NEED - 需要

?       NEED是消費者個人內部所感覺到的願望，是消費者購買商品的原動力。

?       NEED伴隨生理緊張狀態而產生慾望，儘管需要相同，但慾望可能不盡相同，需視環境及狀況而定；即使慾望相同，亦可能採取的行動亦不同，端視刺激之手段而定。

?       消費者的需求必須是對某些事物感到缺乏或不滿意時才會發生!

使消費者滿足需求的首要步驟為

?      使消費者覺得不滿足!

?       除非企業能使消費者對現狀發生不滿，否則無法誘使消費者採取購買行動

–    杯子:從裝水的器皿→喝水vs喝茶vs喝咖啡→辦公室用vs家裡用vs車上用vs外出用

?       另一个重点就是：美化動機！

*知道吗，纸尿裤最早诞生时，原本诉求的重点是：方便/省时，然而，初期并没有取得极大的成功，原因很简单，想过你父母亲那一代是怎样处理小孩的“如厕情事”吗？或者是用布的尿布，或是给穿开裆裤，不论哪种，少不了自己亲自换洗的步骤，这样辛苦的“婆婆”把你的“老公”给拉拔大了，没想到做媳妇的你，竟然为了“省时”跟“方便”，就“随便“用个纸尿裤给打发了，你觉得这种”恶“媳妇能生存吗？

于是，聪明的业者转换了使用纸尿裤的动机---防止尿布疹！使用纸尿裤的原因，是为了“保护“小Baby的屁股,是为了婆婆心中最宝贵的孙子，也是为了自己最心爱的孩子的”健康“，真的不是为了做媳妇的我想偷懒，想方便，想省时，所以才使用纸尿裤的（虽然真的很省时很方便--------），总之，皆大欢喜，买，就对了！ 

7.口碑-Mouth Communication

?       女性在意别人的”使用感”,也努力挖掘别人的使用感!

?       口碑对女性是极为重要的诱因

?       不论其来自亲戚朋友/明星/店员/专家---

?       聊天/新闻报导/网路----都是女性取得情报的主要来源

?       TOP 排行榜/MGM---

8.分享-Share

?       女性乐于交换资讯,喜欢和他人建立关系

?       会主动告诉亲友她最近的购物经验与产品使用心得-无论是成功或失败的经验!!

?       但男性却多半是要等到别人”请教”他关于某个产品的看法,才会以”专家”的姿态发表他的观点

?       也经常询问别人的看法~

?       得罪一个女性顾客等于得罪100个家庭! 

结语:把80%的行销预算花在女人身上吧!