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【特稿】中国双11出海


联商网消息:11月2日,马来西亚华语报纸均用大版面报道了天猫双11,其中东方日报写到:大马消费者有福了!阿里巴巴集团正式将旗下最大型活动“双十一全球狂欢节”带入马来西亚,并为大马消费者量身打造多想本地化服务,务求将网购体验提升至新层次。


这只是双11在东南亚的一个缩影。如今,这项让消费者、商家疯狂的商业活动其影响力在经历了9个年头后,正在迈出国门,也让中国电商模式业开始走向世界。

<一>电商出海

导游叶子雄,是第四代马来西亚华人,地地道道的80后。他的妻子是忠实的淘宝用户,他对网购的认知来源于新婚不久的妻子。

在叶子雄手机相册里,我们看到了他妻子结婚时从淘宝买的婚纱和鞋子。叶子雄表示,他妻子最喜欢在淘宝上买一些小东西,如手机壳、背包带、餐巾纸盒、牙刷杯、置物架等等。

网购、淘宝已经逐渐成为马来西亚人的一种时尚。据叶子雄介绍,他身边网购最疯狂的是他妻子的朋友,所有家具都是淘宝上买的。

同样,马来西亚网红Jane Chuck,在Instagram上有50多万粉丝,他爸爸和哥哥曾经在中国工作,Jane Chuck经常会让他们帮忙代购淘宝上的衣服,现在他已经不需要代购而是自己在淘宝上买衣服了。和记者见面那天,Jane Chuck穿了一身从中国淘宝店海淘而来的今年流行于各大时装周的“奶奶款”。

他们对于中国双11的认识则是每年双11天猫创造的一个又一个庞大数字开始的,现如今他们也开始积极参与。马来西亚的华裔林静谦要在双十一买足衣服、鞋子、手机线、手机壳;新加坡的Vivian Lee则要在双十一入手热带地区买不到的羽绒服,为她的哈尔滨之旅做准备;远在美国的潮鞋零售商Stadium Goods纽约门店挂起了一副“双11快乐”的对联。

<二>品牌出海

东南亚六国作为世界经济最具活力地区之一,拥有2.6亿互联网用户,超过一亿的中产,是电商的重要市场。由于广阔的市场,华人文化传统的完整保留,东南亚成为中国品牌出海的跳板。

2012年3月成立的LazadaLazada是东南亚最大的电商,目前拥有近70个国家的员工。阿里拥有其83%的股份,因此他成为天猫出海东南亚的一个重要端口。6月13日,天猫出海项目在lazada开通马来西亚“TaoBao Collection”(淘宝精选)站点,不到一周就吸引近3万中国商家入驻。而今年双11‘淘宝精选’将会把淘宝、天猫双11同步到东南亚消费者。该项目的负责人印度尼西亚人宫本表示通过“淘宝精选”,中国卖家不需要再在东南亚开店,更重要的是整个供应链体系从零到0.1的打通,未来可以赋能更多的国内商家。

同样,作为国民男装品牌的海澜之家也把出海首站放在了东南亚。自从今年5月在马来西亚开出海外第一家店以来,已经连续在吉隆坡开了3家店。海澜之家海外市场部总监张建国对首次出海的成绩非常满意。

在海拔约2000米的云顶之巅,云天大道商场是中国游客和马来西亚人都爱逛的超级shopping mall,海澜之家的第三家分店就开在这里。90年的店长周紫贤曾在优衣库工作三年,94年的副店长林静谦曾在Guess工作三年,她说自己来海澜之家工作后最大的感触是,以前觉得中国牌子质量不好,现在有了改观,店里有不少回头客,还专门带朋友来买。据介绍,店内的员工基本会中文、英文、马来文和粤语。

张建国则告诉记者,海澜之家的海外之路是要立足东南亚,辐射全球,未来马来西亚所有适合开店的地方海澜之家都会进驻,而新加坡和泰国正在准备。

事实上,不只是海澜之家。今年双11,天猫将携海澜之家、格力、海尔、李宁、九阳、上海家化等百大国货品牌出海,打造服务全球200多个国家和地区,跨越多个跨时区的全球双十一购物狂欢节。

<三>教育出海

数据显示,到2025年,东南亚互联网经济总量预测增长至2000亿美元,增长动力主要来自电商、网络广告和网游、休闲旅游这三块,尤其电商,预计以32%年增长率发展。电商产业的高速发展对人才和基础设施提出了要求。

