这个周六,也就是昨天经销商在电话告诉我说,要来东阳柜里看看。本来没打算去商场,这样一说,就必须得去了,至少得接待一下,况且是经销商携女朋友一起过来呢。
约好,他们在义乌出发的时候,我在横店出发,去商场见面。他们此行的目的,我猜想是上次我跟我的几个朋友见了面之后,产生的一些情绪在电话传递给了他们,所以,他们是想来现场做一个解说与鼓励吧。
很快地,就见上面了。
经销商谈起了他最近忙碌兼收获的工作,在三个代理品牌中,他对亭宜的潜力充满了信心,很快,亭宜就会进驻杭州的银泰百货,接着入驻杭州大厦也是很自然的趋势,他说到兴奋处还让看了刚刚与杭州及周边地区签下来的协议,并让我看其中的关键内容,就是想证明他给我的这个进货折扣是相当地低,而且之后加盟地也不可能是这个折扣了。总公司还将亭宜同时打进了上海的七家巴黎春天百货商场,六折供货,正准备大显身手呢。
值得一提的是,温州市场的业绩太出人意料,一个月可以达到二十几万的营业额,金华呢,第一个月做了三万,衢州也开业了,跟我边的业绩差不多,不温不火,需要养上一时些时日吧,但现在的这个状态也不能说很差。言之种种,是在提升我的信心。
我也表态了,不是我没有信心,只是也想在现有的状态下如何能让它好得更快一些,而且是跟经销商的监督、指导、把关下,提供更多的后续上的支持,包括营业员对商品知识、面料特性的培训,因为营业员才是直接面对顾客的,而作为经销商也好,代理商也好,自身储备的知识再好,再多,如果不及时地传递给他们,这就会出现断层,无法提升营业员就无法提供与顾客很好地沟通与交流。当我说到这些的时候,我挺激动的,我希望他们也理解我的这种心情,我迫切地需要看到经销商层面管理的完善,并希望尽可能短的时间里让我们感受到,影响到,这时我看到其女朋友用手拍拍经销商的脸,意指非常同意我的观点。
感受得没错的话,今年将会是经销商业务量急剧升的一年,扩租了店面,要搞形象店,要建立管理人员的办公室,这就意味着他迈向公司化了。原先的操作是比较小作坊的,主要的管理就是他跟女朋友自己,妹妹帮忙打理,另外还有几个营业员。这样的话,我竭力建议他要成立专门的策划部,就是为各个门店、各个加盟商多策划一些促销、宣传活动,使他旗下的几个代理品牌迅速地得到强有力地推广。现在我的处境就是,一个好的东西无法在短时间内让更多的人知晓,这不仅需要我个人的努力,更需要有后盾!
其女友,我一直都认为她非常能干。做事效率很高,讲话很利落,跟她交流一点障碍都没有。其间,她跟我提到了一点,就是有一次我在进货的时候提到了我在练瑜伽服,这让她想到一块市场,就是健身的这一块领域,问我想到了没有了,看看能不能在这点做做文章。我当即表示,关于这一点,这里的有个博友早为想到了,如果在你们的这个层面上就一起做点努力是最好的,如为我们提供一些海报,每个品牌的宣传册,现在我们柜里就拿到每个品牌一本的画册,这样是可以试着与几个生意比较好的健身中心建立互为支持的协作,如我们可以放一些样品陈列在健身中心的大堂,同时附以海报宣传,再提供一些VIP卡,只要是通过这个渠道购买我们的商品,即可以成为VIP户,反之也一样,健身中心也可以将他们的东西置于我们的专柜,让专柜成为他们的一个宣传阵地。也许效果没有很好,但我相信,肯定会起一些作用,这样的做法跟短信群发起到的功效有异曲同工之效。
我们聊了很多。后来,我让营业员提一些问题,他们也很乐意一一解答。其时,这一步在开业之前,就应该进行了,当初的时候,我有向他们提出来过,有没有必要让营业员提早几天过来培训一下,他们说好像没有太大的必要,商品反正很快就会熟悉起来的。那时我就觉得不够规范了,但没有很坚持。
到今天来补这一课,虽然有些迟了,但还是很欣喜,自己的营业员今天能在专柜现场得到他们的传授。营业员提出最主要的问题,其实就是布料知识,就是如何向顾客说我们的布料优势,及特点,如何让顾客信服买我们的东西是物有所值,甚至是超值的。于是,他们谈到了亭宜的价位何以这么贵,因为它的面料是全进口的,它很多的工艺细节是达到世界一流水平的,甚至它可以跟国际一线品牌如阿玛尼比美,他们指着其中的一款蓝色内裤,内裤腰带跟下面的布料相连的地方,是用一圈红色的线,并采用一种很特别的针法织出来的,一般的品牌根本是模仿不了的,因为一般的品牌,他们的设备可以几万一台是很了不起了,而亭宜的设备则是与国际接轨的,采用的是十几万一台的机器。营业员问,这种织法会让很多人觉得,容易断,所以买的时候会有顾虑,他们说绝对不会的。这个肯定的绝对,一下子让营业员增添了几分自信。同时,他们又指另外一款内裤,说这个采用的埃及棉,布料摸起来可能没有木代尔的舒服,但穿起来的质感一定不会亚于木代尔的等等。
中间,我有提到我们找个地方坐下来细谈。这样让他们站在柜里有点过意不去,他们一直都说不用不用,这么时候打交道下来,还是很喜欢他们的质朴,节俭,不讲究排场,所以交往起来不那么累。
接下来,我们又聊到了三个品牌,能感觉得出他们对LOOKSEE不是那么有激情了,谈到厂家支持的时候,没待我说完,经销商就连连摆手:不要期望LOOKSEE对我们有多少支持,很小气的。不是我们不给你支持,而是LOOKSEE确实也没给我们很多的支持。所以你提到的要促销力度上的支持,我们也尽力去做,但很多形式都要自己去花心思了。
最后营业员提出一点意见,希望他们能对面料的解释,每个产品的卖点形成文字给我们一份,便于更好跟顾客去解说。嗯,其实,这一点很重要了。他们也表示回去之后好好整理一下!
这次见面谈不上有很大的收获,至少也算是一处很好的交流方式了。