【课程名称】做世界级员工——职业素质工业化与卓越的职业精神修炼

《孙子兵法》:“求其上,得其中;求其中,得其下；求其下,必败。”

【课程主讲】著名领导力专家常亮

【专家简介】

常亮，著名领导力专家

中国本土唯一数年世界顶尖丰田汽车高、中、基层以及一线员工领导力训练专家

名仕领袖学院核心市场首席领导力培训专家

四川省国家公务员培训中心聘书客座教授

为华为、丰田、三洋、美的等均做过单场500人以上精彩授课

北大、清华、人大、上海交大、西南财大、西南交大等特邀培训专家

25年世界500强和中国优秀民营企业等生命体验，18年企业中高层经验

专兼职精彩授课20年，咨询培训生涯10年，累计草根企业与世界名企学员10万

员工素质五维模型、员工精神五维模型创立者
企业沟通障碍五维模型、企业文化构建落地五维模型创立者
经理人职业生涯蜕变使命能力模型创立者

本土企业实力复训率可以步入中国同业前列，是本土课程氛围最好的专家之一

在经理人、员工与企业共命运“一体感”文化锻造及跨文化整合方面几无替代者

本土领导力课程体系研发最深入、最系统、最生动、最落地的专家（四维度综合，没有之一）；
中国本土最杰出的店长领导与管理技能培训专家（多维度综合，没有之一）；
中国本土最杰出的系长、科长、班组长领导与管理技能培训专家（多维度综合，没有之一。毕竟店长与班组长培训不大可能请余世维博士主讲吧，那很贵喔，）；

有完全的能力为您企业训练卓越的经理人队伍甚至世界级水平的员工团队

有完全的能力为您企业的基业百年贡献关键力量

【课程说明】

    一座大厦能够百年屹立不到，并不是因为它的高层建造得多么坚固，而恰恰是它的基底坚不可摧。事实上，我们总是关注企业中高层管理人员的素质，而忽视了基层员工的培训。这是非常可怕的事情。我想，任何一个有远见卓识的领导者都知道如何去做。

                                  《纽约时报书评》资深评论员 海伦●费希尔

世界级员工并非什么样高深而悬乎的概念，它本质上是指适应后工业化时代要求，具备优良的职业素养和精神品格的员工。麦当劳、肯德基、宝洁、丰田、华为、联想、GE、阿里巴巴、花旗银行、苹果、富士康等很多令人尊敬的公司就大量拥有职业化的世界级职业意识和职业精神的员工。他们不见得有多么高的学历和学习背景，但他们确乎有优良的职业精神、职业技能和规范的职业行为。

    我们诚信的确认，本课程为中国本土领先水平的职业化和职业精神塑造课程，为中国本土主流职业化课程的升级版本（含培训大腕余世维博士《职业化团队》）。

    本课程体系架构高屋建瓴，案例取材穿越震撼。以生动冲击的案例，深度揭示中国本土企业员工与西方优秀企业员工职业精神差距，帮助本土员工立起了一面自省与奋斗的镜子。严重适合本土企业发展各阶段管理者和员工的自我认知、自我了解和自我超越。

我们诚信的确认，本培训课程对激发员工士气，减损一线员工队伍的高流失，整合员工价值观，增强团队凝聚与敬业忠诚，提升30－50个百分点的组织沟通，有立杆见影的卓越成效。为企业锻造卓越的员工群体指明方向，为员工卓越的自身修炼明晰路径。   

【本课程最适宜的重大时机】

    1、企业员工流失率高的时候；员工精神涣散的时候；企业实施组织变革，员工迷惘困惑的时候；企业空降管理团队迫切需要凝聚团队和振奋士气的时候；

    2、企业在每年年头、年中、年末需要大型的团队士气振奋、凝聚和激励的时候；企业发展遇到瓶颈，需要员工理性、稳健的穿越和蜕变的时候；

    3、公司有内部人控制的文化，有小团队、小帮派、小圈子、官僚习气和不协作以及窝里斗文化的时候。

【本课程适宜的企业和对象】

    大型企业和世界知名企业之企业中层管理者以下的全体员工。中小企业之总经理以下全体员工。

【专家实力见证】

     1、这是2014年6月21－22日两天，丰田汽车总装部500名员工常亮老师《做世界级员工》课程培训现场。课程品质获得高尚的评价，课程结束时员工呈现一流的秩序和卓越的精神面貌。