刑益谦,杜婉丽,叶永立,李俊洛是马来西亚拉曼大学信息工程学院的学生,同时还参加了拉曼大学电商英才计划,在这里他们系统的学习了电子商务方面的知识,并通过了GET认证考试,而这个计划正是拉曼大学同阿里巴巴共同设立的。

叶永立表示,学习电商是因为年轻人要尝试这个时代比较流行的东西。正在一家电商公司实习的杜婉丽则介绍,学习了这些在电商公司面试时会比其他竞争者有更多的工作机会。

负责拉曼大学全球电商英才培训的资讯与通讯学院院长的刘绍瑜教授告诉记者,现在这个培训只对资讯与通讯的学生开放,但马来西亚对电商人才的需要越来越多,已经有多家电商企业前来沟通招聘拉曼大学电商英才培训的学生,未来需要开放给更多的学生。

<四>设施出海

保罗库茨是新加坡邮政CEO,在他看来在双11没到新加坡之前,新加坡物流不会出现特别大的峰值,与阿里合作双11后新加坡的物流开始有了峰值一说,而今年的双11会更加繁忙。

2016年阿里巴巴增持新加坡邮政股份至14.4%,开始对新家坡邮政的全新改造。如今新建的新加坡邮政总局耗资1.5亿元新币,每天可以处理300万份邮件,其中跨境包裹大部分是来自中国各大跨境电商平台。70%的包裹可以用机器分拣,而新安装的智能快递柜每天可以接受5000个包裹。在新加坡邮政截至6月30日的一季报中,其国际邮政部分的收入增长28.5%,主要因素就是阿里巴巴所提供的运输量提升。

新加坡牛车水街道是当地著名的唐人街,双11前夕整条主街道都挂满了“双11快乐”的标语,支付宝也成为其最常用的支付工具。

牛车水街上的南洋老咖啡店,是新加坡当地第一家接入支付宝的商户。Uniwebpay支付公司则是支付宝在新加坡的线下合作伙伴之一。据Uniwebpay CEO张帆回忆, 2015年黄金周,支付宝的活动从这家咖啡店开始,用支付宝付款的小票从这里一直拉到那里。现如今正常从早上11点到晚上5点,该店会有100多笔交易来自支付宝。

张帆表示,那个时候没有人知道线下支付,没有人知道支付宝,对阿里巴巴也只是听说,但是他们知道马云。而他自己当时就是打着“马云”的旗号,开拓了支付宝在新加坡的线下版图。

11月3日,在阿里巴巴首个海外eWTP(世界电子贸易平台)试验区——马来西亚数字自由贸易区全面启用运营发布会上马来西亚总理纳吉布表示未来要让马来西亚要全面融入Ewtp,让更多的企业更容易的投入电子商务,让中小型企业更容易的融入全球化。

正典燕窝便是其中的代表之一,做为马来西亚最大的燕窝生产商,过去一直给国内的同仁堂、桐君阁做贴牌生产。参加ewtp后,2016年参加第一个双11营业额做了200多万,去年一年销售取得了400%的增长,而今年的双11目标是突破千万。如今为了备战双11,一批来自菲律宾,马来本地的一大批生产工人正在奔赴正典燕窝的加工厂。

如今的东南亚电商基础设施正在进行翻天覆地的变化。Lazada在东南亚已经建了了 15个大型仓库配送中心,15个包裹分拣中心,130个配送站,通过与菜鸟系统对接,开始承接国内各大平台的订单。阿里旗下菜鸟的智慧物流技术,与海关系统对接,马来消费者购买阿里货品的清关时间从1天缩短到3小时。几年后,当地的国际超级物流枢纽建成,智能化仓储运输体系更完备,那时,一个手机壳从中国义乌出仓,运到东南亚偏僻小岛上,也可以从现在到2周,缩短到几天内,退换货也将更加方便。

事实上,这些只是一个开始。随着中国互联网经济的高速发展,支付宝,微信,菜鸟,等越来越多对的电商基础设施会将影响力扩散到全球,实现货通全球,双11也会真正成为全球的双11。

正如马云所说,只要第一个孩子不错,想必第二个也不会差;

还如新加坡导游Dasiy所说,乌节路的促销比往年来得早了点。现在很多新加坡人也开始习惯坐在家里等快递小哥上门;

更如马来西亚的华人导游叶子雄在11月9日晚间,忍不住给我们发来了当地最大的华人报纸星洲日报再次全版报道双11图片时的心情。

(来源:联商网 木鱼)

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