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上海商学院教授 周勇

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上海商学院教授周勇总结零售九训


图为上海商学院教授 周勇
 
  最后作为嘉宾主持,我刚总结了九条经验之谈:

  第一条,如何让员工更自豪、更体面。在文化上要关注员工,在机制上要盯住岗位,不良的岗位要有机制控制,在组织上比较大的公司可以成立合规部,国家定的法规以后我们怎么样更好地执行这个法规,我们应当有这个意识。

  第二条,人才发展有三个阶段,一个是教,第二个是叫,第三个是交,我觉得可以成为商学院MBA经典的教材。

  第三条,人力资源发展的三个阶段,第一个阶段可遇不可求,第二个阶段要提供机会,第三个阶段要保证对等的待遇,这个是非常有价值的。还有,人的管理当中第一个阶段是人治,第二个阶段是法治,第三个阶段是文治。

  第四条,大家都提出来员工教练,师傅带徒弟的传统方法。我们不要看到现在就忘记传统的东西,实际上零售业就是传统的东西与现在的结合,光是讲连锁,把门店、把商品,把我们的机构变成塑料机器,那消费者人性化方面就很难满足,所以我们还是要回归到人性方面,这样我们的零售业才能够做的更好。所以提倡师傅带徒弟这种方法应当是好的,我们应该保持与发扬下去。

  第五条,给大学生良好的规划,我们现在不能给他承诺什么,但是根据大学生不同的状况以及他们的需求,我给他一个规划,名牌大学怎么样,一般的大学怎么样,理工科怎么样,文科怎么样。假如说要物流人才的话,我建议大家用理工科的,特别是有理工科背景的人去做物流可能以后更有发展的前景。假如说要用金融方面的人才,我希望用人的时候看一下他有没有学过心理学,假如他没有学过心理学,我觉得他做不好金融市场投资,因为他心理上可能承受不了,他学过心理学才能最终做好金融市场、金融投资,无论股票也好、期货也好一定要这个,现在有一门学科叫行为金融学,专门研究行为的。

  第六条,我们怎么样提高人均劳效。我们探讨这么多问题归根到底一条,就是要提高人均劳效,陈总给我们道出了最关键一条。

  第七条,怎么样留住人才。韩总提出留住人才有两个方面,一个是短期,一个是长期的,梁总也提到这个问题。

  第八条,我们要降低人力资源成本关键靠什么,关键就是要靠我们提高业绩,怎么样提高业绩,提高业绩靠什么。最关键的我觉得最核心的是两条,第一条,我们要从关注POSS数据转移到关注消费者需求,这是提高业绩最最关键点,一个方面。第二条,我们要把员工看作我们的目的,就是我们怎么样通过尊重员工使员工尊重顾客,使我们东西卖得更多。另外一条,不能看企业已经实现的数据,还要看消费者到底要什么数据,这两条对提高业绩是非常重要的。

  第九条,短期的靠培训,长期的靠什么,我现在还没有想明白,中国古人有一句话叫急则治标,缓则治本。

  最后可能与在座的各位还有其他更深刻的理解,非常感谢各位嘉宾也感谢与会的代表,谢谢大家!


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