各位店长、各位考官：

大家上午好！

利用这样的机会在这样的场合先跟大家分享关于“零售本质”的话题，在目前整个国内家电连锁发展的特定阶段，我们的赢利仅仅局限于依靠类商业地产经营带来的微薄利润，我们门店的日常经营依然围绕着资源投入、价格战等低水平操作手段，但伴随着国际家电连锁巨头的相继涌入，我们的终端该怎样改变？新活馆、新模式带来了更为丰富的出样率，也就是使我们的门店的SKU值成倍增长，从硬件及产品丰富度上给顾客提供了更好的购物体验。

但我们变革的目的不仅仅是获得更多形式上的变化，我们需要通过变革来获取更大化的经营利润，这需要提高终端门店的综合软实力。可能很多人针对目前国际连锁巨头对国内家电市场的冲击存在认识不足或者存在认识上的误区，2006年百思买在上海开出第一家店，目前给我们的印象是不适应国内家电行业的业务操作模式，在价格竞争上没有优势，这就是认识上误区的体现，翻开百思买发展史，无论是对电路城还是对沃尔码，靠服务、自有品牌以及更有力的价格和资本之间的竞争，获得了北美市场的领先优势。价格战其实质不过是资本之间的角力，百思买的销售额是国内家电连锁商总和的两倍。在华开店打不打价格战，对于来自美国的“资本家”百思买来讲是个值不值得的课题，而不是有没有能力的问题。

回到公司2010推行的战略变革，公司期望能够通过学习和创新经营模式，跟国际接轨，构建企业核心竞争力，实现品牌和市场份额的稳步提升。配套战略推进花钱能解决的硬件和软件问题，我们可以通过资金投入快速实现，但最终落到终端的经营质量的提升，除去配套战略的上层建筑外，还需要门店的带头人——店长具备与战略匹配的经营能力。店长强则门店强，门店强则国美强很好的诠释了店长群体对国美未来发展的重要性。现在处于公司变革推进的关键时期，我们需要对店长群体进行盘点，通过客观、公正的认证尺度对店长完成分级、分类，配套对应的薪酬、晋升通道政策，建立国美电器店长长效的培养及发展机制。

希望从考官角度，要认识到你所承担的责任是为建立店长发展机制去开展店长岗位基础资格认证工作，为公司战略的有效落地，在认证过程中要保持高度的职业素养，回避人情，敢于考评，做到公平、公正、公开。

从接受认证的店长角度，希望你们能够认识到项目本身的深层意义，通过认证去完善你的知识结构，去梳理、暴露你的能力结构缺失点，最终通过公司配套的培训、培养方案实现个人综合能力和组织能力共同提升，为公司实现战略落地和提升单店经营质量做技能储备。

最后祝愿店长岗位基础资格认证项目在全国圆满成功！