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『营销艺术』陈列——赢在终端的利器!〔附:服装十大陈列技巧〕

2015年10月22日

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在中国,品牌开始重视陈列的作用,不过是近10年的事情。进入2000年后,品牌将陈列与视觉营销放置于企业营销要素中的重要位置,在赢在终端的道路上踏实的迈出了一大步……


陈列是体验服务中的视觉体验部分,正逐步成为品牌极为重视的营销环节。


在中国,品牌开始重视陈列的作用,不过是近10年的事情。进入2000年后,越来越多企业开始意识到终端展示对品牌传播、销售业绩提升都有莫大的帮助。


也因此品牌不仅停留在原来的店面选址这一对店面销售影响的基本要素上,并且开始在装修设计、产品陈列、橱窗展示等方面倾注了极大的关注,将陈列与视觉营销放置于企业营销要素中的重要位置,在赢在终端的道路上踏实的迈出了一大步。


陈列与国外品牌


1885年,一个名叫沃斯的英国裁缝将自己的设计作品挂放在时装店内,不仅引来王公贵族的驻足,也为他迎来了大批外国客商的订单。这或许是可以追溯到的最早、最成功的陈列案例之一了。


到目前为止,陈列作为中国服装产业必不可少的组成部分,已经在欧美发达国家发展超过了100年。在百余年的发展历程中,各个国家逐渐形成了相对有标识感的独特陈列风格的“标签”:美式风格多坦率明快,英式风格较传统严谨,意法风格则追求高贵简洁。


在亚洲,起步较早得并发展较好的当属日本和韩国。日本的服装陈列风格综合了各种特征,突出表现服装的细腻品位。韩国也自成一派,注重不同单品之间的多种搭配,富于变化。


其实,在服装陈列发展的历史长河中,也曾有许多名人活跃其中。其中最为著名的就是世界著名的时尚教父乔治·阿玛尼,他进入服装领域的第一份工作是为意大利著名百货商店La Rinascente(拉瑞那斯堪特百货)布置橱窗。也是正是因为乔治·阿玛尼出身于陈列师,所以他对卖场内的服装陈列有着更为深刻的理解:“我们要为顾客创造一种激动人心而且出乎意料的体验,同时又在整体上维持清楚一致的识别。商店的每一个部分都在表达我的美学理念,我希望能在一个空间和一种氛围中展示我的设计,为顾客提供一种深刻的体验。”




特别是国外的快时尚品牌,不仅是终端陈列的受益者,更是积极的推广者。比如ZARA和优衣库,除了保持每周都有新品到店,基本没有广告、时装展示会,它们的时尚性全部体现在店面陈列系统,对服装陈列师的需求量非常大。


ZARA对陈列有独到的观点:“尽管每个系列商品的数量是有限的,但通过每周两次更新库存,商品的轮换摆放,专卖店还是天天都给人耳目一新的感觉,这就是预先制定展示计划的良好效果。顾客们在店内不由得四顾环盼,他们感到商店似乎永远都在更新。”


而一些奢侈品牌,对陈列的要求则近乎苛刻。不仅分成室内陈列和室外陈列,橱窗陈列里就算是垃圾,都要由专门的垃圾清理人员负责,不是随便叫两个清洁工就可以的。更别说灯光、道具,以及服装搭配本身了,哪怕是衣服上标价牌的位置,都是大有讲究的。


作为在欧美发展百年的陈列,与国内品牌的陈列差距在什么地方?业内人士认为:国内的陈列在三个方面是无法与国外相比较的。


首先,是预算投入


国外很多时尚品牌每个季度的橱窗投入都会达到2万以上。以Diesel为例,Diesel每月都会换橱窗,每个橱窗造价都会在一万以上,一年算下来,投入是非常大的,这与国内投入陈列的费用无法比较。投入上的区别导致视觉推广的质量和能够发挥的空间受到限制。


第二,是行业人才素质的区别


欧洲各国和美国等陈列比较发达的国家,设计院校里都有视觉传达专业。在专业设计上就将产品设计和市场推广相结合,会有商业的视觉传达人才培养,在人才供应、储备和发展上比较早。




