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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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美国可谓是全球顶级零售商的聚集地和发源地,如果全美零售商也来参与此次中国零售商大会,他们又会谈论什么话题呢?他们又是如何应对时代的挑战呢?
亚马逊这个“坑”可谓是用美妙的服务这桶“温水”把顾客这群“青蛙”都给煮死了。明白了没,这才是亚马逊金牌服务的真相,这也解释了为何亚马逊金牌服务的订阅率、续订率居高不下的原因。
亚马逊在此次“715盛典”上赚翻了,按照她的数据,7月15日当天平均每秒卖出398件商品,这也是亚马逊历年的销售之最——甚至比“黑色星期五”都要高。
不过,阿迪最近在颜色设计上动了点脑子。阿迪达斯资深总监奥布莱恩表示,“我们想尝试更多颜色,因为颜色就是情绪的代名词”。
据外部机构测试,亚马逊共有金牌会员5300万人以上,其中25%是在美国以外的地区。5300万乘以99美元等于约53亿美元——啥都没干就直接赚了53亿美元,真是笔不可思议的买卖。
今年7月11日,7-Eleven迎来了自己的88岁生日,当然,它打算庆祝一下,建立自己的“7-11日(7-Eleven Day)”。至于庆祝方法,倒也很简单,就是赠送免费的思乐冰饮品(Slurpee)。
Trader Joe’s(以下简称TJ)前总裁道格·劳赫(Doug Rauch)在离职后进行了创业:他打造出一种新型的、极低价的店铺。
顾客体验一直是实体零售业的重要标签,在电商大潮下,体验更成为一个实体零售商能否继续生存下去的重要差异化爆点。
亚马逊搞得热火朝天的同时,它最大的对手,沃尔玛可坐不住了,两方已经开始“撕逼”。不过零售市场这么大,无非是借势营销而已。
小型店铺已经彻底成为美国零售商走出阴霾的重要武器了!