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体验式消费融入商业综合体!感性体验直击人心|和桥

本文出品:《和桥视界》28期

随着新一代消费者的崛起,场景化体验已成为实体消费的刚需。一个好的空间设计,是需要符合时下消费者的需求的,在场景流的方法里我们要抓住三个感:代入感,愉悦感,期待感。体验场景作为新流量入口,成为在移动互联网时代我们与世界的连接方式,也是购物中心的新业态。

场景时代的特征在于三点:

圈层化社群化

这是一个由所有人的小时代构成的大时代,每个人都有属于他的亚文化圈层与标签。你之蜜糖我之砒霜,流行更加网格化。

社群作为一个新的传播方式,结合自媒体的传播,朋友圈的引爆,所有的流行都在以社群的形式迅速扩散。

体验化情感化

打动人心的场景成为商业的胜负手。人们喜欢的往往不是商品本身而是产品所处的场景,以及场景中人们浸润的情感体验。

商品的必要属性不重要,重要是个人在场景中的体验,所以商品从想要代替了需要!需要的产品靠拼流量靠性价比,想要的产品靠场景引爆靠情感体验。为用户创造超乎期待的体验才能建立与消费者的情感连接。

体验已不是解决痛点,更多时候体验解决的是痒点、甜点、尖叫点和兴奋点,这才是引爆点,从产品价格的敏感性转移到体验价值的敏感性。

新场景新链接

新的用户需求和用户体验构成了新的场景,新的场景催生了新的链接方式,成为新商业模式的出发点。

场景是一种人的体验细节,洞察新的场景可能,构建新的社群和他们自我表达的亚文化标签,引爆社群的参与卷入与主动传播分享,让新的场景成为新的链接入口,新的流行方式,新的生活图谱,新的消费型态以及新的商业溢价能力,从而享受新场景红利。

后商业地产时代,购物不再是人们走进购物中心的唯一目的。没有主题的购物中心,只能停留在简单的大卖场的商业层次里,无法在激烈的市场竞争中通过差异化定位取得成功。因此,购物中心需要根据消费心理、区域文化,从购物的多元化、个性化与情感化多个维度来明确购物中心主题。

纵观世界,一流的购物中心尤其在空间处理、环境塑造、形象设计等方面对商业主题都有统一的表现,甚至带有强烈的感性色彩,颠覆人们过去对购物中心的传统认知。

从场所到场景,购物中心正在经历一场前所未有的空间革命。基于对人性精神层次需求的深度理解,世界各地涌现出一部分极具空间体验感的标杆型购物中心,它们成为主题性文化符号的空间载体,用感性体验直击人心,消费者置身其中仿佛经历了一场跨越了空间的梦幻旅行。

日本难波公园:漫步都市绿洲

日本的难波公园是位于大阪传统热闹商业区的现代建筑,包括一个购物中心、30层高的办公楼及8层屋顶公园。

其独特之处在于,从高空俯瞰,难波公园恰似一块梯田,层层推进、绿树茵茵,仿佛是游离于城市之上的自然绿洲,与周围线形建筑的冷酷风格形成强烈对比,成为嘈杂背景下一处生动、温馨的街景。

“将自然融入建筑,用体验创造场所——这是难波公园的设计理念,设计师们利用溪水、山石、植物、岩洞、瀑布、山间阳光等元素,打造了一个独特的自然体验场所。它不再像一般的购物中心那样,将人们压缩集聚到封闭的空间内,迫人消费,而是以开放的体验空间吸引人们主动游玩、主动消费。

由此,难波公园颠覆了一味追求机器效率的工业化空间设计,打破了室内室外的空间界限,实现了城市森林中自然化、戏剧化空间场景的塑造。难波公园近乎完美地实现了为人们提供聚会、游玩、欢庆场所的目的,可谓是集人文、娱乐于一体的自然生态体验综合体的杰作。

