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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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山姆会员店版无人零售:当山姆会员店遇上Amazon GO

2018年10月31日

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联商专栏:作为美国平均单店收入第二的零售店,山姆会员店(Sam's Club)今年进行了各种创新尝试。

2018年6月份,山姆会员店进行了小型店尝试,沃尔玛版“新零售”:“小型店”版山姆会员店整装待发。

2018年10月底的消息,山姆会员店即将在达拉斯(Dallas)开出了一家测试店,叫做“Sam's Club Now”,其最大特点在于,这是一家无人零售店,或者称为“山姆会员店版的Amazon GO”。

Sam's Club Now的面积只有传统山姆会员店的四分之一,但却是没有收银台的,消费者必须使用Sam's Club Now的APP来扫码结算,同时,这个App也会帮助消费者列出购物清单,帮助消费者规划店内路径寻找到商品。

我们来通过图片感知一下这家概念店,图片来源Business Insider。

▲要想在Sam's Club Now购物,顾客必须下载 Sam's Club Now 应用程序

▲消费者可以在App中建立自己的购物清单,并进行支付。

▲同时,软件可以进行导航,帮助消费者找到他们想要的商品——这其实也是这种“大型店铺”最让消费者头疼的一个问题。

▲然后,App会根据消费者的清单生成一张店内地图,帮助消费者找到商品。

▲甚至还可以回答消费者的问题。

▲在帮助消费者寻找商品之外,消费者可以用App进行自助结算,因为消费者需要用App扫码商品条形码,来确认选购。

▲当一个商品被扫描后,这件商品就会直接从购物清单中剔除,以帮助消费者更容易地去关注自己还没有买到的商品。

▲消费者完成购买后,他们需要将一个条形码提供给Sam's Club Now的店员。

▲店员扫描二维码,以确认消费者的购买。

▲在Sam's Club Now中,没有收银台,因此没有收银员;但是,店内还是有店员来帮助消费者。

目前,Sam's Club正在进行测试。


(来源:Business Insider 编译系联商专栏作者王子威,本文仅代表作者个人观点,转载请务必注明来源和作者!)


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