2、以下是华为上海研究所请常亮老师主持《做世界级员工》的大型培训演讲，现场700名世界水平的华为员工，其中数人获数项全球专利。如此规模大型演讲和培训，在华为外请培训师历史上不多见。课后，组织者对课程品质给予高度评价。

3、这是丰田（中国）汽车制造公司进入中国大陆十数年以来最大规模和最高规格的4天培训。20个部长以上职位（部长在美国丰田职级序列中的总经理，最大部辖3000员工，也有督导400个4S店8万名员工的部长）和65个科长以上职位（大科辖1000名员工）的管理者分两批参加了常亮老师主持的两场培训。至此，已有数十名部长科长先后参加常亮老师领导力母子课程学习达6－10天以上。 最重要的，常亮老师目前是大陆唯一为丰田汽车中高层管理者数年讲授领导力与管理技能系列课程的专家（世界最优秀的企业原本不信任中国培训专家的实力）。 

【本课程的独特价值】

    本课程可以为企业员工建立非常正确务实的职场理念，并指导培育卓越的职业精神，可以为企业系统支持下的中国一流或世界级的职业化员工队伍的建设奠定理念建设的基石，并对追求卓越的企业文化和职业精神的培养贡献关键的力量。

    以员工素质模型为基础，非常系统的为您描写了工业化或后工业化时代，一个优秀或卓越的员工必须具备的强烈的定位意识、强大的使命感与责任感；核心价值观念、正确的思维方式、积极的职场情绪与态度；卓越的职业精神与品格；系统的职业化的知识与技能；优良的职业形象与执行力规范。案例震撼感人，贴近员工工作实际；说理真切、落地，揭示世界本源与人性规律。

【中国企业面临的困惑】

1、员工不职业，很多员工没有基本的职业认知能力与职业危机意识，看不清职业发展和组织管理发展之路，因而容易焦虑和短视；

2、中西员工职业素质差距很大，主流的中国员工不清楚职业化素质的根本内涵，缺乏基本的感恩心、职业定位意识、责任感和使命感；更不清楚如何进行科学有效的职业角色管理，经常造成角色的缺位、错位、越位，造成个体工作的失职和沟通协作的失败；

3、一些员工甚至没有搞清楚“自己到底在为谁工作”，大量中国员工职业经营和人际团队经营观念紊乱及错误，迫切需要帮助系统的梳理；

4、不少中国员工情绪管理差，思维方式与人生态度消极、落后，迫切需要正本清源，理性重构；

5、不少中国员工缺乏卓越的优秀企业员工必备的核心精神与品格，迫切需要组织帮助其认知、重构，并指导努力修炼；

6、中国员工非常需要职业化形象的优良构建与修炼；

7、中国员工非常迫切需要加强提升人际沟通与组织沟通能力，以打造愉快的充满正能量的职场。

8、中国大量员工迫切需要提升与上司及同事有效沟通、愉快相处的能力，提升成功纵横职场的能力。

【解决问题】

    1、员工在一个行业一家公司工作十年以上的理由

2、培养真诚的感恩心与危机意识，为成功的职业生涯加注动力

3、通晓中西企业员工素质差距的本源与体现

4、把握职业生涯和企业管理发展的蜕变之路，培养脚踏实地的蜕变精神

5、清晰职业化员工素质内涵与素质标准

6、清晰职业化员工的角色管理要求

7、熟练后工业化时代素质现代化的员工其价值覌坐标与落地要求

8、熟练后工业化时代素质现代化的员工其心态坐标与落地要求

9、熟练后工业化时代素质现代化的员工其思维方式坐标与思维方式黑洞

10、熟练后工业化时代素质现代化的员工精神品格坐标与自我更新能力的落地要求

11、通晓一流职业化员工其素质蜕变的知识能力结构与课程清单

12、一流职业化员工的职业形象要求

13、掌握卓有成效的人际沟通的法则及基本方针

【课程特点】

根植于世界级优秀企业和中国一流民企从小到大，从弱到强的管理实践，根植于各类优秀企业训练有素文化和优秀员工培养与激励的实践，根植于学习型组织和王者之师的锻造理念，根治于对世界顶级名企文化与员工素养的相当程度的了解。

课程设计非常讲究科学性、系统性、操作性和生动性，课中安排案例研讨、实战互动；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。

