心中的暖风

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中国传统美德要求人们讲求诚信,提倡人与人之间要坦诚相待,相互信赖。诚信经营,就是要遵纪守法,明码标价销售,自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者;就是要彼此尊重,同行之间不互相诋毁、恶意排挤。否则,不但会严重损害消费者的利益,挫伤了消费者的信心,还会给一个销售区域的整体形象带来负面影响。对我们零售终端来讲,对消费者的诚信最为重要,只有消费者对我们零售户产生信赖,才有可能放心选择和购买商品。我的店铺位于县城的最西端,销售区域内消费群体多是些老邻居。在日常经营中,我除了因地制宜地实..
春节过后,店里的生意进入淡季,但这正好让我有了充裕的时间看一些经营管理之类的书籍,是我给自己大脑充电的大好时机。这天,在《证券时报》上,我看到了这样一段内容:香港迪士尼乐园的门票收入并不是乐园的主要收入来源。餐饮及相关迪士尼产品的销售才是财源所在。2008年经济危机的时候,为了吸引人气,香港迪士尼曾经免费向两万户香港低收入家庭派发免费门票。事实上,入园游客仍然不得不在饮料、点心和纪念品上消费。这笔最容易被忽视的消费,才是迪士尼收入的秘密所在。这件事给了我很好的启示:零售店要想..
我们有不少的零售商户,忽略了顾客的感受,不重视卷烟陈列,认为卷烟放在柜台里,是一包挨着一包摆,还是几包放在一起摆,是整齐摆放还是随意摆,都无所谓,有的商户还把卷烟和店里的其他商品混放在一起,这样不仅不美观,还会使顾客进店来不能一眼找到想要的烟,久而久之,对卷烟经营和店铺的整体效益都会产生不良影响。同一地段,卷烟零售店就有好几家,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就一定要在店面形象、卷烟陈列上下功夫。
四十岁的纪老板经营着一家杂货店,五年前的一个晚上,他的店铺因电线短路引起了火灾,两万元的货物瞬间化为灰烬,幸好消防队及时赶到施救,房屋才没有受损。至今提起这件事,纪老板仍然感慨不已:“这场火灾本来可以避免的,是我太大意了啊!”。原来,事故发生前一天,纪老板就发现插冰柜的电插座有严重的“打火”的现象,他一时发懒,没有及时更换,结果电冰柜的插头因长时受热而燃烧,纪老板的店里易燃物品多,晚上又无人守店,才酿成此祸。经历了这次惨痛的教训后,纪老板把店里..
前段时间,店里的紧俏烟短缺,客户经理向我推荐了几种同价位的低焦油新品卷烟。尽管我把它们摆在了比较显眼、顾客进门就能看得到的地方,但销量就是上不去。就在我一筹莫展的时候,偶尔在一本杂志上看到这样一则报道:美国人里力发明了口香糖,刚开始时买的人寥寥无几,后来,里力突发奇想,他按照电话簿上刊载的地址,给150万户每户家庭免费送上4块口香糖,孩子们吃完里力免费赠送的口香糖,都吵吵着还想吃,家长们当然只得再买,口香糖的销路由此打开了,不久便成了畅销世界的热门货。由此我明白了一个道理:人生..
下岗后,我开了一家小超市,有空闲的时候,我经常看一些经营管理方面的书籍和报刊,从便中学习和借鉴,以提高自己的经营能力。有这样一则创富故事,引起了我的注意。文中介绍:某针织厂的主要产品是男式汗衫,虽然产品的质量不错,但随着生活方式的变化,这样老式样的汗衫越来越无人问津了,只有退休的老人才穿这种“老头衫”。该厂仓库里“老头衫”积压严重,工厂也因此濒临破产。这时,有位年轻的技术员提出建议:在白汗衫的后背和前胸部印上一些美术字写的警句,例如“喂,别烦我&rd..
