先矫情一下，这几日工作上遇到点儿小波澜，正在静心思索自己以及行业的现状与未来，恰巧收到约稿函。有时间，有想法，就胡乱写一写吧，浪费大家的时间，分享一下自己的感悟吧。

　　一、 格局

　　笔者是学文的，经济是弱项，但是央妈的一系列举措，是不是在预告着什么?铺天盖地的互联网思维，不断向传统零售发起挑战，房地产商地的低迷……众多因素在不断的分割有限的市场。零售业何去何从，改变还是坚持……

　　二、 成本

　　位置是商业的第一要素，而位置也决定了成本。除了地域成本，还有人力成本，毛利率到底达到多少能够维持平衡，美国的零售业能做到1%-14%的毛利率，这样的毛利率在国内是否能维护生存呢?他们的利润通过信用卡，通过会员来完成，这又与金融有关，国内的金融市场是否这要开放呢?是否每一个零售企业都有能力，可以进入这个领域呢?这时候我们不禁要看看阿里的花呗，根据你的消费金额制定你的可消费信用额度，互联网能做到，那么传统的零售业能否做到呢?

　　三、 商品

　　说到这个词的时候，笔者有些犹豫了，这里面包含了太多的东西了。国人从日本集装箱代购商品，说明了什么?商品又如何划分，质量、价格、品类、需求程度……而商品又与受众有关，是分众还是聚众，为专一服务还是全客层，每个零售商都想一家做大，涵盖全客层，你可以组合这样的商品结构，可是你有信心让全客层到来吗?这里又有了顾客心理，高端用户是否愿意与低端用户进入同一个购物场所，或者说，你有什么制胜的法宝可以让高中低端客户融聚一堂呢?商品定位决定了顾客定位，而商品定位好了，却不一定保证了定位的顾客到来，顾客有太多选择的权的时候，为什么要进入你的商场，购买你的商品呢?

　　四、 传播

　　酒香也怕巷子深，于是我们说，广告呀，推广呀，可是在信息碎片化，迅速模仿的时代，你拿什么让别人记住，广告吗?好的，顾客记住了你的广告，可是就一定会购买你的商品吗?传播到底需要不需要，答案是肯定的，但是如何传播就是个问题了，在传统媒体发达的时候，可以提高我们的选择精准度，可是传统媒体已经越来越弱，甚至开始消亡的你时候，你凭什么，让消费者从铺天盖地的广告中，记住你，选择你呢?于是我们想到了微信，这个食之无味弃之可惜的媒体，有没有人做到过统计，商场里有多少销售百分比是通过微信来达成的呢?

　　五、 服务

　　如果你以上功课都做足了，恭喜你，你要开始打BOSS了，即将过关。可是这个BOSS怎么打呢?终端，体验，服务开始了。这里的服务，有销售人员的服务，用什么来提升他们的服务，同样的商品有人可以卖得出去，有人却卖不出去，如何让你的销售人员与消费者成为朋友，建立关系，这又是一门学科，有多少企业在做销售人员培训呢?从微笑，到语言，再到商品描述，谁在做终端呢?除了服务员还有会员卡，会员如何做才能满血复活，不断重生呢?这里，笔者比较欣赏分享制，每个消费者，也是销售者，通过购买者的使用体验进行分享，通过此消费者的分享而产生再销售时，此消费者有一定的奖励机制，这样的方法是否可行呢?是否是笔者的意想天开呢?

　　零售是一个完整的链条，需要每一个环节的完美结合，而不是用经验，用传统的思维，在办公室内指挥着万马千军，这个世界唯一不变的就是变化，零售市场也一样，你想以不变应万变，除非你是某些中字头的垄断型企业，否则你就等着沦陷吧。