说明：2天培训，安排精要讲授、提问互动、小组讨论、小组竞赛、课前热身、课程回顾、培训评估、思考与问题练习卷(课后由公司按需自行安排)、下阶段学习小建议等环节。

模块与单元-内容-时间

第一天上午8：30－12：00   课间休息两次，每次15分钟

第一单元  蜕变是职业生涯成功的基石——世界级员工的战略生涯管理

第一讲  无以伦比的事业发展机会

一、前途无可限量的行业

二、令人尊敬的企业

三、本公司的从业经历将带给我们什么？

练习、讨论与考试

1、公司有哪些荣誉值得你引以为傲？

2、请描写你在公司工作10年以上甚至终生的十个理由。

第二讲  时怀感恩心

一、感恩是伟大教养的果实

二、真正的成功者莫不感恩

三、感恩知足才会幸福快乐

四、优秀的员工要懂得感恩

第三讲  培养危机感

一、为什么要有危机感

二、职业生涯和人生旅途的危机

三、人生充满着陷阱与黑洞

四、今天的领导地位不代表明天能够生存

练习、讨论与考试

3、为什么要感恩？如何感恩？

4、人生有哪些危机和陷阱？

第四讲  树立应有敬畏

一、中西员工职业素质差距（理念培训工具）

二、从国民观念看民族团队精神之痛（理念培训工具）

三、企业经营敬畏之失败基因（模型）

第五讲  前瞻蜕变路径

一、蜕变是大自然的必然法则（模型工具）

二、员工职业生涯发展的通道（模型工具）

三、企业管理发展的蜕变路径（模型工具）

第一天下午13：20－17：00  课间休息两次，每次15分钟

第六讲  卓越员工的素质标准

一、实现先进科学的素质认知

二、职业化的本质是素质工业化

三、素质工业化的完整内涵（模型工具）

四、职业化的核心是精神品格符合职业要求

练习、讨论与考试

5、中西员工职业素质差距的核心在哪些方面。

6、传统文化下本土团队失败的基因是什么？

7、请描写你职业生涯蜕变的路径。

8、请描写职业素质的完整内涵？-

第二单元 世界级员工的修炼路径——世界级员工的核心修炼

第一章 战略层：定位与使命；责任与目标

第一讲 定位与使命；目标与责任

一、 幸福的人生从定位、使命开始

二、 大爱担大责，使命源于责任

三、 执行有力、勇于担当，没有借口

四、 以绩效为导向，挑战高目标

第二讲  角色正位是责任担当的根本前提

一、角色正位是责任担当的根本前提

二、专业执行者的三大使命（模型工具）

三、专业执行者的根本任务（模型工具）

四、制造团队的核心绩效指标（模型工具）

五、保障组织指挥系统的顺畅运行（管理工具）

六、职务代理人和上司的学生

七、警惕角色的缺位、错位与越位

八、专业执行者与水平同事的关系

练习、讨论与考试

1、为什么要定位？为什么要有使命感？

2、为什么要勇于担当？

3、专业执行者的三大基本使命和任务是什么？

4、、专业执行者的绩效指标有哪些？

5、组织指挥系统运行的根本原则是什么？

6、专业执行者有哪些角色缺位、错位和越位的现象

第二章  精神层：修炼核心精神与品格（精神模型）

第一讲  自律与诚信是立身立业的根本

一、 自律就是一个人控制自己命运的能力

二、 每个人都是自己的CEO

三、卓越员工实施严格的自律与自我管理

四、诚信是大自然的法则与立身的根本

五、诚信是组织的根基

六、最重要在诚实的面对自己

七、卓越员工的诚信

第二讲  敬业与忠诚是事业成功的基石

一、员工的第一美德

二、忠诚是伟大组织的灵魂

三、忠诚是回报最大的投资

四、优秀的员工如何忠诚

五、敬业是生命价值的本源

六、成功人生莫不以敬业为基石

七、系统理性而科学的认知敬业

第二天上午8：30－12：00   课间休息两次，每次15分钟

第三讲  专注与坚韧是一切成功的必然路径

一、最智慧的人生战略：专注

二、成功源于专注

三、一切伟大的成就无不源于坚韧

四、沿着黑暗的深巷走下去，你就可以和黎明汇合

第四讲  学习和创新是持续成功的力量源泉

