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请紧握这温度

2014年11月06日

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  背景数据:

  人口总量30余万的四级县城;

  一个单体四层,万余平的社区店;

  店内一线营业员平均年龄40+;

  店庆首日销售突破260万元;

  单品类销售屡创城市新记录:山药27,000斤,羊肉18,000斤(365头)……

 

  这是个压线的80

  这姓迂的女孩,我是早就认识的。最初的印象就是俏生生、笑盈盈的,因为她的美,也因为她独特的姓氏,我记得住她。

  八年后再见,她已是一店之长。八年,从业务到管理,从营销到营运,她上上下下,做了个几个来回。用她自己的话说:从灵魂到肉体,都深深烙印着对零售的沉浸和挚爱。

  80年,而立已过,不惑未近,正是由躁动走向沉静,沉静中孕育无尽能量的好时节。她却说,我的经验很小的,无非就是两句话:

  有货可卖

  有人卖货

  如此而已,清净简单,就好像她的性格,一眼通透;仔细咂摸,味道无穷,就好像她的心思,细腻婉转。这是个抗得起麻袋,调的动卖场,谈的赢厂家,拢的住员工的辽北女孩。

 

  这是个没有“大志”的小女子

  在一个以梦想著称的大集团里,谈到她的梦想,却真真是小小的。她说:

  我做过大店,做的很辛苦,知道自己做不来。

  我只想认真做好这个店,让她真的成为咱社区百姓有事没事都爱来走走的地方。

  我就是本地人,我不想离开这方水土,不想离开这群乡亲,每天听得到乡音,看得到熟悉的面孔,我的生活就有亮亮的颜色。

  ……

  跟她走卖场,听她聊经营,指指点点,兜兜转转,每一处转弯,每一个墙面,每一处堆头,每一个品牌,她掰着手指头数着,神情好像小女孩在炫耀她所有的洋娃娃。

  四层,万余平的小卖场,我们却走了整整一个上午。这在平时逛店十万平也就是个把小时我来说,是罕见的;在她,却是日常的一个部分。要时不时问问营业员大姐,要回过头耳语跟着的秘书,要蹲下身逗弄推车里的婴孩,要掂起脚扶正厨师歪掉的帽子……

  她说:社区店的功能,不光是修鞋、手机贴膜、交个煤水电手机费,社区店本身就是个大功能,就是居民的生活的配套。我的店,一楼是“活”,花店、彩票、修鞋、饰品、花布,配套百态,应有尽有;二楼是“火”,大厨房、大乐园、大棋牌社、大宝宝家,男女老幼,各有所爱;三楼是“全”,生活用品、日用百货、运动休闲户外折扣店,品牌不多,品类不差,品质更高;四楼是“鲜”,果蔬堆头正对着电梯,第一眼就是大果园、大菜园、大市场。四季生鲜,本地特产,全国名品,从家桃、赖瓜、苦菇莨、自家做的香肠、羊杂到佛手、释迦、杨桃、国外进口的牛排、意面,这些或来自田间地头农家院,或飘扬过海异域而来的,挑动每季舌尖的物件,让这社区小店有了女孩子般的灵巧和精细,一时间澎湃灵动起来。

 

  这是个有温度的萌妹子

  提起刚接手这店的当口,她有些泪眼汪汪。当年,四层卖场只有自主经营的生鲜超市算是勉强支撑,一到三层满目空铺,仅有的几个品牌也在不断犹疑。她一家家的拜访,一点点的商量。说的最多的一句话竟是:别撤了,大哥(大姐),帮帮妹子好么?女孩的优势就是示弱。她毫不掩饰自己当年的委屈。也正是她的示弱,换来了更多的关注和垂青。都说商人重利,但东北人更有情。男厂家看到她汪汪的泪眼,往往拍着胸脯保证,哥多挺几个月不是事儿;女厂家看到这漂亮的小妹妹,往往揽过肩膀,几句体己话,给她更多的支持和鼓励。慢慢的,卖场调整了,老厂家稳定了,新厂家进来了,人气高企,销售提升。留下的厂家笑了,新进的厂家乐了,更多的机会来了。更多的城市独有店,更多的区域旗舰店舍弃了新玛特等核心大店,而开在这小小的社区店里。而她,也不断用销售额证明了大家对这萌妹子的支持和厚爱是正确的选择。她说:我就喜欢“立棍儿”,做就要做城市的第一、区域的第一、品牌系统的第一。人家支持我一次,我就回报他一年。

  她说:我最愿意做的事情,就是看着社区大爷大妈来这坐坐,打牌唠家常;看着邻居大姐在大厨房辅导孩子做功课,然后全家吃顿简单的晚餐,再送孩子去补习;看着街坊大哥买回馒头花卷留作早餐;看着厂家来往匆忙的上货补货,兴高采烈的去结账。我愿意守着他们,在他们的幸福之中感受自己的幸福。

  这个当年看上去弱弱的萌妹子,如今却的像一棵迎风绽放的腊梅,静静独立却异香扑鼻,带给严冬欣喜的慰藉。

 

  离去,看见她远远的在店门口挥手,身后是穿梭的人群,突然觉得心底一烫,这温度,熨帖,愿永远紧握。

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