒,有利于逐渐培养用户的使用习惯。点击推送提醒内容后便可直接进入应用界面,方便的操作体验也是增强用户粘性的一大利器。推送内容不呆板,惯用各种鼓励话术,能起到一定的用户激励作用,更易得人心,保证客户留存。

 

微博内容

微博是keep进行宣传和活动推广的主阵地之一,粉丝数高达260多万,频繁推送健身类内容,且与用户积极互动。值得一提的是,在产品发布或举办活动时,作为企业账号的keep微博依旧保持有序的内容发布矩阵,完成其健身知识分享的主要职责,源源不断地提供干货。有急有缓,有张有弛,有理有据,有秩有序,在用户心中树立起良好的产品形象。

微信公众号内容

微信公众号在发布文章和做活动方面有其特殊优势。从上图的菜单栏可见,除了定期文章推送,还有健身干货内容,明星达人案例分享,健身饮食补剂知识,健身装备推荐,文章投稿,招聘信息,联系方式,近期活动和下载链接。

各大社区内容

有远见的keep团队在前期完美执行了埋雷计划,收益颇丰。当然不止于此,之后仍有部分keep团队人员持续地在各大社区、健身人群聚集之地,输出健身干货和经验分享,利用强大的粉丝军团,不断扩大产品知名度并吸引用户。

第三招:花样百出,不走寻常路

再好吃的东西吃多了也会腻,两个人相处久了自然新鲜感和激情会逐渐减少,用户女神会对你产生厌倦。

为了不让这样理所当然的事情发生,此时不用花招,更待何时?时常玩些新花样,美食点心送到家、节日送花送礼物、时常意外小惊喜、说走就走去旅行……既能出乎意料,又能与众不同,还怕用户女神冷落你?不存在的!

想要让用户持续保持兴趣和新鲜感,运营活动就要花样百出,keep在活动方面的运营的确丰富多彩,不仅有趣有料,还紧跟当下热点,算得上是一件时髦又贴心的新款羽绒服了。

花招1:联合活动#挑战男子汉#

结合当时正火的综艺节目真正男子汉进行联合活动#挑战男子汉#。利用热点引起关注,用分享抽奖刺激用户使用,又通过用户的分享扩大影响力,获得大量新用户,产品得到十分有效的宣传推广。

花招2#消灭0公里# 活动 SHAPE \* MERGEFORMAT

在发布跑步新功能时,Keep发起#消灭0公里# 活动。通过Keep跑步功能,完成跑步任务并发布话题动态,有机会获得专属纪念章和限量T恤。此次活动不仅将原本参与的用户带入使用跑步新功能,还充分利用了话题机制,#消灭0公里#微博话题阅读数达到554万,产生大量分享话题。

花招3#带着keep去旅行#活动

节日的热点也不放过,国庆假期用户也可以被引流,出去玩晒照是日常,顺便秀个训练打卡运动照岂不是一举两得?Keep陪你度过完美假期。

花招4#全民深蹲#活动

玩过了热门综艺和大型节日,这次玩的是明星效应Keep在微博上开展大型活动#全民深蹲#,类似冰桶挑战的挑战模式,发布深蹲视频并@好友,这样继续放大扩散开来。活动联合伊一、田亮和于嘉等明星共同举办,果然增强了活动影响力。当然抽奖送礼的激励机制不能少,也能刺激部分不为明星所动容的用户。

“知心姐姐:这样的例子还有很多,给你举了部分事例,应该有所领悟了吧?

运营:我终于明白为何单身多年了。

知心姐姐:哈哈,现在知道为时不晚哟~

运营:心动不如行动,【追求用户女神A计划】正式开启!”

如果你看到了最后,不妨点个赞,给这个运营小伙儿鼓鼓劲吧!

活到老学到老,如果你也有精彩故事可以分享,敬请留言,我们下次再见~

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