程相民

李德祥:贵州合力三年突破百亿路线图出炉

联商网消息:7月11日下午,在合力超市17周年功勋盛典暨战略发布会上,公司董事长李德祥宣布:“合力在2020年销售额突破100亿元,成为一家从贵州大山走出去的上市公司”。

而李德祥提出百亿目标的贵州合力,从2000年8月26日第一家门店开阳店的诞生,历经17年沉淀和发展,门店遍布贵州各州县,现拥有门店60多家,员工7000余人,年销售额30亿元,年上缴利税6000余万元。然而短短4年时间如何从30亿突破到100亿?作为合力当家人的李德祥董事长给我们亮出了底牌。

▲100亿战略目标的时间路线图

李德祥告诉《联商网》:“最早提出100亿的战略目标是在2010年,合力做了一个未来10年的愿景,当时合力的年销售额只有2.7亿,到2016年我们达到了30亿,年复合增长率在35%,这让我们更加坚信达成100亿战略目标。”

刚刚过去的2016年,合力开出16家门店,仅在9月6日就一口气开出5家门店开业。而根据合力2020年发展规划:

2017年计划开店25家,力争30家,销售额达到35亿。

2018年计划开店35家,力争40家,销售额达到50亿。

2019年计划开店25家,力争30家,销售额达到70亿。

2020年计划开店15家,力争20家,销售额实现100亿。

至此,合力在贵州实现全覆盖,全省88个区县没有盲点,形成在贵州的区域垄断地位。李德祥告诉《联商网》, “合力只做与零售相关的事,一生只做一件事,做好一件有价值的事,未来三年我们要干的事还很多,把合力在零售行业干到贵州老大,中国闻名,世界有影响力。”话语间李德祥霸气外露。

在合力“利他,利社会”核心思想倡导者李德祥看来,自己经商25年,如果办企业仅仅为了赚钱,钱对他已经没有多大意义。不赚钱的企业是活不下去的同样也是不道德的,在他眼里把合力做好是一件有价值的事情,以正当利润做下去,达到员工幸福、客户满意、社会尊重,这也是合力制定百亿战略的初衷。在未来三年,合力制定了三大战略剑指100亿目标。

战略一:全覆盖发展战略

100亿战略需要更多的门店支撑,李德祥表示:“加速跑马圈地,初步形成在贵州的区域垄断,以贵阳及地州城市为中心,加速拓展及开店,占领贵州88个市县区。未来实施两套战略,第一套战略:贵阳及地州市场以大带小,以综合超市+惠民生鲜社区超市重点布局;第二套战略:面向县级市场以综合超市全面覆盖+适当惠民生鲜超市渗透。”

据了解,合力目前已完成签约储备,计划两年内开业门店45家,面积达30万方。2017年计划在贵阳再开15家惠民生鲜超市。而据李德祥透露,最近两个月惠民生鲜超市已新签物业12家,今年全部开出来。

《联商网》获悉,作为合力重点发力的惠民生鲜超市是贵阳市政府2016年确立的十件实事之一,属于贵阳市政府的重点惠民工程,目的是解决广大市民“买菜难、买菜贵、买菜远”的问题。惠民生鲜超市将按照政府既定原则“价低、质优、环境好”进行运营管理,让市民在良好的购物环境中,买到又新鲜又便宜的蔬菜。

与一般社区超市或生鲜店不同,惠民生鲜超市的总面积应在2000㎡以上、原则上不少于1000㎡,生鲜经营面积不低于总面积的60%。同时,“菜篮子”、“果盘子”商品零售价格加价原则上不高于本市同期批发均价的30%,并应低于周边大型综合超市的生鲜产品的价格水平。

自2016年1月15日惠民生鲜超市第一家门店花果园店开业至今,惠民生鲜超市已经在贵阳完成布局18家。在6月底刚刚开业的惠民生鲜南浦路店,《联商网》看到不仅商品新鲜,购物环境一流,与之前惠民生鲜超市相比,安置了贵州省第一台自助收银机,增加更多的顾客休息互动空间,醒目的《价格公示牌》让消费者更清楚惠民生鲜店的商品优势。


