李春波之悟感零售

李春波

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心本不生不灭,遇境似有境灭还无。心之所以有挂碍、有尘埃,只是因为,心对世界万事表面的相有所住。故人会有烦恼,进而产生贪嗔痴,无法明心见性,得到真正的自在。要知道,世界上万物都是终须败坏的。所以是虚妄的,不是永恒的,不应该用太多的血心去留恋它。所谓万物皆为我所用,并非我所属。心无所住,无所挂碍,即是无心无尘。 郑重声明:为珍惜作者的劳动成果及可能涉及到第三方隐私问题,如网站转载、引用、转贴禁止任何隐去作者等字样,报刊、杂志登载请联系作者,邮箱:chunbovip@163.com,QQ:51750258,凡例用作者博文涉嫌非法牟取利益或另作它用的,作者在法律允许范围内保留其追究责任的权利! 另外,本博客只作为本人在数年工作中的点滴记录或个人感受,对文中所属作者之观点仅供参考,不足之处恭请将意见发送本人邮箱或留言,对此表示真诚之谢意!鄙人相信:三人行,必有我师!!  

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看卫生间谈管理(下)

2011年01月28日

评论数(1)
     (本文刊于联商 《店长》杂志 2011年第2期 总第53期) 
  最烦心的事,有时候在上洗手间的时候突然看到厕所没有冲,令人恼火冲天,当然,不是说公司同事不讲究,还有一种可能就是忘记了,其次可能也是一些厂商的业务代表根本没有把此当成一回事,不是在自己的公司就没有注重这方面的问题罢了,但如此种种可以看出我们平时的工作态度及工作作风问题,没有冲厕所看起来很简单,但是联想一下,如果在自己的家中上完卫生间没有及时冲洗,那结果是可能带来家人的一顿大骂,因为别人清楚是谁在用,是谁刚用,虽然一次没有冲厕所可能影响的关系不大,但如果一个人的习惯如此的话,可能更换及每天臭气熏天的滋味是可想而知的,得不偿失!联想在工作上也是一样,如果把某产品的本来的进价是每六瓶装11.125元,单瓶的进价是:1.875元,如果采用子码入库则是每标准箱(24瓶)是:1.875*2445.00元,而如果是采用六连母码入库存,则每标准箱的进价是:44.50元,虽然每标准箱的进价是相差0.50元,那如果年销售达万箱的销售则公司可能损失的就是:10000*0.505000.00,看看,多么大的一个数字,也就是采购员稍微的一用心,就一只SKU就可以为公司多带来近5000.00元的收益,反之亦然!对于厂商同样如此,一个业务代表是代表供应商的形象和气质,可能跟他本人没有多大的关系,但是别人会议论供应商的是是非非,就好比我们营督导在卖场看到员工聊天一样,有涵养的管理者是去向店长、主管反映情况并将其处理之,而非在卖场直接将员工通骂一回,二者取得的结果也非相同也!

   最关心的事,用完卫生间不关灯,我们现在中小型零售企业天天都在叫降成本,也为降成本做了很多力所能及的事,什么叫力所能及?个人认为是在不损害公司利益、员工利益、顾客利益、供应商利益的前提下,如何在销售额不受影响、公司运营正常进行、不按下个葫芦又浮起个瓢的情况,例如:某租用某商场分为AB两区,A区用的电是民用电、B区所用的电是商业用电,那如何利用在商场正常用电的情况下最大程度地发挥A区的用电情况,我们都知道,电力跟我们销售的波峰与波谷一样,同样在同一天里具有电价不一的情况,二来是怎么最大化地多使用民用电而少用商业用电的途径,是我们节约成本及合理避费的简单方法,话说回来,虽我们卫生间的两只灯管才30瓦,但试想,一个拥有十家门店的商场,如果办公室、卫生间、操作间等房间每天每个离间浪费0.5度电,这样换算整年度的费用可谓也是巨大的,这里就不一一列举了!同时也表明上完卫生间不关灯的人,绝对在对成本特别是细节作业上不是一个用心专一的同志!假如有一天,我们在卫生间门口写上“浪费可耻”几个字,可能有很多人会脸红的。

   最有趣的事。上完卫生间不洗手,医生说:“饭前便后”要洗手,为什么?无非就是想让我们每一个人的生活充满洁净而带来快乐吧!作为从事零售行业的我们来说,自身的形象、讲究都不光是关乎我们自身的那点事,给第二方即顾客所带来的影响可能是巨大的,为此,我们可以举例来说:假如我们卖场生鲜区的员工在用完卫生间后直接扬长而去,连最基本的手都不用洗的情况下,你看到了会是何般想象呢?如果是我看到了,如有责任肯定先是向部门交涉,如有再次绝对更换操作人员;因为如果顾客看到了,可能以后不会再对我们的生鲜、熟食等直接食用的商品感兴趣,更有可能是连这个商场都来个彻底“再见”吧!如果是供应商看到了,可能他也会学习同样的做法,因为你是他无形的榜样!

   最伤心的事,卫生间洗手台的那盆花,每每容易慢慢变老,洗上台上曾经换下来无数盆可爱、美丽的小花,有时候用眼的时间多了,突然间去洗个手、擦把脸都会被其绿色所带来的天然色素所吸引,但好景不长,偏偏就是每每遇上好看的花,都似乎命不久矣!为什么呢?用一句哲理的话来说,可能是向它索取的太多而没有回报罢了吧!尽管花的旁边写上:你爱我,请不要伤害我的中英文说明,但因为长久没有人对其照料、无人管理、无人浇水、无人修枝剪叶而不得终矣,想想,如果做为零售业的从业者来说,如果只想在顾客或者供应商的方面进行索取,而没有对其换位思考、有所理解的话,一昧索取而无思回报所带来的后果是不言而喻的!

    此文是笔者临时起兴的一些简单想法,目的不是单指卫生间,可能更多的是折射出我们在现实中的商场更多的在管理上的一些问题罢了!词不达句请指正为谢!

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