商业健谈

kaga

公告

KEEP CALM AND TALK ABOUT BUSINESS

统计

今日访问:3971

总访问量:7387534

牛逼了大环球港……这可能是全国首家无感免密且可以透支积分的停车付费系统

万圣节的那个周末,我发了个朋友圈……


大家的回复是这样的:

“负分……高利贷积分系统”

“应该是坏了……等着被讨债吧”

“高端黑?”

“系统奔溃了,供应商正在挨批”

“确定可透支?不是bug?”

“给你方便还被你黑……”

……


负积分这样的活久见场景,引得朋友们如此反应,也确实在情理之中,然而,这一切还得从环球港此次停车付费系统升级说起——该商场可能是全国首家提供积分透支+无感停车系统的购物中心。


而这两大体验亮点,指向的关键词分别是“服务意识”和“技术加成”,下文详解。


一直以来,我对商场技术层面的升级就关注颇多,会员积分和停车支付这两个相互间独立却有关联的技术领域,在《智能信息化做得好的商场一般不会差》一文中都有所提及。


从“进场”到“离开”,消费端而言,“连wifi——入会——积分——缴费——积分抵扣”,虽然积分兑换商品长期以来一直是福利之一,但要讲明白整个“闭环”,我还是选择了使用积分抵扣停车费这一用途。


况且相信绝大多数读者和我的感觉类似,不论是商场还是其他机构,积分换礼都显得相对鸡肋,更多只是对消费大户会有吸引力。


环球港此次系统升级,当然也是提供了传统的积分抵扣停车费形式,但光凭这一点,是不足以写单篇分享的,“积分透支”才是差异化亮点。


以我个人此次经历举例??

在此之前,我在该商场的积分余额是104,停车2小时,离场时扣掉1000分,直接变成负896!因此可以得知按照正常抵扣机制的话,是500积分抵1小时。


据商场的朋友和我说,确切的规则是,在会员有积分的情况下,如果采用无感停车系统进行支付,商场最多甚至可以透支一整天(24个小时)的停车费80元,也就是4000积分(感觉自己亏大了)。


举个极端例子,如果你停满一整天24小时,会员卡中有1积分,那出场时,会扣除4000积分,变成-3999分(要补回来看来也得好好消费了……),而你一分钱实际费用都不需要支付。


这可以理解为商场送给消费者的一个福利彩蛋,虽然一整天停车费满打满算80元,但这部分的让利,环球港给出的回复是:“我觉得可以。”


不过要体验这项福利,需要具备两个条件:开通“积分自动抵扣权益”以及“无感停车支付”。