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上海商学院教授 周勇

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日前,我对239名在校本科大学生做了一次购物意向调查。虽然问卷调查的样本不算多,但调查结果呈现出较高的一致性,反应了特定人群的消费心理与消费行为特点。 问题1:实体零售的最大优势是什么?   设计这个问题的主要目的是了解实体店最吸引消费者的优势是什么。在六个选项中,被调查者的回答高度一致,选择“现货”的被调查者高达55.23%。如图表所示。这一调查结果显示:(1)网购虽然方便,但有一定的交货期,对于需要现货的消费者来说,网购不一定方便,因而不能充分满足其需
我对这个问题的基本看法是:标准的缺失,不作为的监督者,腐败的官僚,贫穷的消费者,堕落的专家,黑心的商人(奶农),低廉的违法成本,不对称的市场结构,构成了一条“害人奶粉”的供应链。奶粉事件背后的问题更复杂!是一个综合的社会问题。   我完全是靠母亲的乳汁喂大的,40多年前的农村,几乎所有孕育过孩子的母亲都有十分充足的奶水。孩子喝不完,就把乳汁挤出来给孩子他爹喝。我的孩子出生在20多年前,太太的奶水照样特别多,还是用老办法,孩子喝不了我喝,但真的不是很好喝。现在是怎么搞的
2008联商网大会暨第五届中国零售业营销论坛系列报道 图为上海商学院流通经济学院院长 周勇 我首先代表我们上海商学院流通经济学院对联商网表示感谢。我今天讲的课题是“人文营销重塑企业形象”。我刚刚听了演讲,我有几点想法和大家分享。   在中国做零售有几点“读懂”非常重要。要读懂中央文件,要读懂领导讲话,读懂经济走势,还有读懂行业形式,比如百货业,实际百货业非常好的。行业的走势怎么样,要读懂相互的心态。我们的管理人员,员工相互之间,这几个读
图为上海商学院教授周勇在演讲中第一次参加联商网、昭邑百货,烽雅精英企业组织的论坛,这次论坛讲的是人力资源,在企业当中做了9年,并没有直接管过人力资源,反过来是被管的。所以我想今天从被管的人力资源角度谈一点未来的看法,未来的事情还是以后再说,我们关注还是现在的事情,跟大家沟通三个事情,第一个方面,讲一些事例,在零售业当中经常发生的事例,有几个事例,我们可以体会到零售的苦难以及我们在零售过程当中与人相关的很多事。   
每个人都有一个家,但工作以后,所谓的事业却始终主导着我们的生活,我们的“事业”越“成功”,离家的距离就越远!自己的家在哪里?自己的心愿是什么?为了让顾客满意,让老板开心,我们常常戴着面具。自己的麻烦与郁闷只好吃下去自我消化。因为我们已经欠家人很多,再也不愿意把不开心的事情向家人倾诉。于是,在本来可以呈现一个真我的家里,也戴上了善意的面具。在家里也像在公司一样都充当着演员的角色,且不是本色演员。我工作着,不能回家;我回家了,还像工作着。这是我的困惑,也是你的困惑,更是
上海商学院教授 周勇 刚才听到有31%的时间美国人用于看电视,实际上我觉得这个数据是可信的,以后可能有越来越多的中国人去看电视,因为我们现在看到每一个人所有的时间几乎都被他人所控制了,只有手拿着摇控器看电视的时候或者你开车的时候是自有的,也是基于这个原因我两年以前离开公司到学校,现在学校里面呆了两年之后发现学校也是不自由的,学校甚至有时候在制造废气、废话,包括我们今天也是这样的,你听了一天可能听到一句话,听到两句话才是真
