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张青山

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从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

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营销学是知易行难 一日,一企业家来访,恰好下午没有事情,陪着聊了半天。走后助理说:张总,他在套你的知识呢。营销学会周会长说了:营销的事情,说起来很简单,就是卖什么,卖给谁,怎么卖。但是知易行难!你就是全部写出来,全部告诉他,也是白搭。大多数民营企业,一是不知道该如何做,二是执行不下去,三是坚持不下去。我们要做的一、告诉怎么做;二、帮助推动;三培养习惯。
谁说便利店不用做促销?谁说便利店不用抓团购业务?谁说便利店一定要按照通常的陈列类别原则来划分区域?我们必须树立新的意识,发展出独特的营销手段,提升便利店的差异化竞争力。 ■连锁店改造 便利店营销二三事 文/纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 便利店是否需要做促销? 曾经有便利店方面的专家跟我说,便利店是不用做促销的。但偏偏我对事物的根本很好奇,总是什么事情都想试试看,反正我们的便利店之外还有超市,便利店也不用单独的DM,就和超市一起做好了。 刚好超市这期做的都是生鲜商品,便利店都有,那就是大白菜了,别人0.48元一斤,我们0.2
制度和人性----关于人力资源的思考(五) 昨日与以来访企业家谈到了人力成本的问题,他非常赞同5种人的分类法以及如何通过分类控制人力资源成本。进一步谈到了人性的善恶与制度的关系。 小平同志说过,好的制度可以让坏人办好事,坏的制度也可以让好人办坏事。但是在实践中,我们发现,同一个制度下,有人办好事,有人办坏事。 那么是制度的问题,还是人性的问题? 李小军前日来聊,说西方管理中,首先假设人性是恶的,所以在规则上就很严谨,防止人性中恶念的实现。中国传统上总是认为“性本善”,结果是人治多,法制少,恰恰吃了人治的亏。 我们古人,也是提过“性本恶”和“性本无”的。但是人都是爱听好
君子爱财取之以道 纳尔森 张青山 从小到大,父亲常说“君子爱财取之以道”。这些年来凭借自己的汗水和辛苦打拼,也没有觉得这句话有什么特别的含义。尤其商业社会,什么君子,小人的,似乎也谈不上那么多道理。台上大讲廉政的,往往查出来是贪官,电视上讲企业社会责任的,结果卖的却是毒奶粉。这个社会里,很多是非似乎是颠倒的。 最近的一些事情,却让我不得不重新审视其这句话来。 我们的委托方因为有个项目,需要请团队来帮忙,请我们帮助介绍和考察一些团队。为此我接触了一些搞商业策划的同行。我有两个吃惊: 吃惊其一:口气非常之大,一说就是我做过的都是多少万平方米的城市综合体,某某项目都是我做的。 吃惊其二
大众汽车,下一个诺基亚? 纳尔森 张青山 去年到今年很多汽车厂家推出了全新改款或者中期改款的产品,比如现代的索纳塔八代、起亚K5、通用的新君威GS等等,而有神车之称的大众汽车,也推出了新帕萨特。凭良心说,新帕萨特的样子,尤其是前脸多少让我回忆起普桑,真是三十年河东,四十年河西啊,这个细杠杠居然又回来了。但是这丝毫不影响新帕萨特月度破万的销量,这真是让人佩服神车的魅力和中国市场的包容性。 接下来的事情就看不懂了,中国大众旗下的A级车速腾改款出炉了,简直就是缩小版的新帕萨特,更看不懂的事情又来了,网爆改款朗逸的样子,居然也如此的形像神似,加之大众的新辉腾、新迈腾的样子,
文/纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 绝大部分便利店应该开在小区,以小区的住家户为主要的消费者。实践证明,社区生鲜加强型便利店,是便利店业态中销售和赢利能力最强的一种,也是便利店发展的主要方向。 一个普遍的说法是,便利店是社会经济和人们收入水平发展到一定阶段的产物。此外,有人说,人均年收入达到3000美金,便利店可以得到很大的发展。2004年和一个企业家谈到这个问题时,我说,不能机械地照搬和看待这个问题,我们中国经济发展是带有跨越式特点的,我不知道这个说法是谁提出来的,可能是台湾人创造的,但可以肯定的是,内地便利店的入门标准可能要比这个标准低,等到达到这个标准时
