相民看零售

我眼中的“中国零售-2015”

今天是2015年的最后一天,这一年零售发展的点点滴滴却在我看来与往年大有不同,之所以说不同不是因为客观环境而是自己主观意识的变化。过去是身在一线和顾客亲自接触,从微观的角度感知零售变化的趋势。而今年因工作原因得以有时间从宏观的角度来领悟零售的变革。其情其景其感已不同于往日。

2015年是零售业线上线下融合发展趋势越来越清晰的一年,步步高与当当网、阿里与苏宁、京东与永辉超市的合作,更多传统零售业与互联网企业加速整合。电子商务在中国的发展已经有20年的历史,出现了超过30种不同的经营模式,但是每一种模式都离不开线上与线下的融合即所说的O2O。在经历了资本挟持下的电商大鳄血雨腥风后的2015年,传统零售企业与互联网企业都出现大量的淘汰出局者,或倒逼,或被并购。但可喜的是在2015年大家对商业的趋势和自己的定位越发清晰起来,不仅仅是传统零售业在变,互联网企业也在变,双方不约而同的得出了优势互补才能越发长远的结论。

这一年国务院也出台了一系列涉及消费领域的政策措施,来指导中国消费领域变革。内容涉及到线上线下转型升级、大数据发展、互联网领域侵权假冒行为治理、快递业发展以及农村电子商务发展等一系列指导意见,通过国家战略层面来实现消费立体式提升,这一年针对消费提升真可谓是上下起动。进入11月,“新供给经济学”的提出为处在经济新常态下的零售行业发展指明有一主攻方向,是继5月份《中国制造2025》规划纲要颁发后的姊妹篇。这是市场主体发生根本变化,移动互联发展后国内企业必经之路,零售业也必须适应这一变革,才能发展的更健康,走的更远。

上由国家政策的出台调控,下有实体企业调整变革,上下同心,让2015年的中国零售同样精彩纷呈。很多新的业态和跨界组合不断涌现,这是在移动互联时代背景下因客而变的尝试,新的尝试就意味着探索和创新,它是“大众创业、万众创新”这个时代主旋律的具体体现。

在这精彩纷呈的一年里我有幸去过许昌胖东来、衡阳香江百货、济南富群、鹤岗比优特、桂林冠超市、甘肃新乐等优秀的区域零售企业。一路走一路看一路思考,这些企业之所以能在电商压顶,同业竞争白热化的今天依然保持着骄人的业绩,一个共同的特征就是回归零售本质。激励员工活力,满足顾客需求,做好细节服务,于细微处来感动我们的顾客。这些优秀的企业科学的利用了互联网这个工具,采用更人性化的薪酬激励机制,不断寻求新的管理创新和技术创新,做出最有竞争力的品类板块和最富有情感的门店,可以试想如果没有情感的存在,新乡胖东来关店又岂能演绎出那么多感人的场景。榜样的企业总是在告诉我们,互联网只是一种工具而不是一种模式,商业的本质并没有变,也不会变。

2015年因为工作关系是参加全国性零售会议最多的一年,特别是四月联商网在杭州举办的全球零售创新峰会上,得以有机会聆听到黄明端、王填、三枝富博等业界大佬的分享,而且和很多联商专栏作者们老笑、上佳、水哥、蒲哲这些年轻的伙伴有了直面交流的机会,是一次难得的学习盛宴。

这一年自己不再把自己禁锢在零售实操的界面来看零售,学习并尝试着用宏观的、系统的、关联的视野去思考当前的零售。在学习中寻求新的成长,亦如当前的实体企业和电商企业都在寻求变化一样,这是事物发展的必然规律。

2015我发自内心的欠大家一个:谢谢!

2016让我们一起重新出发!

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