我对最近出现的食品涨价问题,有三点基本看法:   (一)要避免“过急反应”。老百姓吃的东西一涨价就怕出状况,就紧张,就组织开会,就聚焦报道,就想办法压价格,结果是越来越紧张,这是人为的紧张,其实就是“过急反应”。以前在计划经济时期做副食品经营的都常常念叨这样一句话:多啦多啦少啦少,少啦少啦多啦多。这是因为食用初级农产品生产主要还是靠天吃饭,多多少少是常有的事情。多的时候从上到下全说多,实际上并没有那么多,全国人民多吃一筷子就不多了,结果是刚说过多转眼就少了;相
中国零售业存在哪些问题?如何应对外资巨头及金融危机?内资零售业优势何在?靠什么实现创新突破、支撑未来? 我国零售业进入了第三次转折期:第一次转折始于30年前,依靠业态创新(如超商)与组织创新(连锁)实现了初步规模化经营;第二次转折始于15年前,零售对外资从局部开放转变为全面开放,我国零售业开始了本土内的国际化竞争,产权变革以及资本市场的开放也极大地推动了我国零售业的发展,竞争的结果是:外资零售由慢变快,内资零售由快变慢;第三次转折始于全球金融危机,行业希望通
很多现象都在向我们展示着未来的趋势,如:邮局被快递取代,实店被网店收购,老才被新才取代等等。看看这些拥有几百家甚至上千家店铺的连锁店,证明我国零售业的发展潜力很大。不过,因为不少店铺实在是太不在意顾客、太不尊重顾客、太不诚信,如果有更好的零售企业出现,这些店铺会很快被淘汰。  2009年,从宏观看全球零售普遍下滑,中国零售一枝独秀。从微观看,我国零售企业尤其是内资连锁企业,自公司创办以来首次出现销售与利润同步负增长。2009注定是一个时代的结束,而2010必然是
7月10号,我的同事在乐购莘庄店买了一个手表,可是没几天,手表就坏了。今天去店里交涉,发现手表专柜已经撤柜。店里只给了一个厂方电话,刚才打电话过去,厂房人员说,如果真的是质量问题,退也可以。TESCO乐购作为一家零售商,引进专柜,不管是否撤柜,一旦有质量问题,应该先行负责。把质量问题退给供应商,让顾客自行折腾。这样的服务既不合规,也严重侵害了消费者的合法权益,是不诚信的商业行为!应该受到谴责!希望TESCO乐购善待顾客,妥善处理顾客投诉事件!联系:qq:45026
最近去了新马,遇到很多不愉快的事情,已经写成申诉信,准备发给旅行社。同团的同事,可以在这里下载这个文件。u/fhxh1595/upload/55896587.rar
去年年底,上海媒体出现了“田头超市”的报道,位于上海市奉贤区柘林镇金海公路2188号藏金阁农庄,即奉贤绿都田头超市。从网站上看,市领导也去过:http://www.gfood.net.cn/,应该不错。我想,这大概与日本的直销店大概差不多,很想去看看。可直到7月21日有日本客人来访时,才去看。 从学校出门右转,沿奉浦大道开到一个大转盘,右转就是金海路。金海路很开阔,但有很多路口灯,沿路安装了很多电子探头,一定要注意保持车速,否则会被抄报。大路走到尽头进入农村的小公路,见
中国连锁经营协会把“重塑零售价值”作为2009年连锁大会的主要议题,这具有划时代意义。但愿这也是来自零售企业基层、来自零售企业家、来自零售行业的呼声。重塑零售价值,首先要寻找与发现零售价值,当前最重要的是讨论我国零售业缺什么? 现代零售应该是广义的零售,除销售商品外,还包括饮食、服务、旅游、酒店业,零售的基本特征是直接为最终消费者服务。如果说批发创造了城市,那么零售就是服务城市的行业。 对零售商来说,最重要的是做三件事:一是把顾客引进来,即客流量;二是让顾客买得更多
未来的党和国家领导人,一定是从现在的婴儿中诞生的。但是,现在的婴儿大部分改喝洋奶了。中国未来的党和国家领导人不能喝着洋奶成长!千千万万中国人更不能喝着洋奶成长!尤其不能喝日本的奶!谁知道洋奶里面添加了什么! 为了保证未来的党和国家领导人的安全,为了使未来中国人民的身体免受洋奶的可能带来的危害,从现在开始,现在的党和国家领导人就要制定切实有效的国策,大力推广国产婴儿奶粉,抵制进口奶粉。 对进口奶粉,要征收高额关税;对购买进口奶粉者征收高额消费税;对进
