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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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业绩连续三个季度暴涨 亚马逊到底做了啥?

2016年08月10日

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联商网专栏:近期亚马逊依然占领了头条,从7月12日第二届金牌会员日(Prime Day)击溃所有竞争对手,到8月2日超越埃克森美孚成为全球市值第4的企业,不一而足。不过,更加有趣的是,亚马逊在二季度的电话会议。

7月28日,亚马逊公布了二季报,结果是连续第三个季度实现利润暴涨。

于是,跑得贼快的西方媒体记者在亚马逊的电话会议上就展示了自己“很高的职业素养和知识水平”——因为了解亚马逊的人知道,前几年亚马逊偶尔会出现季报中利润为负,主要原因就是当期投资数量过高而导致的。于是记者们问道,亚马逊利润这么高,是不是因为最近没投资新东西啊?

对此,亚马逊首席财务官Brian Olsavsky和记者们谈笑风生,直接带着他们过了一遍亚马逊在上个季度的投资项目:

1、流媒体服务Video Content

在视频服务方面,亚马逊的主要竞争对手是做出《纸牌屋》等热播剧的Netflix,于是为了和Netflix争夺市场,亚马逊打算在视频内容方面的投资加倍,这也会使得亚马逊的原创内容数量翻三倍。

2、配送中心Fulfillment Centers

在下个季度,亚马逊将新建18个配送中心,而去年同期的数字是6个,又是翻了三倍!

3、金牌会员Amazon Prime

作为超级利润点,亚马逊继续在会员服务方面进行提升,除了更多流媒体原创内容、更多音乐以外,还包括更快的配送体验——在一些城市,亚马逊已经实现当日送达了,这也是今年7月12日会员日的一大卖点——以及在节庆活动中更大的优惠力度。

4、智能设备Alexa & Echo

家居智能设备Echo不必说,亚马逊还将在Alexa身上加倍投入,让Alexa在开发者群体中更为有影响力,进而扩展其应用场景和能力。

5、全球市场International

上季度,亚马逊就已经表示要在印度投入30亿美元。目前,印度市场已经有了金牌会员服务了,而且亚马逊针对于印度用户在开发符合他们口味的视频内容;7月份,亚马逊又宣布将在意大利市场投入5亿美元。

6、云服务AWS

作为亚马逊腾飞的核心驱动力,亚马逊一直都在云服务方面添加更多内容——正如不断为金牌会员提供更多、更新的服务一样——今年,亚马逊已经为云服务添加了422项新功能,而去年全年总共添加了722项功能。

CFO这番言论可谓直接“教记者们做人”了,他表示,“我们还有很多项目要投资,而且也正是这些项目给亚马逊带来源源不断的增长:二季度,用户在亚马逊的购买量增加28%,而去年同期数字是22%。”

至于利润增长,CFO则将之归功于亚马逊不断提升的运营效率,因为,尽管亚马逊上季度的员工数量(Headcount)增加47%,打到26.8万人,但是利润也创下新纪录。

(联商网专栏作者 王子威)

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