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一问一答——一个企业文化案例的剖析


我就职于一民营企业PR部,专职企业文化。这是一家成立近十年的物流公司,在十年的发展里,企业形成了自己的行为方式、个性和气质,企业内的氛围也比较好,比较得人心。对于企业文化的建设,公司也一直比较在意,只不过,公司以宣传导向制定出来的理念体系与实际的管理体系脱钩比较厉害,着陆起来也比较困难。并且,公司渡过了生存危机时期,已经成为了区域市场内较大型的企业。公司不断扩大规模,为了继续加强企业竞争力,必须建立起一套严谨的管理机制,在这个过程中,却遇到原来柔性文化的强大阻力,推行缓慢。
PR部直接挂在集团总部下,受集团董事长直接领导。董事长对PR、企业文化的态度是,因为不懂,所以不发表意见,方向需要部门自己寻找;经理把这种态度也在我身上使用。经理年初所做的年度计划,因为根本没有做过实地调查,也没有数据支撑,更没有考虑可行性,所以到了现在已经变成一纸空文。下半年企业文化做什么,没有人能回答。
以上是所处情况,我的工作开展面临众多问题。首先部门虽然独立,方向也是自己在寻找,可是一举一动受需董事长批准方可实行。董事长本人对PR的态度似乎就是停留在“很重要,但现在这些工作开展还不到时候”,所以,一些我认为具体的工作没有办法开展,包括文化评估和评测;其二,个人影响力小,而经理现在的政策基本让我陷入单打独斗。本人是一“从业经验刚三年的黄毛丫头”,这似乎是工作成绩不能改变的第一印象,并且,在一个不起眼的部门里任一个不起眼的职位,面对如此需要高层支持的企业文化工作时,得不到任何令人惊喜的回应。
当前我的任务比较紧急,最为重要的便是找出下半年的工作目标,当然,这相当于找出集团整体的企业文化目标。之后,便是开展一些具体的工作,将目标和具体工作联系起来。


谢谢你给我们提供了一个很鲜活的案例,你的问题在企业中还是存在的,一般企业的文化共性是“诚、信、谦、和”,总体确是体现出柔性,因为在一般企业的生态链中无论是客户、还是员工,公司都需要对他们做到“诚、信、谦、和”,当然个别公司老板可能带一些社会背景,最多也是缺少个“谦”。
民营企业的文化有很强的某一行业的共性和其老板的个性。你做这个位置要做得一件工作重要工作是解读行业文化的共性、研究老板的文化个性,以及公司核心员工的文化个性。公开做个评测,自己做难以有实效,因为你很难得到真实答案。外请机构做,老板也不一定愿意掏钱。建议你采取以下方法:
1、给老板写一份公司企业文化分析报告,简单扼要的将公司目前的文化现状(主要是员工在公司核心业务流程中体现的共有价值观)写清楚,再说明公司下一步发展的目标,找一个参照企业,将它的文化与公司现有文化对照,给老板做一个图示比较分析,告诉老板需要改进什么,你想如何改进,每一步怎么做,可能会达到什么效果(正面、反面都要有),需要花多少钱。
2、做一份企业文化调查计划,分几份问卷,在不同时期下发,分批测试,还要当面去了解,数据集中处理,员工不知道你要干什么,也容易正面回答。
3、不要抱怨老板和经理不懂文化,他们给了你一个机会,以一个感恩的心态去工作。
4、如果报告呈递后老板不予肯定或否定,也不要急,过一段时间,补充内容后再送,告诉老板我又补充内容了。
5、文化提炼千万不要照本宣科,不一定非要用什么使命、愿景、理念之类的词,对外宣传可以用,对内就讲几大关系就行,我们与客户的关系,我们与上级的关系、我们与竞争对手的关系,员工和老板的关系,员工之间的关系,公司与企业形象的关系。

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