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#2016有奖征文# 慢生活,才快乐,从书店新模式“创想”实体零售变革的懒人经济:精、慢、乐、享!

2016年04月08日

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春江水暖鸭先知,在零售业也可以这样说:“电商风靡书先知”,现在我们这些实体零售商所经历的电商冲击波,其实线下实体书店早几年就在经历了,翻翻电商的前世今生,亚马逊成立于1995年就是从网上书店开始的生意,现在已是全球商品品种最多的网上商城。在当当网、卓越网(被亚马逊收购)如日中天时,实体书店的日子就一点也不比现在的其他实体零售商好到哪儿去,只可叹当时别人的痛,自己没感觉!

图书,如此标准化的产品,在强大的电商攻势下,是不是实体书店从此就“灭绝”了?或者都变成网上书店?在线阅读?不对!在这样一个时代,我们反而会更心心念念台湾诚品书店那样的 “精神殿堂”,更钟情于上海钟书阁那样的“最美书店”!为啥?

有人说,网络文化是“屌丝文化”,互联网经济是“屌丝经济”,但我觉得,屌丝也好,土豪也罢,本质都是在“懒人文化”和“懒人经济”的土壤里深根发芽的,正因为互联网迎合了“懒人文化”,所以与之相对应的“懒人经济”才有载体和粘度,而电商正是为“懒人经济”服务的商业代表。当我们进入到一个物质和选择都丰富的时代,我们已经不再满足于单纯的衣与食,要知道懒人的要求从来不低!如果传统实体零售还停留在单纯的衣与食的供应上,既没有电商的速度和价格,又没有对懒人的吸力和粘度,那么人们优先选择电商是必然的!

电商致力于满足人们对于“快”节奏的要求,如果实体零售要和电商比“快”,怕是先天不足,力不从心!我们现代人的生活紧张且充斥着压力,上班、吃饭、赶路无不是在追求快节奏,电商就是顺应懒人要求为我们提供“加速度”。

但是,“快”真是被逼出来的要求,“懒”才是懒人的本质,懒人骨子里喜欢慢生活,“慢生活,才快乐”,懒人想和家人在一起享受慢生活,想和恋人在一起享受慢生活,懒人心底里渴望慢下来!台湾诚品书店被规划为“一个民众可以来消磨一天的休闲地”,在一个快节奏的商业社会中,给懒人打造一片慢生活的空间,或许这对于实体零售的变革会有一点启示吧?

如果电商是“多、快、好、省”的商业代表,实体零售想变革找出路,就应该满足懒人对于“慢”生活的要求,试着去做“精、慢、乐、享”的商业代表!精,就是尊匠心、选精品;慢,就是慢生活、慢节奏;乐,就是蕴乐趣、含趣味;享,就是享受美、体验好!阴与阳,相生相克;左与右,相辅相成;快与慢,各得其所、相映生辉!电商和实体零售难道不能这样分工吗?电商的“快”、实体的“慢”,最后殊途同归,都能为“懒人”服务!“懒”从来就是人类文明进步的真正动力!

聊到这儿,再把话题拉回书店上来说。现在,新华书店也开进了上海的购物中心里,我们是否还能依稀记得学生时代那会儿传统新华书店的样子?只是当网上购书已成习惯后,我们再看到此时优美变身的新华书店,惊鸿一瞥之时,心里的喜爱会不会油然而生?我猜想,新华书店在几代中国读书人的心里是有回忆和怀念的,如今我们只是一直在期待她的凤凰涅槃!同样,对于实体零售业,我们也有太多期待和渴望,目前只是恨其不争,盼其自强!

变身后的新华书店立足于购物中心的一隅,位置不算突出,但人来人往,悠然有序,我看到甚至比旁边几家品牌服装店的人气都旺。空间设计也用心别致,以层层叠叠图书为擎天立柱,以圈圈轨道射灯为浩瀚星空,读者犹如置身于书海与宇宙之间,宁静与温馨之中!整体不大的空间里,还置出一片不小的休闲阅读区,让读者可以坐在沙发凳上,可以靠在木椅上,还可以蜗在地台座垫上,以自己喜欢的方式进行阅读!

还记得以前的新华书店吧,只有一排排的书架,还要怕顾客只看不买,即使读书的人站断了腿也没有一席之地可坐,如今在这寸土寸金的购物中心里,还要辟出专门空间留给读书的人坐下来慢慢闲读,商业思路变了,做法也就变了!现在的改变正好迎合了懒人的哲学:能躺着绝不坐着;能坐着绝不站着;能站着绝不走着!而懒人的时间概念是模糊的,时间浸润在书海里,犹如水珠沉浸入大海里那样微不足道,懒人可以在书海里过慢生活!

钟书阁则是另一种境界至上的书店新模式,是创始人心中二十年梦想的真实兑现!是梦想重新定义了书店!有梦想的实体零售是强大的零售!诚如钟书阁创始人金浩所言:“众所周知,近年来,随着数字化出版的发展和网络、电子商务的兴起,整个图书行业经营正面临前所未有的困难。一方面,时代变革下纸质出版的大环境日益艰难,以数字阅读为代表的新媒体在越来越多地争夺读者的眼球,加上电商的低价销售,致使传统的图书流通渠道大幅萎缩。为了不让中华传统文化的重要载体渐行渐远乃至消失,我们二十年来想方设法克服困难,不畏艰险逆势而上,积极探索新形势下实体书店生存和转型发展的新路、民营书业图书策划发行的新模式。”

据说上海滩的老书虫几乎都去过了钟书阁,我想,书虫肯定也是喜欢“懒”的慢生活,喜欢享受钟书阁里的好书和好服务。钟书阁“要求员工对于读者的需求必须第一时间满足”,“能为了读者需要的一本书,在全国范围内寻找”,“为读者找好书、为好书找读者”,置身于圣殿级别的最美书店,品阅选书人精挑细选的图书,又能享受上帝般的读者服务,哪条“懒虫”会不喜欢?不仅如此,钟书阁的双子座品牌——钟书塾,采用名师助学方式开设学前、小学、中学一站式教育培训,这是“一条龙”服务啊,算是为懒人们升学助学服务到家了!从钟书书店,到钟书阁,再到钟书塾,教辅图书+阅读生活+教育培训+~~~,除了+互联网,传统实体书店围绕“懒人经济”开枝散叶,可以做的加法很多啊!

台湾诚品书店早已名声在外,2015年11月29日诚品内地首店在苏州开幕,在那里,诚品用一份文化凝聚力,把上百个设计师服饰品牌、文创品牌汇聚一堂,形成众星拱月之势。很多人都会用心去关注诚品外在的商业成功,但是却容易忽视诚品内在的人文力量!“在诚品,书不等于商品,时间不等于金钱,空间不等于商铺,而读者重新回归成为人。”我觉得这才是诚品书店的境界。


诚品书店创始人吴清友说:“书店行业,大家都在讲网络化、电商,但诚品讲的是人和人之间、人和空间之间、人和书本之间、人和讲座、表演等之间的互动。在繁忙的都市当中,希望书店成为城市人的客厅。到书店里可以放松,可以从容。”

在一个停不下来的世界里,我们真是需要一个可以过慢生活的栖息之地!如果这一定要与商业相关,那我希望是在实体零售空间!

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