百度搜索“坐商”,它的释义是坐贾,开设店肆、销售货物的商人,按照这个定义,我们零售业主应该都属于坐商。坐商有自己固定的营业场所,具有一定的字号,在日常经营中,坐商如果严把进货关,做到货真价实,童叟无欺,并为消费者提供热情周到的服务,就比在那些居无定所,交易结束就找不到人的行商更容易赢得顾客的信赖和忠诚。坐商接触的顾客多是带有购物目标,主动会合的对象,所以成交获利的机率很高。坐商凭借定地点,定商品,定时间的特点,网点式的分布,易在某地段形成商业繁华区,这不仅为消费者提供了方..
无意中在一本书中看到这样一个故事:1983年,中国第一家五星级宾馆——北京长城饭店开张营业。开业伊始,长城饭店主要以开展自己的公关活动招揽顾客,广告费用昂贵且效果不佳。后来,当长城饭店的公关经理得知美国总统里根将于1984年4月访问中国后,立即行动,他们通过与美国驻华使馆工作人员的多次接触、磋商,如愿以偿地获得了接待五百多人的美国新闻代表团的机会,并与各国电视台记者和美国三大电视广播公司的节目主持人沟通,请他们在里根总统的答谢宴会上,以长城饭店的特色景点..
现年53岁的李国琴是有名的“孝女”,她不但照顾生母、婆母、丈夫前妻的母亲、继婆母4个母亲,而且将一双非亲生儿女抚养成人、成家立业,也因此获得了全国道德模范提名奖。她和丈夫晁薛宾共同经营着一家名为“万宝全”的杂粮店。“经营,要把孝道揉进去。”在杂粮店二楼客厅,晁薛宾指着挂在墙上的《弟子规》挂画和“家和万事兴”牌匾,笑着告诉记者,店里有一条规矩:子女给父母买粮食,一斤少一角钱;儿媳孙媳给公公婆婆爷爷奶奶买粮食,则优惠两角钱。
一人假装买东西,吸引老板的注意力,另一名同伙趁机在店内偷盗。,县城一家烟酒副食店老板中了小偷的“障眼法”,两名男子将店内一台笔记本电脑盗走。刘老板的店铺位于县城的繁华地带,每天的客流量很大,常有陌生的顾客老店里消费。许,一辆黑色轿车停在刘老板的烟酒副食店门口,从车上下来两名男子,进门就嚷着要买几条高档卷烟。店主女士正在玩电脑,见有顾客上门,连忙起身给他们介绍商品。其中的一名男子,一边向刘老板咨询黄鹤楼的价格,一边向店门口靠近,并用自己的身体遮..
又该是我网上订烟的时间了。放了暑假的儿子觉着新鲜,也凑到了电脑前。“没想到网上订卷烟这么便利,页面做得也很漂亮!”儿子今年升大四,在石家庄铁道大学学习计算机专业,他的称赞更让我觉得当初第一批加入网上订货行列的选择是非常正确的。开店经营多年来,变化最大的就是卷烟订货的方式。刚开始是自己到县城烟草专卖局提烟卖,后来是电话订烟,现在是方便快捷的网上订货,随着卷烟订货方式的改变,我的店铺规模越来越大,生意越来越红火。可我依然会想起那些电话订烟的日子,那段岁月,是我和我的店..
无意中在杂志上看到这样一则报道:,欧洲国家正式启用了统一货币——欧元。浙江长虹皮件公司的研发人员发现欧元比欧洲各国原来货币的尺寸要大一些,于是,这家公司马上按照欧元的尺寸设计出了40多种专用票夹投放市场,结果,被各国经销商抢购一空,公司轻而易举地赚了几百万。美国迷你汉堡公司经过认真的市场调查,推出一款汉堡产品,这款汉堡比别家的要小,价钱也低一些,立即受到了食量小的中老年顾客的欢迎,并且很快供不应求,没多久,这家汉堡店就发展了10家连锁店。这两家公司,一个加大尺寸,一个减..