无梦

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上海商学院教授 周勇

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懂到不懂,这是心灵的飞跃 我觉得,知道得越多,不知道的就更多。承认自己不知道,这是需要资格与勇气的。日前,中国连锁经营协会在上海举办了一个小型的CIO沙龙,曾经任职于IBM公司的杨先生说: “开始什么都会,现在什么都不会。”这句话有点意思,当时就记下了,回来写了一个短文《懂到不懂,这是心灵的飞跃 》如下: “会与不会”,主要不是指技术,而是“观念与价值”。前些年,连锁企业常常被强势的推广与美妙的演示所打动,签合同,买设备,定需求,搞开发,开始的时候双方都押宝在技术上,技术专家自以为是核心竞争力的象征,是救世主。但好景不长,实施过程立即就遇到了大难题:问企业的未来与需求,回答是不明确
我还是很同情老板们,当我面对老板们说起生活与工作,常常会这样说:什么职业都可以做,惟有老板不能做。因为老板们实在太操劳、太孤独、太无助、太无奈。但要是我有一天还是不得不做老板的话,我会在经营生意的同时更关注以下问题: 1、 我会对下属说:公司的事说大也不大,家中的事说小也不小。 2、 接通下属的电话,我不会劈头就问“你在哪里”?也不会讲完了话就嘎然挂机。 3、 我会去了解基层的情况,但我不会越级去指挥,我一般是通过基层干部来对基层的工作产生影响。 4、 我要有意识地培养和扩大下属的权威,以便可以在未来担当更重大更独立的任务。如果他们什么都不做决定,不仅他们的责任心会渐渐地消失,
其实,老板们也有难处。很多老板的内心实际上并不像他们的外表那样强势,甚至是自卑和脆弱的。他们表面的强势不仅受他们的性格与职位的影响,更受他们的经历、阅历与学历的影响。他们中的大多数在成长过程中曾经处于社会低层,被人瞧不起甚至受到歧视。现在,他们做了老板甚至是大老板,他们再不能接受的就是被人瞧不起。到如今谁还敢怠慢我?!这就是他们的“翻身感”!谁敢挑战老板们的“翻身感”,那你就彻底完了。由于许多老板都没有系统地接受过正统的高等教育,就没有很多条条框框,能够创造性地思考问题。而另一方面,这些老板的下属大多数都是正统教育的产物,思考问题反而会比老板“更复杂”、“更周到”。这就产生了老板与下属之间的“
日前在电视上听到“心灵归顺”这四个字,就记在心上了。我想到的是老板与下属也都需要有心灵的归顺。老板们都很明白得力干将的重要,正因为如此,所以用了很多手段想留住他们,大概有以下几种: (1)在企业初创时期,用预期的利益引诱人才加盟,如承诺给予一定的股份,但当企业发展了,就不这么做了。老板担心与他一起打天下的下属有了股份也做老板与自己平起平坐而不好管理。于是就用其他的方式给予弥补。 (2)用直接给予利益并用合同锁定人才。如解决户口、住房补贴、进修学习、购买保险等。你一旦接受了这些利益就必须签订一份合同,3年、5年、8年不等,你在此期间如果离职就要全额赔偿。 (3)如果你有了一点积蓄,老板们就
企业经营的文化情结 2006/10/24 无论是有文化还是没文化的经营者,现在都渐渐地明白了一个道理:一个企业要发展,需要有一些能够把企业的未来讲明白的人,甚至更进一步地认为:没有文化底蕴的企业,没有企业文化的企业,没有精神支撑的企业,是不可能长久发展的。这就形成了企业文化情结热。实际上,这是我们中国的传统,我们历来就是用文化来统治老百姓的,让老百姓自觉自愿地接受统治,这是统治者最理想治的国安邦之道,也是现代企业家打理企业梦寐以求的最高境界。于是便出现了企业文化的各种理解:企业文化不仅是指知识修养,而且是指人们对知识的态度;不仅是指利润,而且是指对利润的心理;不仅是指人际关系,而且是
传统文化的思想匮乏 2006/10/24 目录: (一)思想匮乏的文明古国。 (二)治理的最高境界:文化统治。 (三)三重文化:正统文化、上层文化与民生文化的不平衡导致社会的超稳定与不和谐。 中国是一个文化古国,为什么说思想匮乏? (一)思想匮乏的文明古国。被称之“文化”的东西,无论是物质的、精神的,或者是政治的,一般都蕴涵着一定的境界与思想。所以,文化与思想这两个词常常联系在一起叫做“文化思想”。从一个国家或地区的文字,就可以看出许多“文化思想”。如古人把倚门望月谓之“閒”。把“禾”与“口”结合谓之“和”,意思是有饭吃了就不会造反,那就和平了。把“言”与“皆”结合谓之“谐
