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没特点 毋宁死

2014年06月12日

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 总有一种声音,高声叫骂:同质化同质化同质化……我随声附和:死啦死啦死啦……齐白石这神级大咖也曾说:似我者生,拟我者死。和我观点一致。(咻……无数砖头飞来)

有位商业奇才多次强调经营有三:时代特点、地域特点、企业特点。

时代特点自不必多言,零售本来就是站在潮头的行业。一旦落伍就粉身碎骨的危机感,让无数老板、职业经理人时刻如芒刺在背,但要生命不息,便会奔跑不止。这许多年,潮流指标不断流转,小休闲、大休闲、运动休闲、快时尚你方唱罢我登场;五星影院,IMX,电玩城、儿童主题体验馆城头变幻大王旗;“坏时代”,“好时代”,“忠诚与背叛”,“甲乙方角色对调”,“小品牌屌丝逆袭”,“女神男神”不断倒掉。在乱像纷呈中,时代不断挺近挺进,跟不上节奏者湮灭前的哀号犹在耳畔,领先一步者的高歌却越发嘹亮。时代从不相信眼泪,只臣服于勇者的怒吼和智者的运筹。时代特点,需要一边紧握住命运节拍,一面掐住自己的咽喉,不逼出最后一丝潜力绝不罢休的紧紧跟随、勇敢创造。

地域特点,也好理解。除了诚信,经营没有放之四海而皆准,千年不变的公理。到哪山唱哪歌,中国太大了,横跨六个时区,960万平方公里,56个民族,几百种语言,数以千计的习俗、习惯。不能够摸清地域特征,就没办法贴近人民生活;不熟悉人们个性喜好,就不能提供合乎需求的商品;没有喜闻乐见的商品,就失去了最根本的人群。于是,消费者同样不相信眼泪,也不会傻傻听故事,用脚投票的结果就是门可罗雀,风中凌乱的卖场。

企业特点,最是难做,也最不好把握。很多企业,自己也难以搞清,自己的特点是什么;即使有,也不知道为什么会有;知道了根由,也不知道这样的特点带来的是正面还是负面的能量。企业特点,不能简单理解为VI系统表象区隔,而是在于企业从内而外,由上至下散发的气势和力量,它体现在每个商品价签上,流露于营业员的笑容里,蕴含在无数个堆头间,潜藏在无数次的营销活动中。企业特点无声,可一旦被接纳和熟知,却会犹如洪钟大吕般不断鸣响,让每一个接近的人,感受醍醐灌顶般的洗礼和同化。企业特点是融合了时代特点、地域特点的综合表达,也是企业生命力的最根本所在。可惜,往往很多企业却在自我迷失中不断寻找,纠结挣扎,无从标识,无法自救。

太多同质化卖场,让消费者没有场所感,不知身在哪里;没有特点的零售环境,犹如一望无垠的荒漠般焦渴,烦躁。卖场们,找到属于自己的特点吧,才有继续进击的力量。没特点,毋宁死!迎接命运,谁也无法逃脱。

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