战略二:物流供应链战略

在李德祥看来,门店属于零售链条上的前段,而物流和供应链建设才是决定胜败的关键。为此合力将持续建设现代仓储物流、生鲜加工物流和中央厨房,全面实现OTDT配送模式。

据了解,合力物流实现无纸化办公,合力常温物流仓库12000平,配送周期实现T+2模式,而合力的生鲜加工物流和中央厨房实现T+1配送模式,早晨8点前准时到货,到货率满足率要求100%。

而李德祥告诉《联商网》:“为满足日益扩大的销售规模,常温物流仓库扩大到16000平,确保常规5000个常规单品一周的库存量,减少因缺货造成的业绩损失。生鲜加工物流会扩大到15000平,而已经完成规划的中央厨房扩大到2500平,满足消费者对成品和半成品的需求,本轮物流设施扩建改造后合力可以实现一天两配甚至三配。”而在合力的未来规划中2019年综合物流面积将达到50000平方,如此强大的后台才足以支撑百亿的销售规模,采购规模提升是带来品质提升和价格下降的关键。

生鲜是合力的核心竞争力,而这种经营模式决定其未来在生鲜经营和供应链建设上日益加强。合力将打造全国甚至全球的品类供应链建设,更多的品牌和品类实现厂家直接交易和基地自采。李德祥认为合力做的是最后500米的生意,逆势发展是趋势所在。而据《联商网》获悉,合力成为贵州省商务厅绿色农产品出省通道集货发货的唯一中标企业,这对合力提升生鲜经营是一次绝佳的机会。

李德祥告诉《联商网》,未来合力将从四个方面深化供应链建设及商品管理:

第一:深化生鲜商品基地网络建设,实现全品类的生鲜商品基地直采;

第二:优化供应链,加强商品品类管理,深化全国和全球商品直采网络建设;

第三:强化建立五星供应商,品牌战略合作商队伍和机制,重点培养30家亿元级供应商和20家亿元级品牌战略合作商,与其形成互惠共赢,品牌联合发展的模式;

第四:与银行合作,开展供应链金融服务;对五星供应商、品牌战略合作商、信誉好的房地产开发商及优质合作伙伴予以低息资金支持,扶持其做大做强。

而有着“利他,利社会”经营思想的合力,李德祥说所做的一切都是带动贵州关联产业共同发展。

战略三:五星门店战略

合力的五星门店是指:操作卓越、服务优良、品牌优秀、营销超群、社区骄傲。

操作卓越就是店面干净、整洁,商品新鲜,质量好,完好的设施设备和技术;

服务良好是指合力培养友善、敬业、知识渊博的高素质员工。为顾客提供合力三大服务政策;

品牌优秀是打造合力的连锁品牌,拥有外部标志、内部装饰、最新和长期使用的设施、设备和技术;

营销超群是参与激情营销活动,创新营销思想,产品和服务都带有清晰的合力标签;

社区骄傲则是合力从创业之初就已经在做的,支持并参与到社区活动,成为社区好邻居。

李德祥告诉《联商网》,合力的门店开到那里就要影响那里的一方文明,按照五星级门店的标准做好商品和服务,对售后服务严格执行三大服务政策,每年合力大约有500万用于三大政策的执行,每年不惜花1000万聘请保洁公司从事门店清洁维护。这样做的一个核心是保证合力逆势发展标准和服务不打任何折扣。

