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上海商学院教授 周勇

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零售业人力资源管理的未来原则

 
                          图为上海商学院教授周勇在演讲中

第一次参加联商网、昭邑百货,烽雅精英企业组织的论坛,这次论坛讲的是人力资源,在企业当中做了9年,并没有直接管过人力资源,反过来是被管的。所以我想今天从被管的人力资源角度谈一点未来的看法,未来的事情还是以后再说,我们关注还是现在的事情,跟大家沟通三个事情,第一个方面,讲一些事例,在零售业当中经常发生的事例,有个事例,我们可以体会到零售的苦难以及我们在零售过程当中与人相关的很多事。
 
  小事例大智慧

  事例一 清洁工事件
  
  给基层员工更多的关爱。
  清洁工是自由的,我们是不自由的。而自由是可贵的。
  我们人生的大部分都已经被这个社会控制了,唯一自己能够控制的就是手上的遥控器。

  事例二 老板与大学生的会议对话

  年轻人的自我实现 企业的效益

  事例三 你觉得工作中最重要的是什么?

  我们一直太注重意识形态的东西,说你好,脸上的麻子是酒窝,说你不好,脸上的酒窝是麻子。说你行,不行也行,说你不行,行也不行。

  事例四 把员工所有的椅子都换掉

  以人为本不能光贴在墙上、挂在嘴上。如果不实践在行动上,那便是真正的废话。
  企业也不能无为而治,公司必须有一把刀。

  事例五 高建华《笑着离开
惠普》

  公司与员工建立良好的关系 企业的“毕业生计划”  
  让员工笑着离开公司,这也许正是下一轮“善的循环”的开始。

  事例六 你在什么时候最快乐?

  哪怕是敌人,只要杰出就应肯定!

  事例七 哪一种薪资分配方式更合理?

  做一个善意的企业

  真正的善只求善终 知天命、无畏惧、无痛苦
  员工不仅是“企业人”,更是“社会人”。
  手段越多,我们离员工就越远。
  老板要超越自我,员工要实现自我,体现自己的价值。

  社会不能不作为
  
  黑砖窑事件,好象一夜回到奴隶社会。
  利益驱动
  伦理缺损
  监管缺位
 

  零售业的第三次考验

  零售业的两次重大变革  
  零售现状:零售很血腥、很苦难,所以我们需要回归“零售加班九种”
  我们中国本土零售业来说,最重要的支撑是什么:强势的领袖

  把人当作人

  在人力资源管理当中,最后的落脚点是要把人当作人。我们作为一个企业,不仅要创造利润,而且还要发展人,使每个员工有良好的归宿,很开心的工作,这个本身就是企业的成就,我们有些企业用什么衡量?利润衡量收、投资回报率衡量、资产报衡量,假如企业有10万员工,员工都非常得开心,觉得自己是荣耀,我们企业实际上也是很有成就感的。

  未来原则
  第一原则 语文管理到数学管理。语文管理就是凭自己主观,数学管理是“1+1=2”。
  第二原则 创业者首先要超越自我
  第三原则 专业授权,应当把专业的事情授权给专业的人处理。
  第四原则 培育下属的权威
  第五原则 散财与聚人相结合。先散财,然后聚人,然后再聚财。
  第六原则 不要单向要求员工奉献。也不要单向要求员工忠诚,你要求员工忠诚,那要求企业对员工也忠诚,双方都忠诚要花很大的代价。
  第七原则 提高IT部门的组织地位。让知情的人拥有话语权。
  第八原则 走出低成本的恶性循环 

  图解:寻找生活的意义

  我们最后的一个结论,就是把人当做人。我们不仅要创造丰厚的利润,要给顾客良好的服务,而且还要给员工以更多的关爱,这个是企业终极目标。谢谢大家!
  (联商网现场报道 诸振家 李燕君 赵珺)

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