好久没有去南京路了,今天周六,吃过早饭就从静安寺乘地铁2号线出发,先到人民广场。出地铁匝口,走了好一段路才找到去南京路的8号出口,迎面看到的是一排排小店铺,有不少是“静安小亭”搬过来的。看样子生意有好有坏,总体不是很景气。出了地铁,首先看到的是“国际饭店”与“体育大厦”。 24层国际饭店仍然屹立在那里,很有格调。24在很多50岁以上的上海人心目中是一种“高的象征”。国际饭店是上世纪30年代远东第一高楼。南京路上的商铺,解放前以“西施公司”、“永安百货”、“新新百货”、“大新
今天被邀请去奉贤校区参加2008届新生开学典礼,在回来的路上听到新闻说,教育部8月28日就2008年教师节的有关活动安排及工作要求发出通知,提出2008年教师节的主题是“学习英模教师,弘扬伟大师魂”。 通知要求,各地教育部门和学校要围绕2008年教师节主题,总体部署,统筹安排,精心组织,切实做好教师节庆祝活动的各项工作。要通过各种形式,组织广大教师和教育工作者深入学习抗震救灾英模教师的先进事迹,学习抗震救灾英模教师英勇献身、顽强拼搏和自强不息的精神。要把英模教师的先进事迹和
2001年搬新居的时候在家附近的联华超市买了一个有蒸格的“美的牌”电饭煲,质量真的很好,平安无事用到现在。直到前不久有一天晚饭以后洗碗的时候,电饭煲的盖子不小心落到地上,盖上的手柄断了。没有手柄的电饭煲虽然照样用,但毕竟不方便。于是便想再买一个新的。昨天晚上突然又坏了鸿运电风扇,估计是线圈烧坏了。我主张买新的,但妻则主张修。买新的理由其实很简单,怕麻烦。修的理由也很简单:修好以后一样用。当然,从大道理来说,修比买更好,更环保。所以,最后还是决定修。记忆中菜场边上
无论是有文化还是没文化的经营者,现在都渐渐地明白了一个道理:一个企业要发展,需要有一些能够把企业的未来“想明白、写明白、讲明白”的人。他们甚至认为:没有文化底蕴的企业,没有企业文化的企业,没有精神支撑的企业,是不可能长久发展的。这就形成了企业文化情结热。 实际上,这是我们中国的传统,历代封建社会就是用文化来统治百姓,让老百姓自觉自愿地接受统治,这是统治者最理想的治国安邦之道,也是现代企业家打理企业梦寐以求的最高境界。从这个意义上来说,我对“祭帝、祭圣、祭祖”,“读三字经、读
应该取消“事实工程”! 什么是“实事工程”,现在好象是指为民办事实。一年就做几样实事,其他的时间都在做什么?其它的事情都是什么事情?是虚事?是与老百姓无关的“重工业为重工业服务”的事情?所以,我觉得:实事工程的提法与我们的根本宗旨是违背的,有损亲民形象,有悖和谐宗旨!应该取消“实事工程”的提法。把一切都做实就可以了。只有虚事做得多了,偶尔做一点实事的人,才叫嚷“实事”,老百姓天天在做“实事”则是从来也不说自己在做“实事”的。
肃静回避 开了几年车,最恨是什么?两种车:警车与小号车,这两类车最不遵守交通规则,鸣号、逆向行驶,似乎这道路是他们的。如果你遇到这样的车迎面而来,你怎么办?我只有一种选择,加速,如果他们不让我,我就准备好撞上去。每当我看到这些,就很愤怒!当官的也许不在车里,但也有当官的在车里的时候,你们有什么权力让我们百姓给你们让道?你们有事,我们更有事。你们急的事情有多少,你们急着去开会,去讲废话,我们是急着去上班,去挣钱来养活你们。所以,你们并不急,急的是我们,是养你们的我们!现在强调和谐与民生,应该取消一切小号车的任何特权!我想到了旧时候的——肃静回避!