李春波之悟感零售

李春波

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心本不生不灭,遇境似有境灭还无。心之所以有挂碍、有尘埃,只是因为,心对世界万事表面的相有所住。故人会有烦恼,进而产生贪嗔痴,无法明心见性,得到真正的自在。要知道,世界上万物都是终须败坏的。所以是虚妄的,不是永恒的,不应该用太多的血心去留恋它。所谓万物皆为我所用,并非我所属。心无所住,无所挂碍,即是无心无尘。 郑重声明:为珍惜作者的劳动成果及可能涉及到第三方隐私问题,如网站转载、引用、转贴禁止任何隐去作者等字样,报刊、杂志登载请联系作者,邮箱:chunbovip@163.com,QQ:51750258,凡例用作者博文涉嫌非法牟取利益或另作它用的,作者在法律允许范围内保留其追究责任的权利! 另外,本博客只作为本人在数年工作中的点滴记录或个人感受,对文中所属作者之观点仅供参考,不足之处恭请将意见发送本人邮箱或留言,对此表示真诚之谢意!鄙人相信:三人行,必有我师!!  

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不让被动心态成为我们管理者的借口(上)

本文来源:《店长》2011年8月号   从个人角度来讲,店长作为门店最高决策执行者,在门店日常管理过程中发挥着举足轻重的作用;从团队角度来讲,店长所承担的各种责任、义务远远大于权力。现如今,公司对门店的的业务水平或执行标准的要求越来越高,培养出一名真正合格的店长所花费的金钱、精力往往超过人们所看见的账面金额或数字。每一个店长都是企业最宝贵的资源。

  如何让店长在遇到各种状况时处变不惊、在执行过程中少找借口、改变其心态,成为企业现实中必须解决的难题。其实在几年前姜汝祥老师的《请给我结果》一书中就已有了答案,比如说:为什么无数的人都拥有卓越的智慧,却只有少数人获得成功?为什么无数的公司都拥有伟大的构想,却只有少数的公司获得持续?为什么没有聪明头脑的阿甘,靠专注获得了成功?有句话说得好,思路决定出路。企业有什么样的思路,就决定了企业什么样的出路;员工有什么样的思路,就有什么样的出路。

  看看某新上任店长三个月后业绩分析会议,店长面对门店问题时都有哪些借口?

  借口一:开展工作的主要障碍是因为上任后的融入问题

  新任店长怎样融入自己的新角色已经不是新鲜话题了,但这个问题的重点不是融入,而是心态!

  新官上任,应该对门店的商圈环境、员工情况、门店优劣势等基本请进行实地考察,而非事事等消息。有一种店长,到任后的拿手戏就是每天开会,要知道封闭的会议也拉大了你与市场、员工的距离。

  现在,很多公司都在强调职员应当将目前的职业转成事业,店长也应持这样的心态。有这样一个故事:在一个小镇上,一位路人问三个石匠在做什么?第一个石匠无可奈何地叹息说:“我每天都枯燥无味地搬石头砌墙。”第二个石匠神色凝重地说:“我的工作很重要,我得把墙垒好,这样房子才结实牢固,住起来才舒适安全。”第三个石匠则目光炯炯,自豪地说:“我的责任十分重大,这是镇上的第一所教堂,我要将它建成百年的标志。”十年后,第一个石匠仍在另一个工地上砌墙;第二个石匠却坐在办公室里画着图纸,他成了工程师;第三个石匠则穿梭于全国各大城市,他成了国内有名的建筑商。可见,职业与事业间的转化完全取决于对工作的态度及所持的心态。因此,无论新老店长,摆正心态并持之以恒就是好样的。

  借口二:实际在岗人数与编制人数相差较大,才导致团队执行力下降。

  门店员工缺编现象在零售行业已是不争的事实,门店是一个团队,店长不能将此作为门店工作无法完成的挡箭牌,一个合格的店长绝不会这么做。

  当门店经受员工数量缺失的考验时,门店管理者应更多地在工作如何再分配、绩效如何再考核、薪资如何再分配、团队如何再组建上下功夫,而非一味叫苦喊冤,这样带给我们的结果永远只是“消极”。在此我们可以学习《唐僧带队有一招》中唐僧是如何管理团队中的每一个不同的人,这种团队不一定是最好的,但毕竟最后还是成功了。

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