黄山岩松零售道术

黄山&岩松

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公司招聘公告

招聘有梦想的员工

招聘业内顶级培训师

我们已经做到了优秀员工年薪20-60万元

优秀的培训师日薪1-2万元(期待顶级培训师的出现,我们可以给5万元日薪)

兼职全职均可

上海尚益咨询公司网站

www.uisharing.com

上海尚益咨询公司坚守“为员工打造卓越成长平台、为客户创造卓越新增价值”的经营理念,通过成就员工去成就客户的梦想,从而实现客户对公司的可持续的良性回报。

本公司以《卓越店长训练营》为切入口,把咨询的落地与培训的气场有效地结合,形成改变企业现状的强大的力量,通过启迪员工的心智模式,形成内外共振的磁力场。我们首先推动零售企业最难推动的最具有惰性的门店营运团队的转变;然后通过中高管理层生发智慧研讨会的方式,寻找后台支撑体系(采购/配送/人力资源/信息/财务)中的一系列短板,指导企业予以逐次地渐进地攻关;然后以滴灌式培训的模式培训采购团队,形成门店与采购的默契配合;紧接着又通过商品品类规划来确定公司的各大中小类需要确立多少品项数,各不同类型门店如何实行定编,让采购的工作得以最终升级和落地;紧接着我们又选择一家典型性门店进行研究,为其它门店提供标杆性的借鉴作用。我们通过这五脉神剑,直击企业升级提升的各个穴位,通过有效“绑架”客户方的董事长、总经理及公司高管,形成一股持续的向上冲击的力量,从而让企业实现一个个重大的突破。

我们公司是国内咨询培训公司中唯一做到客户不满意就不收费而不是退费的咨询服务公司,我们所有的费用都是每服务完成一个月以后客户满意了我们再收取,我们绝不做“先收客户50-70%、把客户先绑架了,然后再慢慢服好务”这样的聪明事,尽管这样做对于我们是最有利的,我们是先把自己逼到悬崖边,先服务后收费,客户本月满意后我们再递交本月发票收费,服务一个月就只收一个月的费用。客户有不满意,随时可以终止合作。

我们是国内第一家也是唯一一家能够承诺“高倍卖利润给客户、卖成长给中高管和店长采购”的专门服务零售业的咨询公司。

我们服务过且取得奇迹般效果的标杆企业有:

安徽乐城超市、重庆凤梧超市、甘肃新乐超市、安徽安德利超市、湖南衡阳香江百货……

期待与您合作!

我的联系方式:

手机:13916001038

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hcc12811@qq.com

公告日期:

2015.06.28



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零售之道-这样管教部属合适吗?

29日下午在合肥包河浮庄与一朋友喝茶聊天,离开时在回程的路上看到一幕,引起了我的思考,究竟怎样才能够做到有效的管理?

两队身着白色工作服的服务员分列两旁,正中央大约是领队或主管在训话,只见她大声地说:

“三号,你今天为什么还要把手机开着,这样影响工作的,我都跟你讲过多少回了,为什么不改?”

“十一号,公司有规定,上班时间不允许聚在一起聊天,确实有工作上的问题要交流,可以简短交流,但我发现你们尽在聊些个人的私事,而且还好像聊得很开心的样子,是不是一定要我开出罚款单了,你才知道改正?”

“八号,你今天的仪容仪表不整齐,你能不能弄得整齐一点?我都大会小会讲了好多回了,你好像都当耳边风,什么时候能够改过来?”

“五号,你……

九号,你……”

一通训斥完以后,那些被训斥的要么羞愧地低下头,要么满不在乎地看着前方,眼神有些飘忽,要么脸上显出有些不满,但是又不敢说出来,而那位主管在例行地“批评指导”完大家以后,似乎比较满意现场的效果,脸上显出自得的模样。

这是一出最常见的发生在餐饮、美容美发等服务行业的晨会中会和晚会上所发生的事情。

以前见到这样的训斥场景时,似乎也是见怪不怪,因为几乎大多数企业都是这样管理的,似乎这位主管还算是负责的,所以才有这样的震慑力。

我们大约也不难想象在这一幕背后接着会发生些什么,也许那些被批评的人在随后的几天不会再犯同样的错误了,但是他们那灿烂的亲切的笑容已经是不可能展现给顾客了,那甜甜的有磁性的发自内心感恩顾客来发给他们工资奖金的感恩之心所迸发出来的甜美的让人难忘的声音大约是听不见了。

可能这些人迫于生计,害怕被扣发工资奖金,还不得不露出八颗牙,让顾客感受一下那僵硬的笑容,让顾客看了感觉比哭还要难受的笑容,这就是我们的所谓的严格严厉管理的结果。

也许我们的考评记录上每天留下的都是不错的表现,但是顾客的感觉却是每日俱下,于是乎,设计的更加精细的管理制度被推出,员工的脖子上的绳索被套得更牢了,一个被套紧脖子的人是不可能拥有真正的笑容和发出甜美的声音的。

其实我们完全可以在同样的地方看到另一幕:

一位主管正神采飞扬在站在一群年青的服务员目前,她用非常有号召力的声音说:

“各位同事,姐妹们,今天一天我发现有几位同事表现得很不错,让我们的门店留给了顾客非常好的印象,让我们用热烈的掌声请出这几位工作在我们身边的同事,请他们与我们大家一起分享一下,他们是怎么想的,具体是怎么做的?”

“张三,请你与大家分享一下,为什么今天有一位大姐在门口一再地向你道谢,而且态度那么诚恳,请你与大家分享一下,你有什么秘诀?”

“王五,我感觉你今天的笑容特别灿烂,顾客都很愿意都看你几眼,也很愿意与你搭话,请问你是怎么做到的,是否可以跟大家分享一下?”

“刘七,你的表现一向都是不错的,但是我发现你今天的情绪好像没有调整到最佳状态,你是否也能够跟大家分享一下,你打算如何去改进提升,展现你一如既往的风貌?”

各位,请问如果你是那些服务员中的一员的话,你会怎么想?

如果你是上去分享你的阳光灿烂的,你一定会感觉非常兴奋、自豪,恨不得天天都轮着你上去讲,同时你也会暗暗告诫自己,千万不能松懈,以免被人超越,另外你也会很感激自己的领导,自己所做的每个好的举动都被领导看在眼里,看来今后不能打马虎眼了,领导的眼睛太刁了。

如果你是那位上去分享自己的改进点的,尽管不可能有自豪的感觉,但是你一定会感觉到领导对你是认可的、是重视的,今后自己一定要对得起这份重视,要尽快赶上那些上去分享成功经验的同事,绝不能老是落在他们的后面。

如果你没有机会上去分享的话,你大约也会想,嗯,他们都能够站在讲台上与大家分享,我为什么做不到呢,我一定要好好努力,也要争取有机会站在大家面前与大家一起分享我的经验。

在这个团队最前面的仍然在拼命地往前面跑,落在后面的已经在奋起直追,夹在中间的早已不服气,暗暗地在使劲超越了,我们可以想象这样的团队的能量会有多大,他们会是前一种团队所能够挑战的吗?

人的潜能是巨大的,一个团队的潜能也是如此,一个能够做到人尽其智的团队的潜力则更是如此。

在我看来,打造一个能够“人尽其智”的团队便是管理之道,也是零售之道,因为零售卖的并不仅仅只是商品,他还要卖给顾客的体验,这种体验现在是越来越值钱了。

想办法让员工自发地将最灿烂的笑容、最舒适的声音奉献给顾客吧,这将会构成零售企业成本最低的、也是最强有力的核心竞争力。
 

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