黄山岩松零售道术

黄山&岩松

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公司招聘公告

招聘有梦想的员工

招聘业内顶级培训师

我们已经做到了优秀员工年薪20-60万元

优秀的培训师日薪1-2万元(期待顶级培训师的出现,我们可以给5万元日薪)

兼职全职均可

上海尚益咨询公司网站

www.uisharing.com

上海尚益咨询公司坚守“为员工打造卓越成长平台、为客户创造卓越新增价值”的经营理念,通过成就员工去成就客户的梦想,从而实现客户对公司的可持续的良性回报。

本公司以《卓越店长训练营》为切入口,把咨询的落地与培训的气场有效地结合,形成改变企业现状的强大的力量,通过启迪员工的心智模式,形成内外共振的磁力场。我们首先推动零售企业最难推动的最具有惰性的门店营运团队的转变;然后通过中高管理层生发智慧研讨会的方式,寻找后台支撑体系(采购/配送/人力资源/信息/财务)中的一系列短板,指导企业予以逐次地渐进地攻关;然后以滴灌式培训的模式培训采购团队,形成门店与采购的默契配合;紧接着又通过商品品类规划来确定公司的各大中小类需要确立多少品项数,各不同类型门店如何实行定编,让采购的工作得以最终升级和落地;紧接着我们又选择一家典型性门店进行研究,为其它门店提供标杆性的借鉴作用。我们通过这五脉神剑,直击企业升级提升的各个穴位,通过有效“绑架”客户方的董事长、总经理及公司高管,形成一股持续的向上冲击的力量,从而让企业实现一个个重大的突破。

我们公司是国内咨询培训公司中唯一做到客户不满意就不收费而不是退费的咨询服务公司,我们所有的费用都是每服务完成一个月以后客户满意了我们再收取,我们绝不做“先收客户50-70%、把客户先绑架了,然后再慢慢服好务”这样的聪明事,尽管这样做对于我们是最有利的,我们是先把自己逼到悬崖边,先服务后收费,客户本月满意后我们再递交本月发票收费,服务一个月就只收一个月的费用。客户有不满意,随时可以终止合作。

我们是国内第一家也是唯一一家能够承诺“高倍卖利润给客户、卖成长给中高管和店长采购”的专门服务零售业的咨询公司。

我们服务过且取得奇迹般效果的标杆企业有:

安徽乐城超市、重庆凤梧超市、甘肃新乐超市、安徽安德利超市、湖南衡阳香江百货……

期待与您合作!

我的联系方式:

手机:13916001038

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hcc12811@qq.com

公告日期:

2015.06.28



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店长培训系列之四领导魅力的培养

领导魅力的培养

 

案例:

谈到领导魅力,我曾见过三类很典型的店长,或许他们身上所展现的一些特质能够给我们某些启发。

A店长是某个超市的店长,为人很温和,也非常勤劳,从早到晚忙个不停,在工作上处处起表率作用,她对工作及细节非常关注,几乎很少有人能够在她面前打马虎眼,所以经她培养出来的年青店长都有一个特点——做事都比较踏实、不爱张扬。

不过A店长也有她的明显的弱处,就是不善于与人沟通,在上级领导面前太不善于表现了,也错过了很多的提拔的机会,以至于许多比她资历浅的都升上去了,而她仍然象老黄牛一样耕耘在老的店长岗位上;她对年青人的培养也仅限于培养他们的踏实,对于如何思考、如何计划、如何管理自己、如何与上下级沟通争取资源等等,往往是她无法点拨部属,以至于部下很快就觉得可以从她这里毕业了,A店长对此也十分豁达,每每听到这些言论只是微笑处之。

B店长是一位十分精明的店长,外面交往很广,有很多道上的朋友,很多事情别的店长愁眉苦脸的、一到他的手里就是小菜一碟,比如店面前面的栏杆锯个口子,以方便顾客光临,又比如顾客对门店有意见来闹事,还有上级领导要来检查工作需要做点花样工作等等,B店长总是信手拈来,不费吹灰之力。B店长平常对部下也是大大咧咧,常常会跟部下讲一些社会上的小故事,说得眉飞色舞,下面的也听得津津有味,所以,他带出来的徒弟常常都很会来事儿。

不过B店长也有不顺意的地方,就是感觉自己的才干老是得不到领导的赏识,每任领导似乎到选人的关键决策时总是把他给忘了,B店长对此的内心诠释只是“朝中无人莫做官”,一直都觉得还是自己生不逢时。而他所带出的年青店长常常一开始很抢眼,时间一长又大多被埋没了,他自己除了时常教育这些年青人在为人处事上的经验教训以外,在如何科学化管理、如何带领团队,实在是无法说出个道道来,所以也就只好随他们去了。