迪拜购物中心:游走海洋世界

迪拜购物中心是一条将由埃玛尔地产在阿拉伯联合酋长国迪拜建设的商业街,最大的黄金市场,奥运比赛规模冰场,6 层楼高的巨幅屏幕影院,探险公园,沙漠喷泉等,再加上各种各样的商品琳琅满目,成就了其“世界之最”的美誉。

同时,为了吸引游客光临,迪拜的购物中心大多强调文化营销,在规划创意中注重迎合顾客差异化消费心理,通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰集中展现其文化品质。例如,在迪拜政府弘扬本民族文化的倡导下,许多购物中心在内外装修上大打“复古”牌,因而中世纪风格购物广场纷纷成为各商厦中的靓丽景色。

然而,真正让迪拜购物中心的空间体验感达到巅峰值的,正是载入吉尼斯纪录的海洋馆。

迪拜水族馆横跨迪拜购物中心的三层高度,拥有 140 种海洋生物,有着多样的优质水底世界体验。你可以选择在 48 米长的观光廊中观赏,渔海底生物共行。也可以从鱼的视角来观察整个海底世界,或者你可以乘坐玻璃底游船观赏水下世界、也可以穿上浮潜衣,与鲨鱼水下共舞。总之这里可以满足你的一切幻想!

暹罗发现中心:置身梦幻仙境

全新的暹罗发现中心占地 4 万平方米,是泰国最大的生活方式实验体验中心,注重让顾客亲身尝试新产品和新创意,给他们机会去探索和重新发现自己。

暹罗发现中心作为最大的生活方式实验体验中心,无处不散发着“come play with us”的愉悦气息。游客来到这里,将进入一个不断尝试、无限探索的世界,发掘自己喜欢的事物。更为重要的是,暹罗发现中心的空间设计颠覆常规,给人带来充满梦幻色彩的体验感,消费者置身其中,仿佛在仙境遨游。

泰国 Mansion 7:探寻幽暗

鬼魅空间自 2010 年 12 月开幕至今,MANSION 7 主题购物中心就以恐怖但充满欢乐的气氛席卷全曼谷。

不论在白天还是黑夜,这个犹如大仓库般的建筑物总是那么醒目,暗紫色的色调、外墙加添枯枝缠绕的造型,大门口的巨大鬼手彷彿时刻准备着将你抓进去,再加上夜幕低垂时的灯光阴影,摆设的腐败家具,打扮成吸血鬼的服务生从你身旁缓缓擦身而过 ...... 暗黑鬼魅的气氛带来全新的空间体验,让曼谷的年轻人趋之若鹜。

整个商场分 4 个主题区域:迷失花园区、游乐场区、鬼屋区、中央广场区。左右两旁各自伫立着一幢幢几何造型的特色小店,精品服饰店、指甲造型沙龙、糕饼店、甜品屋、果汁吧、宠物用品店等等。

泰国的新锐年轻人们选择在这里度过周末,置身于这般幽暗的场景中,无论是逛街购物、餐厅就餐,还是休闲娱乐都让人耳目一新。

小结

随着体验经济时代的到来以及互联网对消费行为的影响,人们日益注重服务与体验所带来的满意度。人们的需求层次也从简单的物质需求向更高的精神需求转变。

只有真正理解人们真正的消费心理与休闲需求,并满足人们对更高的生活品质的要求及生活方式转变的需求,必将实现商业地产的根本价值。

海外考察

针对商业地产规划设计与营销相关管理者,和桥邦睿特别推出日本、泰国、韩国、欧洲商业项目考察团,精心筛选标杆项目,策划标杆路线。在购物中心、百货实地考察中,邀请资深专家全程陪同,以专业眼光解读商业项目,着重学习当地购物中心的经营模式,深入了解项目情况与经营思路,帮助更好理解和学习当地商业的核心价值。

详情咨询请联系闫老师:132-6977-4239(同微信)或长按下方识别二维码。


文章:和桥商业设计方案设计师 叶丹丹

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