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报告解读|便利店、商超新零售怎么做？2018关键字：赋能！

2017年11月7日，易观发布了《中国新零售专题分析2017》的专题分析。报告论证了对“新零售”的理解、其出现的原因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展的预判。

一、如何看待新零售？
中国零售业发展迎来了第三次浪潮--线上线下多种业态融合。借助互联网、AR/VR、AI、物联网等新技术，新零售大行其道。

新零售的本质是数据，“人即数据”。商家围绕消费者的线上线下数据交叉互动，实现数字化运营，提升运作效率。

在国内众多实体零售业态中表现最优的是便利店。

经历了爆发式高速发展的中国网上零售进入稳健增长，2017Q3中国网络零售市场交易规模达到17851.8亿元，同比增长37.5%。其中，移动网购成网络零售主流。

线上获客成本攀升，已超过200元，线下新兴实体店坪效看好，其中永辉超级物种和盒马鲜生坪效近6万元/㎡/年，而普通的百货仅1万元/㎡/年。

新零售呈现4大特征，场景数据化，数据维度丰富化，用户画像立体化，用户持久服务化。

二、是什么发生了变化？
居民收入逐年提高，达33616元。

二胎开放刺激人口增长时，带来人口红利，带动母婴行业发展。城镇与农村居民消费结构共同的变化是：享受型和精神消费比例逐步提高。2017Q3移动消费主要人群为41岁以上的人群。消费能力集中在低消费和中、低消费端。

圈层和社群化消费明显。

包括虚拟现实VR、消费者3D打印、语音识别、刷脸技术等大批新技术进入应用爆发期，加速零售在采购、销售、服务等方面改善运营效率及用户体验。

三、给企业带来了哪些发展机遇？-----线上零售引领变革。
阿里：“以人为中心”，通过数据驱动，打通线上天猫、1688、淘宝平台，联合线下百货商超和新零售物种盒马鲜生，改造商品生产、流通与销售过程，满足消费者的消费升级需求。

京东：依托包括供应链、物流、数据、金融、营销等在内的基础设施资源优势，布局“无界零售”。通过精准商品推荐的营销，从而赋能沃尔玛、永辉超市、京东便利店等实体零售。

网易严选：通过自营ODM模式应对消费升级，打造线上电商“自有品牌”及消费者体验全闭环模式。

小米：线上开拓品牌商城及手机及周边商城，线下开设体验店小米之家，打造围绕智能生活的年轻家庭场景体验自营专卖店。

线上电商巨头京东阿里巴巴自主研发智能终端，抢占家居生活场景购物入口。

四、实体零售市场细分业态应对挑战。
便利店：无人值守零售模式，继第一家F5未来商店之后，短时间内遍地开花。大量资本涌入，支撑行业发展初期的创新与试错。

无人值守模式零售成本、体验、运营、盈利模式成为争论的焦点，厂商仍在积极探索尝试中，寻找可复制的商业模式。

盒马鲜生：背靠阿里，凭借电子价签、智能传送带等技术优势，它的出现使得线下出现“大震荡”，并在较为惨淡的“生鲜零售”业杀出一条血路，成为线下零售转型“新零售”的范本。

五、以科技驱动，让零售生态服务分工不断细化。
阿里零售通：依托商品采购、大数据等优势打造天猫小店，帮助传统零售店铺转型升级。

云鸟科技：针对新零售下物流需求的变化，通过持续科技创新重构智能化供应链交付体系，“订单多点配”打造优质同城配送服务。

六、对于新零售的预判
零售商应采取“数据驱动”的商业智慧决策：一方面为企业提供服务增值，另一方面向终端消费者提供消费增值。