上世纪80年代,西方时尚市场上陈列设计人才已经比较成熟,无论从就业,还是待遇上都有一定的空间和保障,而那时我们的时尚市场上还没有陈列,因此我们在陈列人才技术因素上是相对落后的,属于后起之秀。


第三,是商业理念


高级时装业是从法国、意大利、英国等以高级定制为基础的贵族文化发展过来的。他们在做品牌时更注重品牌文化和个性,因此奢侈品牌大部分集中在欧洲。我们服装品牌发展比较晚,我们的品牌经营者更多以注重商业上的盈利为最重要的目标,因此在商业经营理念上就缺乏文化底蕴。这三点导致我们在陈列上与国外同行还有很大的差距。


国内品牌对陈列越来越看重


相比较于国外,陈列在国内的发展历史还很短。但是,国内的品牌和卖场对陈列的认识及重视程度却呈突飞猛进之势。因为,陈列对于服装品牌终端的影响力正越来越凸显出来,品牌企业和卖场已经意识到陈列之于品牌文化、销售业绩等诸多方面的重要意义。


英国“逛街购物”研究者丹尼·米勒曾在其著作《购物理论》中谈到,购物王国再也不会强买强卖,把人吓跑,而是提供壮观的、富有艺术气质的氛围,使每一件商品都有意义,每个顾客都在这里找到生活。


再拿前面的阿玛尼为例,可以说阿玛尼的服装是在阿玛尼专卖店特定的环境、特定的灯光、服装陈列方式以及营业员的服务这样一种特定的品牌文化氛围中销售出去的。不难想象,如果把阿玛尼的服装放到一个杂乱无章的低端市场中销售,是无论如何也卖不出现在的价格的。


将国内服装品牌分为三个水平,大型企业,中型企业和小型企业。目前国内大、中型服装企业大部分已经明确设计了陈列部门和岗位,小型服装企业还没有设置,它们的陈列工作还由销售管理人员在兼做。


这个从无到有的过程,正说明从2000年之后的10年,陈列发展是很快的,从当初只有少数外资、合资服装企业设置这样的岗位,到今天服装企业普遍设置陈列的部门和岗位,就是明显进步和提升。这也说明企业对零售技术的重视,因为陈列最终是为了提升销售业绩。


一些企业从更现实的角度出发,认为如果陈列做得好,形象调整得好,不仅可以加强顾客的认知度和认同感,最重要的是可以弱化顾客对价格的关注。从市场竞争的角度看,品牌越往高层走,陈列所处的地位就会越重要。


服装十大陈列技巧


1、主题陈列


给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件的需要。它能使专卖店创造独特的气氛,吸引顾客的注意力,进而起到促销商品的作用。


2、整体陈列


将整套商品完整地向顾客展示,比如将全套服饰作为一个整体,用人体模特型从头至脚完整地进行陈列。整体陈列形式能为顾客作整体设想,便利顾客的购买。


3、整齐陈列


按货架的尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的量感,从而给顾客一种刺激,整齐陈列的商品通常是店铺想大量推销给顾客的商品,或因季节性因素顾客购买量大、购买频率高的商品等。


4、随机陈列


就是将商品随机堆积的方法。它主要是适用于陈列特价商品,它是为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。采用随机陈列法所使用的陈列用具,一般是圆形或四角形的网状筐,另外还要带有表示特价销售的提示牌。


5、盘式陈列


实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感,一般为单款式多件排列有序地堆积,将装有商品的纸箱底部作盘状切开后留下来,然后以盘为单位堆积上去,这样可以加快服饰陈列速度,也在一定程度提示顾客可以成批购买。


6、定位陈列


指某些商品一经确定了位置陈列后,一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品,顾客购买这些商品频率高、购买量大,所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列,以方便顾客,尤其是老顾客。


7、关联陈列


指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化,也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补,要打破商品各类间的区别,表现消费者生活实际需求。


8、比较陈列


将相同商品按不同规格和数量予以分类,然后陈列在一起。它的目的是利用不同规格包装的商品之间价格上的差异来刺激他们的购买欲望,促使其因廉价而做出购买决策。


9、分类陈列


根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类,向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。


10、岛式陈列


在店铺入口处、中部或者底部不设置中央陈列架,而配置特殊陈列用的展台。它可以使顾客从四个方向观看到陈列的商品。岛式陈列的用具较多,常用的有平台或大型的网状货筐。岛式陈列的用具不能过高,太高的话,会影响整个店铺的空间视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品透视度。


