杜大能耐

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双11电商小时代:猫狗大战只为转移“假货”话题

2015年11月04日

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这还没到双11,京东阿里又火了,继上半月与苏宁平京战役不了了之后,京东实名举报阿里扰乱电商市场秩序又上了头条,各种撕逼背后,其实还是利益的纠葛,从不正当竞争,到假货风波再到马云与刘强东的个人恩怨,电商的小时代,正在上演。

京东举报阿里师出无名 噱头大于实际

先看这次所谓的平台二选一,是不是想起多年前的3Q大战,同样的套路,自己稳占头条,却把难题丢给用户。近日京东对外称向国家工商总局举报阿里扰乱电商秩序,阿里则回应让消费者自己选。背后的故事是:

阿里说:如果参加天猫双11,就不允许参加其他平台双11活动。”京东认为,阿里的行为是“典型的店大欺客”,故而实名举报。在此之前,京东已经通过对木林森关店的处罚强势回应,态度坚决。但有心的读者就会发现,其实早在8月,天猫就率先为双11铺路,宣布与160个服饰品牌独家合作,约定在新品首发、O2O、数据化运营、明星资源、品牌营销、服务创新等方面开展合作,此次天猫回应如此强烈并非没有底气。既然京东要挑战天猫,为何又要委屈自己说天猫店大欺客呢?

再说京东的炒作,最近一次就是奶茶怀孕为京东母婴用品打广告这次,在炒作方面,如果京东说自己第一,恐怕没人争第二。其中围绕刘强东和奶茶妹的炒作,让京东长期稳居娱乐头条首位。去年双11,二者恋情曝光,刘强东说“小天是我见过最单纯善良的人,很遗憾自己没能保护好她”。迅速压过一切广告,让京东双11备受关注,此后815价格大战,618年中大促,也分别爆出强东奶茶互删微博等消息,一次次的借机炒作,还是为了利益,奶茶的话题一年又一年,一次又一次,京东在百度的关注度也接连被刷高。

多年口水仗 京东为何每次都是风暴中心

京东的口水仗,最早缘于12年的打苏宁指挥部,围绕大家电的价格战就此展开。单天京东就取消了所有员工的假期,除了公关部员工外,甚至临时轮岗到公关部的管理培训中心人员也加入了这场战斗。在微博上,“京东挑战苏宁国美”也成为热门话题,包括李开复、当当李国庆等行业内外人士纷纷发出声音,电商价格战自此成了新名词。同时在智能家居领域,京东和阿里也没闲着。在京东智能针对初创团队推出了孵化器,并为企业提供一整套的智能硬件解决方案后,阿里巴巴也宣布成立智能生活事业部宣布进入智能家居领域。

而在老对手国美方面也不闲着,今年618年中促销,国美就以京东海报为噱头,在京东大本营旁边投放广告“家电618,主场在国美”,也是费尽心思,此后双方也频频交手,不是在微博上调侃,就是在广告商打文字游戏。口水仗的背后,其实是京东的隐忧。八月份,阿里283亿投资苏宁,京东也与腾讯推出京腾计划,直接将品牌之争升级为腾讯系与阿里系的平台之争,不过目前看阿里确实更胜一筹,此次工商局投诉的不战屈人之兵和将总部迁到京东大本营的举动,直接和京东同城竞争,京东屡次成为风暴中心,既有自己炒作的成分,也是被阿里逼得。

猫狗大战激战正酣众人围观 京东成功转移话题

很多人就疑惑,为什么京东,苏宁,天猫这几个商城非要闹得满城风雨呢,虽说业务有交集,但也不至于如此撕破脸。笔者考虑是有三方面的原因,首先就是利益之争,大家都知道这个虚拟的双11节,一天的成交量有多大,去年淘宝双11一天的成交量就相当于平时一季度的,利益是驱使所有撕逼的根本,它能让滴滴快的握手言和,能让美团点评成为兄弟。

再有就是转移话题的出发点,例如京东的翻新机和天猫的假货危机,当天猫和京东的撕逼成为新的关注点,往往就会掩盖其他争议,这种例子不仅是电商,很多行业都是这样,并且对于京东和天猫而言,有争议有人骂总比悄无声息的好,曾经和两家颇具竞争实力的新蛋网,易讯,包括当当,也就是在默默无闻中被遗忘。在竞争激烈的电商市场,提升关注度,有话题性,即使是坏的,商家本身也不排斥,在这个泛娱乐化的时代,包括电商也难幸免。

京东也好,天猫也罢,撕逼是品牌的事儿,消费者关心的是双11能否有物美价廉的产品,及时的快递,如何这种基础的服务做不好,就算天猫打的京东满地找牙,消费者还是会用脚拍死你的!

By:杜大能耐(品途、创业邦、联商,砍柴、今日头条等平台专栏作者,微信号:dudanengnai,欢迎学习交流)

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