当下实体商业泡沫化、品牌组合同质化、线上线下激烈博弈的市场背景下，全国各大商业正使出混身解数力求实现差异化、特色化。

位于三元桥的华润凤凰汇，自开业以来，一直围绕文化体验，让消费亲身体验除购物外的多元化内容，打造商业与文化跨界的融合空间，将文化融于商业活动中，以赋予其商业模式独特的人文气息。

为了迎接七周年盛典，华润凤凰汇特别推出了7周年VIP DAY，为大家献上了一场特别的沉浸式体验盛宴——洞见未来。

洞见未来，体验盛典

穿越时空，亲历一场未来之旅

时间胶囊、飞行器、机器人、未来美食、音乐艺术......12月22日，众多“未来”事物齐齐亮相在华润凤凰汇购物中心，让现场的所有人都亲历了一场未来之旅。未到现场的粉丝们现在跟着小桥的步伐，一起去一探究竟吧！

本次未来之旅在凤凰汇商街起航，仅面向凤凰汇会员及部分商场店铺会员，当天有150位左右的贵宾有幸参与了这场去往2088年的旅程。

吃下未知味道的时间胶囊，在宇宙飞船船长的提示声中，走过光怪陆离的隧道，穿过香甜的重重迷雾，几次转弯后豁然出现在眼前的就是未来世界的欢乐海洋，由此我们到达了本次时间之旅的目的地。

美食嘉年华，现场美味享不停

爆米花、糖人，这些传统工艺的零食，承载了无数消费者的青春梦想与回忆。在凤凰汇这个神奇的夜晚，让我们相信在2088年中华美食文化还在延续。

沉浸式戏剧，融汇古与今

500平米探索展区，5个展位，数不清的百变作品，随时开始的表演......从工艺到科幻，从传统到艺术，在这里你除了能现场体验食物的独特魅力，也能感受文化碰撞迸发出来的艳丽火花……

这是一次走心的未来之旅，精妙绝伦的碰撞瞬间引爆想象力和创新力。沉浸式戏剧散发着魅力，吃着活动定制的分子料理，喝着荧光鸡尾酒，观赏一场精彩表演，在这一刻消费者被震撼、激情被引爆、兴趣被点燃。

这样的主题活动既能体现对会员的关怀，又能玩出仪式感、时尚化，实力证明了凤凰汇的商业运营模式优越性，这也是其核心竞争力——沉浸式体验的充分体现。期待凤凰汇在体验式商业上继续发光、前行，为消费者带来更优质、更体贴的服务，提供更美好的生活方式。

未来70年 购物中心将走向何方

一场穿越70年的未来之旅，引起大家的思考：2088年，购物中心会变成什么样？

现在越来越多的消费者已经不满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、艺术等多方面要求，购物中心如何在变幻莫测的消费环境里，在竞争激烈的现实环境中，在新零售的纵深发展中，坚实的向着自己的目标努力奋进，取得成功？

凤凰汇对创新式商业的探索，或能为业界提供一些参考。

1.经营核心还是提供商品

以本次未来主题的集会上的爆米花、糖人、鸡尾酒为例，尽管他们的样貌发生了些许改变但其本质并没有发生变化，去除未来元素仍然是受欢迎的商品。

所以，商品才是购物中心的基础要素，并通过品牌体现，在购物中心形成功能和业态的支撑。购物中心开业以后，一切经营行为都应建立在商品基础上。有了好的商品和足够的丰富度，才有足够多吸引客流和产生消费的基础。

2.会员服务打造体验

从拼实力到拼服务，商场的会员服务方式已经到了不得不变的时候。打折、优惠、停车券、VIP室已经成为购物中心会员卡的基础服务，而如今很多购物中心的会员体验又多了一些新环节。如华润凤凰汇本次举办的VIP day，还有侨福芳草地的2017年别开生面的周年庆盛典。

对于购物中心而言，实行会员制度可通过数据获取消费者的喜好，进而为消费者提供“定制化的沟通方案”，实现差异化的服务。同时，可以改善消费者体验、构建品牌意识和品牌忠诚度，最终利于购物中心整体效益的可持续增长

另一方面，通过会员数据分析，有利于购物中心与租户进行更精准有效的联合营销活动，实现租户的收益更大化。

最后，对于消费者而言，办理会员不仅能购买到优惠的商品，享受积分兑现的服务。更重要的是，消费者在享受更精准、更优质服务的同时，还能拥有极致的消费体验。

购物中心的本质还是提供商品与服务，不管消费趋势、消费环境如何改变，作为商场三大经营要素“人、货、场”不会改变，未来只会呈现出他们最适合当下背景的正确形态。但无论如何我们坚信未来的商场，将带给消费者更加精彩的体验！

来源：mcity梅西

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