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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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独家揭秘:亚马逊的金牌服务Prime牛在何处?

2016年01月18日

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联商网专栏:我们都知道,亚马逊通过金牌服务(Prime)赚翻了,那么Prime到底有什么魔力,能让用户每年都乖乖拿出99美元续费呢?作为亚马逊最大的收入来源,其付费订阅服务“金牌服务(Prime)”已经成为业界翘楚,我们来看看,每年这99美元到底能给用户带来些什么“体验”?

1、视频流媒体服务

正如目前大红大紫的Netflix一样,亚马逊的金牌用户将享受到免费的视频、影片观看权利。

在Netflix,其价格为7.99美元/月,如此算下来,一年的费用就达到了95.88美元,这还只有看片子的权利,而在亚马逊,99美元还有很多服务哦~

因此,亚马逊的这项“特权”本质上抢了不少Netflix的生意(当然,这要看用户喜欢什么片子了,如果就想看《纸牌屋》,那只能Netflix了)。

和Netflix一样的是,亚马逊的流媒体服务包括了不少自制影片,比如近期火爆的《高堡奇人(The Man in the High Castle)》,在IMDB的打分达到了8.2/10(超过20000名用户进行了打分),这也就保证,此项服务对于用户来说是“有价值的”。

当然,在亚马逊的流媒体服务中,还包括一些电影、视频等。

剧集《高堡奇人》页面

另外,亚马逊还和不少流媒体提供平台达成合作,这样,Prime用户就可以将其他供应商的服务加入到自己的账号中。

这一切并非免费,但是不少都可以有个折扣,比如说,Showtime的独立服务正常价格为10.99美元/月,但是亚马逊可以将这个价格变为8.99美元/月——有钱大家一起赚,这点确实厉害。

和亚马逊合作的流媒体服务商

2、免费音乐

当用户订阅亚马逊的Prime服务后,就可以免费听音乐了,尽管从音乐库的权限和数量上看,还比不上Apple Music和Spotify,但是免费听音乐已经是很不错的Offer了,不是么?

亚马逊金牌用户的免费音乐单

3、无限云空间

普通亚马逊用户会得到5GB的免费云空间,而Prime用户得到的是无限容量的云空间,尽管只能上传照片,但这本来就是用户最大的需求,不是么?

必须再提一句,云盘这种东西看起来没什么,比如在中国,不少云盘都是1TB起步的,而且还是免费,但是在美国,稍微正经点的云服务一般都不超过100GB,再多就必须付费了,因此对于用户来说,无限照片存储确实是个很强的吸引力。

4、折扣提前知

对于用户来说,电商本身就是“折扣的代名词”,但是“拼手速”是个很不怎么样的体验,考虑到不少用户还会忘记相关折扣,那么这个体验和效果就更糟了。

亚马逊的金牌用户有个特权,就是可以提前30分钟了解当日的“闪购”商品清单以及MyHabit.com上的促销信息(MyHabit.com是亚马逊旗下的一个电商网站),这个特权在2015年7月15日的特惠日体现的淋漓尽致。

(联商网专栏作者 王子威)


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