『和桥讲堂』打造精品课程

有一种课程 旨在为您量身定制


本期,致力于打造国内一流精品课程的和桥讲堂,为您介绍的讲师是有着15年专业经验的马老师,讲师具体信息如下:


讲师介绍:


马老师

和桥机构特邀讲师


中国服装设计师协会陈列专业委员会 执行委员


中国服装设计师协会培训中心 陈列顾问


15年专业工作经历---


- 从陈列实体入手,善于驾驭从品牌平面到空间的跨界设计,长期担任国内外知名品牌的陈列形象总监、顾问等核心管理职务。


- 除品牌服务,还长期为国内多家大型商场、大型展览、大型展会、提等供视觉陈列规划及咨询服务。


专业背景:


★《服装时报》、《服装设计师》、《中国服装》等专业时尚媒体受邀专家


★馝馞AromePar女装创始人及买手


★现任恒源祥品牌、帕罗、CC&DD品牌的视觉陈列顾问


★曾任北京动向体育有限公司KAPPA品牌全国陈列经理


★曾任北京奥索克体育用品有限公司陈列部门经理,负责奥索卡(OZARK)品牌全国的店面形象以及每季的陈列主题设定、橱窗设计、人员培训等。负责有关产品知识的培训、陈列培训以及品牌培训等;服装款式的搭配、色彩故事的搭配、订货会机ISPO展示的设计等


★曾任上海联亚商贸有限公司北区陈列培训经理,负责NAUTICA中国北方区的陈列部门、北方各大城市的代理商以及专柜陈列、品牌形象等。负责订货款式搭配、色彩搭配以及主题组合等(全国),负责公司的相关产品、陈列等的培训;开店辅导等


★曾任北京业宏达商贸有限公司形象策划部经理,负责Wolsey\Bruin品牌全国360家专柜的陈列形象,负责订货款式搭配、色彩搭配以及主题组合等(全国)


★曾任北京先进利德商贸有限公司陈列培训主管,负责MAX STUDIO品牌直营与经销商的专柜陈列工作


专业描述:


★擅长实地教练与陈列方案规划,具备丰富的陈列实战经验


★作为培训顾问为KAPPA、OZARK、NAUTICA、Wolsey\Bruin、MAX STUDIO等商品品类企业提供VMD陈列培训服务


课程细则及内容



服务过的品牌:


男装类:


GIVENCHY、ELLE HOME、马克华菲、沙驰、汤尼威尔、劲霸、九牧王、七匹狼、GXG、依文、迪迪公子、庄吉、恒源祥、杉杉、威克多、威斯康妮、苹果、CK、柒牌、NAUTICA、卡尔丹顿、GI、富铤、圣宝龙、金狐狸、格度、波司登男装、红豆。


女装类:


MAXSTUDIO、泰奥菲尔、卡利亚里、CC&DD、德诗、ESPRIT、娇鼎、Dada&CO、Mara、蓝地、思凡、播、斯尔丽、Lily、海贝、芭蒂娜、三彩、秀姿、三思、一家、辛德、七吻、锦衣王朝、诸氏方圆、艾唯都、玛斯菲尔、歌力思、影儿、阁兰秀、佳纷、十八淑女坊、捷恩尼纳、渔、米可芭娜、艾盛、摩安珂、曼诺比菲、纤细、沙蕾。


羊绒类:


OCA、雪莲、恩佐、慕歌、鄂尔多斯、恒源祥、梦特娇、日神、珍贝、帕罗、米皇、春竹、金利来、鹿王。


运动休闲及其他类:


Kappa、比音勒芬、黄金熊、Timberland、奥索卡、乔丹、361°、劲浪、依迪菲、衣之纯、鸿星尔克、森马。


童装类:


时尚小鱼、小猪班纳、巴拉巴拉、日月神童、T100。


家纺类:


罗莱家纺、欧林雅(长沙)


皮草类:


SKAP、达芙妮、美公子、美丽港鞋业。


内衣类:


三枪、姗慕蕾丝、安莉芳、桑扶兰、欧迪芬、特美妮、曼妮芬、LACA。


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