零售观察

如何培训终端导购团队

2011年06月24日

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激励导购人员在销售中的方法与手段;
导购人员必须要对产品有详细的了解及产品特点描述能力,同样的产品在不同的环境下会产生相对应的收获,因此导购人员要想在促销产品过程中一马当先,那就要真正而细腻的手段;
1、对产品买点的分析与掌握能力能有一针见血的效果;
由于品牌之间竞争的恶劣,顾客消费群体的意识再提高,产品成交的难度也愈加之重。面对众多同质化产品,导购如何扬长避短,巧析自我产品的优势或劣势,成为成交的关键。
2、学会引导消费者对产品的兴趣产生购买欲望;
顾客挑来选去,其目的在于希望买到自己称心如意的东西。因此,导购要乘机做好参谋,精于引导。1、抛却自身主观意识或爱好2、精于剖析产品卖点并延伸到顾客需求的思维意识。 3、察言观色,交流产品以外的东西。如家装布置、美学知识、风土人情、友情关系等等都是产品以外的话题。(这也是对自己的要求,除了罗莱之外我们还知道多少?做为一个管理者或者销售人员一定要博学)不过导购也要因人而异,抓住不同顾客的审美情趣与爱好,因势利导促进购买。
3、给自己定下每天销售目标,以满足其完成任务后的成就感;
在计划的促销中,除了需要完成的任务额外,而且要将总任务进行分解到每天的完成计划中,同时导购人员最好在任务划分的每天进行阶段性中促销,在每天任务的完成时或没有达标时一定要懂得总结、分析、并从中获取信心与鞭策,不断地反省自己在促销的利与弊。(这一点马鞍山和阜阳团队我认为做的很好,并且能够坚持到现在,要求他们每天必须给我和老板发短信模板,本月销售目标***今日销售目标***今日完成率***累计完成率****时间进度***明日预计****   虽然只是一条短信,但最起码在每天培养他们对数字的概念和对目标的清晰度,后期他们会自己在短信后加上一些激励冲刺的话语,这点很难能可贵)
如何激励导购人员,除了以上的方法,还需要针对导购人员的心态、技巧、理论知识进行一体化的专业培训跟进完善市场细节;让产品通过导购人员娴熟的促销真正的抵达到消费者而得以良性循环,为产品增值。

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