在门店调研时,《联商网》发现,合力在服务上可谓是铁血政策,顾客在合力买到过期商品,第一次课长工资降一级一年,第二次降为副课长,第三次直接解聘。合力有个不成文的规定要店长不去竞争对手处去看,而合力的门店则是外人随便拍照和抄袭,李德祥告诉《联商网》,合力依托中国IGA,学习的是全国甚至全球最先进模式的经营,门店只要按照公司要求做到位就好了。据了解,合力这些年去国外学习交流,日本500多人次,美国200多人次,其他国家500人次以上,全球先进零售理念也让合力人查找差距、摆正心态,迎面追赶,追求卓越。

如果三大战略是确保合力在2020年突破百亿的具体举措,而保证三大战略快速高效实施是合力17年来沉淀的厚重文化和企业基因。而这正是合力孜孜不倦,不断追求的三大愿景:员工幸福、客户满意和社会尊重。

员工幸福

员工怎么才算幸福?李德祥告诉《联商网》,合力超市不当清水衙门,一定要保证员工精神和物质上双丰收,让员工多挣钱,多接收培训。不惜每人花掉4.5万元送员工到美国学习考察,为一定职级的员工配车,在合力实施大家庭基金,家属还能拿一份工资,一定年限职工的父母子女的体检都是公司负责。

而为了100亿目标实施的人才储备,合力商学院的吴兵院长告诉《联商网》,他们每年有1000名大学生储备计划,这些大学生经过课长、门店中层岗位等历练后迅速成长为企业骨干力量,并且未来会和贵州多所中高职学校开展深度合作,对订单班实施联合开发课程和培养,让学生接受岗位知识前置,毕业后能更快的进入角色。

客户满意

在客户满意方面,合力超市推出“十大免费服务”为顾客提供贴心服务;为免除顾客购物的后顾之忧,合力超市还推出“三大服务政策”(即《买贵退差价》《不满意及退换货》《有奖投诉100》)维护顾客利益,让顾客感受“快乐在合力”,同时,永远追求五星标准。李德祥说,他的助理专门负责相关内容和数据整理,每周汇报一次,成为董事长一把手工程。

对合力的供应商和合作伙伴而言,合力强大了一定要让合作伙伴强大起来,而唯一方法就是让你周围的人更好,这正是合力提出打造五星供应商初衷。

社会尊重

能为社会做出多少贡献体现出企业的正气观,李德祥说合力从创办之初就做一直做慈善,给困难家庭送东西。2013年10月18日合力超市在白云店正是启动微公益平台,现在微公益平台每年100多场活动,出现困难的地方就会有合力人的身影。2014年1月在中国第三届公益节上获得全国“最佳公益项目奖。

2008年贵州某地发生灾难断电,一些不良企业蜡烛涨到10元一支。政府需要车辆送一批物资到灾区遭到某外资零售商的拒绝,李德祥知道此事后不仅要求合力门店不准坐地涨价,同时主动联系政府部门出车运送物资到灾区。此事也让李德祥看到,大到一个国家小到一个省一定要有自己的品牌,这也是合力立志打造家乡骄傲的企业初衷。

2008年汶川地震发生后,当时年销售只有1个亿,利润不足200万的合力捐款60万,2009年玉树发生后,合力仅总部员工就捐出34.4万元。现在合力倡导“日行一善”活动,合力 7000多员工行动起来,为弘扬社会正能量带动一方文明树立标杆。

合力这两年利用自身优势实施精准扶贫,帮助农民解决种植的果菜和养殖的家畜销售难的问题。李德祥告诉《联商网》,春节前雷山的生姜出现滞销,每斤七毛钱都没人收,合力为了不让农村亏本,每斤1.2元收购,运到合力超市成本每斤在1.5元,合力超市1.49元销售,10吨生姜最后30%的扔掉。这样的事情合力每年都会做很多,但是有着“利他,利社会”理念的合力人看来只有利他利社会,才能给合力更大的发挥空间。

“今日红缨在手,明日定缚苍龙”。坚持一生只做零售和散财聚人财富观的李德祥,正带领7000名合力人铿锵前行在百亿征途上,从大山走出去迎接属于合力人自己的阳光。

来源:联商网 程相民

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