经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

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森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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为敌人工作

为敌人工作




  几乎所有做过管理工作的人士,都曾有过这样一些抱怨:员工工作质量差,执行力差,做点事情敷衍了事,没有责任心,互相扯皮,短视,急功近利。等等诸如此类。反过来,虽然我们很不喜欢某些国家在历史上对我国的罪恶行径,但是,我们对他们的工作态度,责任心和工作质量却是交口称赞,总是喜欢称赞他们做事细致,认真负责,尤其是具备长远的发展意识和规划能力。笔者和很多人一样,也在困惑这个问题,看看人家老外,干活咋就那么认真呢?

  笔者从九四开始接受家族的生意,也就开始了面临这个员工缺乏责任心的问题,随后去企业工作,发现这个现象更为普遍,随之,笔者就一直在想这些个问题?

  1. 国人为什么不把工作责任心当回事?

  2. 为什么新进入企业的新人,做事到是很负责任,可又很快丧失了责任心,表面上看,是被老员工和领导所同化,可是, 但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?

  3. 美国,德国,日本等等这些国家的人,为什么可以把工作做的很精细。很负责任?

  4. 为什么美国,德国,日本等等这些国家的人很注重长线规划,而我们却是很缺乏长远规划意识和长线思维呢?

  5. 待遇低下是导致国人热衷于急功近利的根本原因吗?

  一切总要有个根源的!

  有次回安徽老家,听到一句地方俗语:“糊日本鬼子”,这话的来源于抗战时期,当年日本侵略者强迫许多当地群众从事大量开山筑路的工作,由于是为侵略者工作,工作质量自然是可想而知。并且,当时的这种糊弄工作的行为还被视为是正义的行为。`所以,这句话也就被流传下来,当然了,到了后来“糊日本鬼子”这句话已经变成是形容对工作的不负责任。

  这个典故无意中给笔者一个启事,国人做事不负责任,缺乏长线规划的根源是否与这些历史因素有关?

  翻开我国的近代史,自清代开始,就一直处于一个被侵略。被欺压的状态,先是八国联军,沙俄,再到日本鬼子,在被这些列强的欺凌过程中,国人除了也不乏为侵略者工作的历史,当然,这是为了敌人工作,自然不可能尽心尽力了,而是想方设法敷衍了事。后来解放了,在新中国成立后的那几年,全民各族人民建国热情高涨,责任心空前强烈,所以那些年被称之为共和国的黄金十年,人心,责任心,乃至具体的工作效率和产品品质,都是最好的,若是这么一直发展下去,我国早就是世界第一强国了,可惜一场文化大革命,使得很多人对政府对未来对事业

  失去了信心和信任,甚至产生了一定程度上的仇恨心理,尤其是大批被下放到农村,虚度大好青春年华的知识青年,而这些人后来又成为经济改革开放的中间力量,看到了太多负面的东西,热情早以消退,开始学会敷衍了事,并且是很直接的体现在对待工作的态度上,当上领导干部的人,从文化大革命中学会了搞表面工程,并且在大跃进期间,把国人传统的务虚思想发挥到了一个极至。这大概也能算是当前许多40-60岁的员工,是最容易敷衍了事对待工作的主要根源,并且,出于环境群体效益的作用,这批40-60岁的员工,又极大的影响了许多二三十岁的新员工。这就等于又回到解放前,为企业工作就是为敌人工作,那自然是不可能尽心尽力了,事实上,许多打工者是对老板存在着一个仇视的心理,对待工作的敷衍了事甚至还会带来一定程度上的快感。

  换个角度来看,在历史上曾经是被侵略国家,经济水平和国民的责任心都较为一般或是偏低,而作为侵略者的国家,其国民的工作责任心和长线规划意识都普遍较强,这其实也是侵略者的特性所决定所需要的,侵略者在动手之前,必然是要经过长线规划和相关方面的充分准备,日本鬼子在大规模侵略中国前,曾进行了数十年的战争准备,在人,财,物,乃至精神层面(战争动员和战争理由)都做了相当完备的筹备,并早早派遣间谍潜入中国,进行大规模且细致的国情调查,同时,为了巩固侵略成果,以及进一步的扩大侵略,对相关的工作质量要求很高,最为明显的,就是体现在军工产品的严格质量要求上,对产品质量的高度责任心也由此传承下来,毕竟,这活都是为了自己干,自然是得尽心尽力了。

  很多思想意识形态上的东西,西方列强和日本鬼子早就被我们打跑了,可被侵略所留下的后遗症,估计还得遗留很久,只不过,敌人换成了老板,当前在国内企业管理界,管理者和被管理者往往陷入一个恶性循环的状况中,老板抱怨员工做事不尽心尽力,员工抱怨得不到老板的尊重和利益上的平衡,举个小故事,说是某外国管理专家参观我国一工厂,先看食堂,卫生很糟糕,国外专家曰:”让工人在这样的食堂吃饭,工人没法干活”。后来又到车间,看到更加乱糟糟的车间和员工的工作状态,国外专家又曰:”这样的一个工作状态,应该不给饭吃”。在提升员工责任心的问题上,老板和员工都在等待对方的先行改变,老板坚持好好干就会得到尊重和待遇提升,员工则认为要先得到尊重和待遇提升,才会好好干,这就陷入一个犹如先有鸡还是先有蛋的矛盾,大家都在里面耗着,谁也别想占便宜,不但员工把老板看成是敌人,老板也会把员工看成是敌人。大家都在为敌人工作,怎么可能尽心尽力?

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