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上海商学院教授 周勇

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管理就是验证

管理就是验证

对管理活动与方法的理解大致可以分为两大类:一类叫管理经典,如泰罗的科学管理理论、马斯洛的需要层次论;另一类叫管理时尚,如第五项修炼、六西格玛,还有ERPCRM等。管理经典虽然离现实比较遥远,但其基本原理却已经得到了业界的肯定,所以被称为经典。管理时尚则是在当前被大家所推崇的东西,往往有许多新的概念和新的思路,所以就十分吸引人,但实践起来却不怎么容易。

管理概念可以分为三类:一是从管理职能来理解管理,管理就是计划、组织、指挥、协调与控制。二是从过程来理解管理,管理就是计划、执行与验证。三是从管理的核心来理解管理,管理即通过他人的努力来达到既定的目标。这三个方面结合在一起就是一个比较完整的管理定义。在实际的管理活动中,管理就是"管得合理",有四点特别重要:

1、明确管理目标。管理的目前是工作业绩,或者说效益,它是由效率与效果两个方面组成的,效果来源于正确的方向,既要求管理者“做正确的事”,效率来源于正确的方法,即要求管理者“正确地做事”。

2、适时跟踪验证。这是最重要的一项管理活动,管理者如果放弃了对计划执行情况的验证权,就不可能达成目标。任何一项计划目标的实施都离不开对实践过程的跟踪、检查与验证,实际上,人的良心与道德在金钱与利益面前都是十分脆弱的,所以,对人的监控是必须的,管理者必须“有作为”而不能“无作为”。“走走看看”的管理方式之所以被广泛采用,这是很重要的一个原因。

3、现场指导工作。验证可以通过汇报、沟通、检查与指导等方式来实现,管理者应该是商品买卖的高手,否则就不可能进行有效的现场指导。

4、建立成功团队。从管理的核心与实质来理解,人是管理的关键,管理(尤其是领导)的核心职能可以概括为“组织与激励”,即把人妥善地组合好,并激发他们的工作热情与潜在的聪明才智。所以,建立成功团队是管理的第一要务,是最优先的管理任务,并且必须明确两个基本问题:如何看待自己管理的团队?希望建立一个什么样的团队?

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