C店长是一位外资零售企业的大店长,C店长为人非常谦和,下属都觉得他非常容易亲近,但是又感觉到他那里套点近乎也挺难,因为C店长对业务非常精通,常常在每个小点上都能够立刻看出还存在哪些不足,总能够提出一二三的改进对策,而且C店长对自己布置的任务似乎有过目不忘的本领,常常在吃饭的时候,他会很亲切地跟某个店员打招呼,然后问两天前或上午刚布置的一项任务进展如何,还有哪些困难?弄得下面的店员一见到他就远远地想法子躲开,但是C店长似乎总能够适时地出现在他们的面前。

C店长对员工的思想动态非常关心,常常找下属聊天,平常的团队活动也比其他的门店多不少,所以尽管C店长对做事的要求很严,大家还是很乐意与他在一起,原因很简单,在C店长的高标准严要求下,自己感觉进步很快,而且每次做事情都感觉很有章法很有条理,大家彼此的配合都比较默契,彼此因为结果不好而相互推诿相互埋怨的非常少,因为这种冲突常常都被C店长巧妙地化解了。

更重要的是,那些年青的店员常常觉得在聊天时,自己就像遇到一位知心的兄长一样,可以毫无拘束地把自己的困惑提出来,而且在C店长这里都能够得到比较满意的借鉴方案,所以,感觉自己在这里成长,不论是在业务能力上,还是待人处世、管理沟通能力方面的进步都挺大,所以,对于C店长的工作也非常乐意配合,有时C店长提出的挑战目标,尽管当时都觉得是不可能的事,但是都愿意全力以赴去尝试,不想这些挑战目标中的大部分都实现了,这实在是让这些年青的店员们感到开心,这不仅意味着奖金可以多拿,更重要的是自己的做事风格和人生理念受到了很好的启迪,也越来越敢于向不可能的事情挑战了。

 

 

点评:

上面的三位店长都挺有代表性,A店长可以看作是事务性的店长,基本是埋头苦干、重事不重人的那一种;B店长可以看作是人际型店长,属于擅长交往、重人不重事的一类,虽然这两个个案都有些偏激,但是把我们的店长往他们身上去靠的话,我们还是不难发现,很多还是很靠近的。

C店长是我比较推崇的店长,这类店长往往对事与人之间有很好的平衡,而且他们都很清楚一个道理——事是靠人做的、是靠团队去完成的、而人是有各种需求的、做事也是有其内在的逻辑的。所以这些店长在平衡人与事方面往往有独到的心得,也很有技法,这种技法就是我所欣赏的领导方法。

领导,说得简单点就是带领团队去完成有难度、甚至高难度的任务。在这一过程中所展示的对团队成员的调教、团队氛围的协调、以及对完成任务的内在逻辑或是规律的洞察,就构成了核心领导要素。我们可以看到在C店长身上这些核心要素都具备了,而且能够以身作则、言传身教,以一种相对弱势的态度——谦和来对待下属,消除彼此之间的沟通障碍,这些也是我从现代零售业中领导的典范——萨姆沃尔顿身上所看到的优秀品质。

那么,作为一名优秀的店长,他/她应该具备哪些领导魅力呢?

一是对门店的经营活动非常精通。不一定每个环节他都去亲手干过,但是对于这些环节中那些关键要素他应该了如指掌,这是对事物洞察的基本能力。

二是精通管理学的基本知识。懂得按照管理学的基本原理来组织完成任务,这样才能获得较高的效率和效益,同时有知识做底蕴,才能够保证自己不断地厚积薄发,底气才会十足。

三是善于在实践中总结,勤奋好学。领导无常式,没有适合任何人任何场景的领导方式,这是不存在的,但是一定存在具有自身特质的合适的领导风格,这就要靠在实践中不断地摸索总结获得。

四是为人低调谦和。领导只有把自己放得低了,团队的智慧能量才能够爆发得出来,若是领导只欣赏自己,处处标榜自己的话,最后就只有落个西楚霸王的可悲下场了。领导者肯定有强于部属的地方,否则就不配当领导了,但是领导的第一特质应该是善于发现部属的特质,并把它激发出来,这样才有可能使得团队的能量最大化。

五是在合群与离群中保持适当的平衡。与部属必须要亲近,但绝对不可以没有尊敬感,当部属可以毫无敬重地把自己呼来喝去的时候,此时的领导就不可能是领导了,与那些陪着太监妃子傻玩傻笑的蠢皇帝们没啥区别了。所以,在亲近中保持自己的尊严,以尊严来确保自己引导的有效性,以亲近来消除沟通障碍,才能无往而不胜。

 

 

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