一、学习是最重要的工作（柳传志语）

二、学习是创新的源泉

三、面对变化，唯有创新

四、个人创新路径（模型工具）

五、企业创新路径（模型工具）

第五讲 协作与高效是卓越团队的灵魂

一、 个人追求融入团队目标

二、 合作的精神融入组织灵魂

（信任与尊重；取长补短；协同合作）

三、 有效沟通是快乐职场的基因

四、 热忱是高效的前提

五、 敬业是高效的保障

六、 时间管理技能是高效与否的试金石

七、 一切高效的背后是得当的方法

练习、讨论与考试

7、一个人为什么要自律，为什么要讲诚信？

8、什么是真正的敬业？为什么要忠诚？如何忠诚？

9、如何面对压力和困难？

10、一流的员工如何创新？

11、如何培养员工自身的协作精神

12、如何保障工作的高效率

第三章  枢纽层：价值观、思维方式决定情绪态度

第一讲 价值观是人生成败的度量衡：关于工作的观念

一、为什么要重视价值观的塑造

二、误人一生的工作观念

三、卓越执行者的工作观念

四、卓越员工的工作观念

第二讲  如何赢得职业生涯的成功

——卓越职业生涯十个核心价值观（模型工具）

一、工作观、定位观、责任观、绩效观

二、务实观、敬业观、学习观

三、创新观、坚韧观、自律观

第三讲   获得人际关系与团队成功的观念

——人际与团队成功十二个核心价值观（模型工具）

一、 长期理念、以身作则、相互欣赏

二、 尊重、理性、同理心、共赢

三、 真诚、宽容、主动、协作

四、 谦逊自省、持续改善

第二天下午13：20－17：00  课间休息两次，每次15分钟

第四讲  思维方式是导引成功的钥匙（模型工具）

一、 思维方式是导引成功的钥匙

二、 积极思维与消极思维

三、结构思维与点线思维

四、工业思维和农耕思维

第五讲  态度与情绪是命运的控制塔

一、 积极与消极

二、 主动与被动

三、情绪与命运

四、外在情绪与基础情绪

五、常见的负面情绪

六、家庭对情绪的影响

练习、讨论与考试

1、赢得职业生涯和人生的成功，我必须拥有怎样的工作观念？

2、赢得职业生涯成功我必须具有哪些核心观念？

3、赢得人际与团队经营成功我必须具有哪些核心价值观念？

4、分析你对思维方式的理解。

5、态度可以有哪些类别

6、为什么要进行情绪管理？情绪管理的重点何在？

第三单元 世界级员工的技能修炼——职业技能、职业形象与卓越沟通

第四章 浅层：知识技能与职业形象

第一讲 知识与技能要求（模型工具）

一、企业文化与职业素养

二、专业技能

三、管理与领导技能

四、制度流程

第二讲 职业形象标准

一、服装仪容标准（模型工具）

二、接人待物标准（模型工具）

三、执行力标准（模型工具）

第五章 卓越管理沟通

第一讲  卓越沟通十一大钻石法则（模型工具）

一、秉持中心性品质：阿希的心理学试验

二、把握最关键因素：安德森的人格排行量表

三、重视倾听，传递尊重（古德曼定理）

四、由衷赞美，习惯欣赏（视网膜效应与阿伦森增加效应）

五、凸显对方，虚心谦让（马斯洛的需求理论）

六、宽容过失，摒弃怨恨（海格力斯效应）

七、慎用批评，委婉沟通（缄默效应，三明治效应）

八、避免争功，勇于妥协（卡耐基体验）

九、提高情商，严于责己（延迟效应与蝴蝶效应）

十、尊重为本，礼貌在先

沟通、沟通、再沟通-

-练习、讨论与考试

1、公司文化中有哪些核心理念你记忆深刻？

2、作为一个职业化员工，应该系统掌握哪些专业技能？

3、职业化的服装仪容标准是？

4、专业执行者接人待物标准。

5、专业执行者执行力标准。

6、卓越沟通的十一大钻石法则。

结语：我现在就开始行动-

总结与评估-课程总结、回顾-

填写培训评估调查问卷，现场回收-

【部分客户评价】

说明： 常亮老师在行业属于低调、谦逊、脚踏实地的杰出管理培训专家。主要与高校培训机构合作，好评数以万条，常亮老师几乎从不整理，甚至主流培训场景不留合影。因为坚信未来一定更好！