《零售加班九种》 零售是一个超时加班非常正常的行业,但加班也分为多种,有些是有必要的,有些是没有意义甚至是有害的,但都是客观存在的: 第一种是应急性加班:因为事情紧急,必须立即完成,这是临时加班。 第二种是习惯性加班:下班时间虽然已到,但谁也不敢撤,因为按时下班就意味着违背了群体的潜规则,实际上加班已经成为了一种文化。 第三种是表演性加班:看到老板在就不走,以表现自己的努力与勤奋,给老板留下一个好印象。如果知道老板不在公司,而且也不回公司了,下班时间一到就全撤了。所以,常常会去打探老板的行踪。 第四种是短缺性加班:因为人力资源配备不足,人少事情多就不得不加班。 第五种是内耗性
小心挖到地幔 每当听到“矿难”消息,心总会有点颤抖。好在早已丢弃了煤炉,看不见“含血的煤”,心也就舒坦了许多。那鲜活的生命,一群又一群地在黑暗的地下,突然地或者慢慢地消失,好象是离我们很遥远的事情。我不明白:是以前根本没有发生这样的事情,还是现在已进入了“矿难多发期”?有一次到矿区,听当地领导介绍后,我终于明白了其中的道理。 最深的煤矿已挖了120多年,能挖的煤都已经挖出来了,几乎到了地幔,与地墁只有一皮之隔了,一捅就破!对矿难有一种说法是:中国死100个人,美国死一个,南非死30个。是挖煤的方式不同导致死亡差异。我们是用人的生命在挖,人家是自动化挖煤,井下几乎没有人,这样当然死
考试种种 小时候总是很害怕考试,怕的是考不好要挨骂,长大了还是害怕考试,怕的是考不好丢面子。人的一生要经历的无数次考试,大致可以分为四类: 第一类:学业考试。课堂学习,是考试最频繁的阶段,高考是最重要的一次考试。十几年如一日的艰苦学习最终用2、3天时间就决定了人的命运,成绩与志愿将决定人将进入哪个圈子。先填志愿后考试的方式,像“押大小”那样,真有点不可思议。但这种重要性只对一般人而言,对具有特殊才能的人来说,放弃学业也是获得成功的一条途径。有一种说法叫做:高学历做白领,低学历做老板,没学历做富豪。但愿这只是特定阶段的社会写照。 第二种:职业考试。学业结束以后就要找工作,这是职业考试
老板还是自己的好 2006-6-30 最近豁然开朗,明白了一个道理:老板还是自己的好!最大的官也总得受人管着,更何况职业经理人。在家老婆管,公司老板管,天经地义。有那么一个有家的男人,因为事业成功,总觉得“老婆是人家的好”,游荡到50多岁,已经没有激情与充沛精力再在外折腾了,于是就回归到家里。老婆还是一如既往地待他好。他终于醒悟:原来自己的老婆才是真的好!既然连老婆也是自己的好,那老板也应该是自己的好。虽然老板与老婆是两个概念,但也有相同之处,最相似的就是:公司因为追求效率而不必讲很多道理与过程,家庭因为讲究奉献与呵护而没有必要分清谁对谁错。总之,公司与家都不是一个讲道理的地方,与老婆和老
六命人生 有人说,一个人有2条命,一条是肉体上的命,一条是精神上的命。如果真有肉体与精神之分的话,我宁可觉得人只有一条命,那就是“精神之命”。有一个声音告诉我:“有的人死了但他还活着,有的人活着却已经死了”。这就更使我确信,人的命就只有一条,还是那“精神之命”。另一个声音对我说,:“一个是表面上浑浑噩噩的你,一个是隐藏在内心深处躁动不已的灵魂”。我想,那还是我的心灵主宰着我的肉体。 我原来以为女人有三条命,一条命是为自己的男人的。另一条命是为自己男人的习惯的。第三条命是为这个男人的社会背景的。而男人也是如此。有些人说,人这样活着很累。我觉得,愿意为自己所爱(无论是喜欢还是爱情)的人
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最近大家又在折腾“人民代表”的事儿,还真当真。其实,现在的许多人民代表常常连自己都代表不了,那还怎么能够代表人民为人民谋利益呢?选人民代表具有很大的小集团的功利性,而不是代表“人民的利益”。
