相民看零售

在大与小的交融中告别2014

  又是一年岁末时,我的2014真是白驹过隙。这一年没有了2013的浮躁与彷徨,更增添了几分自信与务实。在电商与实体不断融合的大环境下,我这个“个体”也在不断适应大环境的变化。让自己在工作思路和思维上保持与大环境的变化一致。我已经不在纠结于零售的未来是属于电商还是属于实体店。因为在即将过去的2014让我明白,未来的零售一定是消费者线上线下相融合的生活方式选择。这是消费者生活方式的选择,无所谓电商打败了实体,还是实体打败了电商,即将到来的2015将会把这种消费的体验表现的淋漓尽致。

 

  2014年零售变革继续风起云涌,消费者购物从实体店到PC端分流,从PC端向移动端迁移,由多移动端向店面端互交;现代通讯工具的使用和进化,让我们及我们的行为发生了异化——各种信息在更大范围透明与分享。更多实体零售通过自建平台方式积极开展网络零售。连锁百强的网上销售总额占比已经由2012年的2.9%到2013年的3.7%,2014年的数字虽然还没有出来,可以肯定的是会比2013年更大,因为这是由生活方式的趋势决定的。

 

  2014年实体零售商的同质化商品导致毛利率驱低,而我们的消费者反而更趋理性;新型城镇化在加速发展,我们更多的农民兄弟以新市民的姿态进入城市,导致了消费群体发生了很大变化,伴随而来的是消费方式、消费类型、消费商品的变化。在这一年我们也很高兴的看到许多的实体店不断通过调整经营模式和管理方式来应对消费趋势的变化。更多的零售企业把过去单一的对业绩指标的考核调整为过程与结果的双考核。不仅要看经营结果,现在更加关注过程。通过过程管控来不断优化自己的采购体系,加强对商品和货架贡献度考核,不断用数字量化供应商的产出比,更加注重坪效和劳效的绩效考核,不断细化服务考核标准。所做的一切都是为了提升消费者购物体验的满意度。

 

  2014年我们也很高兴的看到,双11的电商作秀表演遇到了上千家实体店的“莲荷行动”,激情演绎了线上线下的巅峰对决,胜负结果并非我们关心,但惊喜的是第一次听到了实体店的声音,这种声音恰是线上消费在价格质量和服务方面饱受质疑之时的一种呐喊,这种呐喊声更唤起了执迷于线上购物者的理性思考:在线上我能得到什么?在线下我又能得到什么?消费者趋于理性的思考正代表着线上与线下互补融合的开始。消费体验本身就告诉我们线上线下的融合一旦开始就没有完成时只有进行时,目标就是永远满足于顾客消费体验的满意度。

 

  2014年我继续了自己的读书计划,唯一变化的是读了很多零售电商方面的书籍,例如颜老师的《第三次零售革命》,板砖大余的《O2O商业进化论》,姜汝祥博士的《电商2.0》等等。知己知彼才能百战不殆,更何况这种知彼是为了更好的让自己能领悟新形势下的零售变化,安身立命所以更需快马加鞭。

 

  2014年我突破了自己最满意的一点,就是以“零售明家”这个博名在联商网开通了自己的博客,虽然文笔还不是那么流畅,很多朋友读完也会给我开句玩笑说方言很多,语句不通。但是在博客写作中我坚持原创,坚持写自己的工作体验和感受,把自己真实的工作经历和工作心得写出来。或许有很多的朋友的不屑,也可能写的东西在很多零售朋友眼里会有小儿科的感觉,这样并没有什么,因为我一直就这么认为,在零售这条道上,我一直是一个新兵,还需要锻炼,更需要磨练。只要有激情,就要一战到底!

 

  再见2014!感觉收获满满!

  您好2015!我会更加努力!

  各位零售同仁,大家共努力!

  元旦快乐!

 

  本文投稿联商网 《观点约架》第六期 专题

 

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