      培训大会结束后，常亮老师的课程得到了各方的好评。参加的同事们纷纷反馈期望今后能多安排如此振奋人心的课程，由此可见常亮老师的培训非常成功。再次对常老师表示感谢！

                                      ——华为技术上海研究所人力资源部  朱经理

尊敬的常老师：非常感谢您帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您七个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现， 是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。 

                   ——世界500强 正大集团卜蜂莲花  广东运营中心    余副总裁

第一次部科长上课的时候，常亮老师《领导者如何锻造卓越员工精神》课程就非常精彩，我们的部长和科长都很震撼。模型也非常先进落地，可以申请国家专利。        

——广汽丰田高副总

我们省政府公务员培训中心，郎咸平来讲过课，厉以宁、张维迎、萧灼基等著名经济学家都来讲过课。他们都讲得很好。但论课程对企业管理的有效性和落地性， 我经过10多年培训管理工作的体验和对比，常亮老师是做得最好的。 

 ——四川省国家公务员培训中心王主任 

谢谢常亮老师的精彩课程。我们总装部（时2600人，现3500人） 要跟随常亮老师一同成长。我们以后要多多邀请常老师授课。            

                                                    ——某丰田总装部部长

我听过很多沟通课程，看过余世维博士等人的书，常老师课程结构是最好的， 完全可以落地。课程的管理模型非常先进。

                                              ——某丰田汽车某部部长（清华大学博士）

       我太太来自某世界著名咨询公司，她学习了我推荐给她的常亮老师 几个素质模型，她说，我没有见过我们公司这方面有这么好的模型。

                                                            ——丰田汽车某部技术科科长

       中国培训界的“黑马”，融实力派、落地派、激情派于一身常亮老师，表现出 来的渊博学识、实战技能及忘我投入的培训激情，让受训者的心灵受到强烈的冲击， 使培训成为高管们铭心刻骨的“浴火重生”之旅。

                                                             ——中国培训网纪总经理

        我公司计划在女性饰品这个细分市场成长为世界级的品牌，常亮老师是我公司稳健成长最大的智慧源泉。将确保我公司复制卓越连锁管理者。

                                           ——成都尚姿蝶连锁有限公司CEO   刘总

太精彩了，常亮老师的课程精彩大气，很有大家风范！两天时间太短，我们准备 将每一项管理技能作成细课，请常老师继续给我们分享！

（该公司总部数十次引进常老师的课程，邀请常老师 授课达到38天以上，培训平均分曾达到97分）

                    ——陈先生 英博雪津啤酒  常务副总（全球第一啤酒集团子公司）

企业文化在中国企业落地真的很难。公司请到这么优秀培训专家来授课，人力资源部为什么不早点通知我们呢？  

                            ——德国大陆电子（世界500强 ）精益生产王经理

【部分代表性客户】

通讯与运营商：

华为技术福建公司、华为技术上海公司；中国移动深圳公司、上海公司、浙江公司、安徽公司；中国联通北京公司、安徽公司；中国电信福建省公司、浙江省公司、摩托罗拉、西门子（广州）、爱立信、诺基亚、深圳天音、深圳爱施德

生产制造业：

广汽丰田人才培养中心、广汽丰田汽车制造工厂、广汽丰田总装部、广州本田发动机、广东伟易达、福田雷沃重工、宁波亚德客、福耀玻璃、NEC中国、美的集团（制冷、冰箱、小家电）、英博百威啤酒、波司登羽绒、雅戈尔服饰、恒洁卫浴、燕京啤酒、日本三洋电器、香港金盛集团、山东齐星集团、广东海大集团、海南正业中农、上海电气集团、上海华谊集团、广东烟草、山东烟草、贵州烟草、江西烟草、正泰电气、浙江海翔药业、南京绿叶思科药业、江西华文光电、江苏三友集团、江西耐乐铜业、江西太阳陶瓷、湖南白沙烟草集团、德国大陆汽车电子、海力士、住友商社、邓禄普、广东欧科空调、陕汽集团

银行业保险业：

中国工商银行广东分行、中国交通银行浙江省分行、北京银行天津分行、东莞银行广州分行、平安保险上海公司、平安保险北京公司、中国人寿广东公司

连锁业：

卜蜂莲花、上海美迪亚连锁集团、广东流行美、王者通讯、成都迅捷通讯、广东大地通讯、广州欧菲姿、上海医药连锁、广东琪雅集团、四川海棠药业连锁