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一半是火焰 一半是海水——我的2015

2015年,再见。

还记得策划2015元旦新年致辞的时候,是激越的,通透的,植根基层服务体系上的春花是鲜艳的,充满期待的。

2016年,离开宣传岗位后的两个月,新年刊首的寄语取消了。大盛京的雾霾有增无减,丝毫没有因为新年伊始而放松了对古都的眷恋。

2015,一半是火焰。

热词点击之“动”。

不变的永远是变化。薪酬体系、分配机制、组织架构、市场环境、个人心态……2015怎一个“动”字了得。有高瞻远瞩,有瞻前顾后、有莫衷一是、有心力交瘁,不断的变化求生,继续的变化求生,反复的变化求生,在充满“动”的环境中,顽强的求生。从流火的七月,到肆虐的八月,到微凉的九月,十月即有初冬的寒意,起风的时刻,没有人会安静的听风吟。零售人都是匆匆旅人,呼啸而过的车窗外,没有风景。

热词点击之“忙”

阿里系创造了双11,自打诞生之日起,就属于了全中国。2014年,轰轰烈烈的“莲荷行动”,让实体零售似乎找到了属于自己的欢呼。于是2015,更多的加入,更多的聚合,更多的借势,更多的堆叠和跟随。天猫912亿,更加亢奋了实体零售的神经。这个双11,可谓一次集体服用“伟哥”,从厂家到商家,从干部到员工,从试衣间到促销大道,人嘶马叫,一派繁“忙”。双11,让电商“脱了单”,让整个实体零售“狂了欢”。让人恍惚觉得,冬天未至,春风又来。然而,新节已成,一饷贪欢,双11后,再无促销。

热词点击之“冷”

从来只闻新人笑,有谁听见旧人哭。

时隔月余,历年狂欢的圣诞今遇冷,平静的可怕起来。

平安夜好平安,圣诞节真节制。2015的圣诞,和股市一样,是红色的,哀鸿一地。

越来越多的节日,让圣诞变得不再那么重要;越来越多的癫狂,让圣诞热度渐渐退烧。双11透支的,总要有人来承担,于是圣诞就服了一剂最好的“美林” 。这样也好,本来就是耶稣的生日,干嘛炎黄子孙跟着疯狂?认真的回归,理性的消费,还给中国消费者一个安安静静的圣诞,挺好。

2015,一半是海水。

蓝色的海是沉静的,是博大的,是充满生机的。

我始终认为,零售应该是沉下去的,是植根于基本需求的,是紧紧跟随时尚的,是适度引导潮流的。你诚恳的面对市场,热忱的面对消费者,他们就会加倍返还给你。反之,亦然。

热词点击之“社区”。

无论电商如何凶猛,最后都要面对020的难题,如何解决最后一公里,让消费者直面需要的商品,是一个亙古不變的课题。实体店舒服的日子过得久了,反应也就慢了。迟到的已经迟到,总算没有错过。2015年,值得庆幸的,越来越多的目光聚焦在深耕社区上,聚焦在多维度服务消费需求上。拿大盛京为例,金地走出了第一步。第一代社区商业体子落浑南,借着百万大盘的厚度,借着大学城的广度,借着行政中心南迁的热度,给实体零售摸着石头找到了一条路。紧接着,兴隆集团桃源店矗立沈北,第三代生活广场,让人为之喝了一声彩。创新不是无中生有,而是一直存在的需求被激发和点亮。社区商业、社区生活、社区文化、社区健康、社区金融四大版块,才是碎片化社会的服务王道,抓住了终端,就固化了消费力,这时节,谁还会愿意顶着行路难,停车难,体验差的风险舍近求远?

热词点击之“温度”。

我始终认为,零售就是一次商场和消费者的谈情说爱,一次商品与货币的倾城之恋。有温度的心,有温度的服务,有温度的沟通才是催情剂。

温度,无处不在,无论大商超,还是小便利,都是构建在温度之上的聚合体。这些年,实体零售出发了太久,似乎忘记了当年的誓言,给人们以美好的生活,用真诚去点亮城市。

一次成功的消费,就应该也必须和一次成功的恋爱一样。从美丽的邂逅,到矜持的接触,到优雅的沟通,再到心甘情愿的付出。没有任何一个雄性可以仅仅凭借简单粗暴的去征服世界,即使征服后,也需要含情脉脉的爱抚才能让群体变得持久。商业尤甚,在竞争如斯的今天,价格荷尔蒙退烧已成定局,只有塌下心来,把内心的温度外放才能让消费者熨贴。构建一个有温度的零售环境,需要我们问问自己的内心,是否和出发时候一样真诚。

站在2016回望,整个2015有遗憾,但更多的是沉淀;有心酸,但更多的是收获;有无奈,但更多的是体悟;有逃离,但更多的是启程。

希望2016,实体零售,能多喝“蒲地蓝”,治病于未病之时,总好过在弥留之时打强心剂,只不过,但愿你懂才好。

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