你以为你是谁:有一老农赶着毛驴进城, 驴闯红灯,罚10元。老农怒喝驴子:"你以为你是军车啊!红灯也敢闯?" 没走几步,驴又碰翻一水果摊,赔人20元。 老农更气:"你以为你是工商城管么?想掀谁的摊儿就掀?" 老农牵驴回家,路过一片青草地,驴啃青草,又被罚30元。老农气极,骂道:"你以为你是检查团下乡么?走到哪儿吃到哪儿?" 老农骂完牵驴去河边喝水,可驴子却发起倔脾气,扬颈不饮。老农火了: "你以为你是大款啊,没小姐陪就不喝?" 驴子掉头就跑,岸边晒一张渔网,驴上而破之,渔翁索赔500 元。 老农热泪盈眶道:"你以为这是中国电信么?上网要花这么钱?" 驴子转身踢了老农一脚,老农忍痛骂道: "你以为
我们的CEO团队,每年做一项好事,今年我们三人共救助了500位先天性心脏病患儿,也就是救了500条性命,每人开刀费用3万,1500万救500条性命是值得的。到2010年我们每年要救助3000名,就是9000万。(我觉得他的企业很有精神,他作为企业的CEO和老板也很有追求。) 什么是富贵?富就是很满足的意思,而不是钱多的意思;贵也不是地位高大的意思,而是受人真心的敬重的意思。(我觉得,他已经达到了一定的境界。这种理解很有点超然的感觉。) 人要有“好德”精神,这个“好”,是“动词”,念“浩”,追求的意思,而这个“德”,就是“真理”,好德,就是追求真理。(我觉得
近年来有关“霸王条款”的新闻日渐增多,大部分是针对垄断或强势企业。其实,真正的霸王是拥有国际品牌的外资企业。有很多外资企业,根本无视法律的权利义务对等原则,无视中国法规,无视中方合作者的利益,总是超法律地保护自身的利益,他们穿着“文明”的外衣,干的是“野蛮人”的勾当,比曾经用武力侵略中国的外国列强还狠毒。 有一个IT行业的国际巨头与我国某零售企业签订的设备购买与技术服务合同中居然有一个条款是:“本公司提供的设备不一定是新的”。旧设备有可能当做新设备卖给客户,这就是国际大公司的习惯做法!后来技术服务失败,该零售商要求其退回已经支付
最近有零售行业的朋友发了一个《零售太累》的短信给我,如下: 满腔热情投身社会加入公司自豪百倍没曾想到吃苦受累摸爬滚打终日疲惫,促销资源必须到位,一日三餐时间不对,屁大点事反复开会,逢年过节值班应对,各种报表让人崩溃,每时每刻不敢离位,处理投诉回回落泪,无暇顾及愧对长辈,领导批评思路不对,顾客总嫌价格太贵,半夜回家武功减退,工资不高还要交税,囊中羞涩见人惭愧,强壮身体已经耗费,青春年华如此狼狈。零售行业实在太累。
慢是一种境界2006/10/27 从前各个单位经常见缝插针地开展各种形式的体育运动,其中有一个项目叫“自行车慢骑”,比的是“慢与稳”,脚着地就算输,许多新手失败是因为慢不下来,而慢下来以后就失去了平衡,最后的胜利者总是那些具有多年“车龄”的高手。我认识一位超强高手,他居然可以一脚踩着踏板另一脚踩着弯转的前轮,坐在车上稳稳当当地吃上一碗“阳春面”!他自学成才干了十多年拖拉机手,上世纪70年代初就拥有了一辆属于自己的“永久牌”自行车,全身留着许多光荣的伤疤,那是快速开车骑车流下的痕迹。他那“车上吃面”的工夫是慢慢地日积月累地修炼出来的。快是靠力量与惯性往前冲,这是一个身不由己的过
便利店的即刻需求类型 即刻需求的种类很多,从不同商圈的消费特点来划分,大致可以分为以下八种: 1、习惯需求。如有些顾客每天路过便利店,习惯于在便利店用早餐,晚上下班的时候再到便利店买点心。这种习惯性需求产生稳定的客源,服务的人性化就会做得更具体,譬如,服务人员认识顾客,甚至知道他或她需要什么。 2、零星需求。如开在居民小区门口的便利店,牛奶、面包、料理、小商品之类的零星需求就会到便利店购买,零星的需求到大卖场与超市都不方便,以金钱换取时间与方便,对有些顾客来说会觉得十分值得。顾客总是可以分为三类:第一类是追求价格便宜,只要价格低,多花点时间没有关系。第二类是追求方便,有钱无闲,并且愿意以
便利店的即刻需求过程 便利店的消费从产生需求到需求满足都围绕“即刻”二字,即要求快速完成。即刻需求过程由四个阶段构成: 1、即刻产生。便利店一般以流动性顾客为主,顾客可能会因为需要购买一包香烟而进便利店,但不一定这个顾客每天都会到你的店里来买香烟,不过,他如果觉得方便和满意,以后便会形成 “买香烟到便利店、买香烟到某某便利店的信念”,这样,便利店的生意就会越做越大。当然,顾客也会受便利店的媒体广告和店头广告的刺激而即刻进店购买。所以,便利店店面的能见度和透视性是十分重要的。 2、即刻到达。顾客在很短的时间内就可以到达提供服务的场所,所以,便利店必须就近设立在