关于人力资源的一些思考(四) 企业里的五种人 人力资源经理作为职业经理人,对于人的看法和老板对于人的看法往往是不同的。实际上多数人力资源经理只是在从事流程化的工作,真正对于人性的研究是不够的,对于什么样的人能够用,什么样的人不能够用。该如何用,往往不能提出恰当的建议,这纯粹是因为屁股决定脑袋,不可强求。作为企业老板,则是重点要关注此事,应该占到精力的70%以上。 我在《本土民营超市的改造升级实操(四)》一文中说过“人分五类:第一类叫人口,就是点名的时候有他一个,吃饭的时候有他一个;第二类叫人员,跑来跑去干活的,干什么自己说不清楚,领导叫干什么就干什么;第三类叫人手,老板着急的时候,
我不是歧视打工者,我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章,真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛,反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者,也不能做一个好老板,实在不是我希望看到的。如果你一定要看,由此引起的不快,请有心理准备。为了防止大家误入误读,我这次修正这篇文章时,特地重新写了这个标题。 给老板的人力资源课(打工者慎入)三 ——让拒绝改变的人走开 纳尔森 张青山 《洛克菲勒给孩子的38封信》中,有这样的一段话: “亲爱的约翰:     我不赞同你的观点,让罗杰斯担当重任,独当一面。事实上,我
我不是歧视打工者,我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章,真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛,反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者,也不能做一个好老板,实在不是我希望看到的。如果你一定要看,由此引起的不快,请有心理准备。为了防止大家误入误读,我这次修正这篇文章时,特地重新写了这个标题。 给老板的人力资源课(打工者慎入)二 到底谁养活了谁 纳尔森 张青山 马克思主义学说把企业家是称之为资本家,把企业员工称之为劳动者,把两者之间的关系形容成剥削和被剥削的关系,是劳动者养活资本家,资本家剥削劳动者剩余价值
我不是歧视打工者,我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章,真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛,反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者,也不能做一个好老板,实在不是我希望看到的。如果你一定要看,由此引起的不快,请有心理准备。为了防止大家误入误读,我这次修正这篇文章时,特地重新写了这个标题。 给老板的人力资源课(打工者慎入)一 ————多上设备少用人 纳尔森 张青山 今日传出,国家规定企业职工三险要变成五险,加上今年以来人力成本快速上升,不禁令人叹息,企业的生存环境是越来越恶劣了。税收年年创新高,为什么不能拿
学习京东的四大优点 昨天在京东给孩子买的吉它送到家里了,孩子很高兴。年前在西安开元商城看到同样的吉它,一把1200元,用手机查了一下京东,684元,但是怕京东慢,就问了本地较大的一家琴行,750元,没有货!等到年后,还是没有货。只有在京东订了。虽然新年礼物,现在到货也可以。 这让我想起来京东的第一大优势,价格优势。就以这把吉它为例,它所体现出的价格优势,是实体店无法比拟的。沃尔玛为什么可以发展这么大?价格优势在沃尔玛的发展过程中起了至关重要的作用。价格永远是最有力的工具。 第二大优势,提供客户时间价值。越来越多的人拥有越来越少的时间。逛商场
=刊于《店长》2012年2月号 ■连锁店改造 便利店的定位“三位一体” 文|纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 商品结构是顾客决定的,顾客和商品决定了店铺,店铺的各个要素,要与顾客的需求和商品匹配。如果没有适合顾客的商品和位置恰当、舒适的店铺,仅靠服务等因素也解决不了问题的。 营销学最基本的问题:卖什么东西?在哪里卖?卖给谁? 根据长期的店铺运营管理经验,我认为这三个问题反映在店铺经营管理上就是:什么样的顾客、什么样的商品、什么样的店铺。简单来说,就是顾客、商品、店铺的“三位一体”。 这个三位一体,是营销学的根本,也是店铺运营管理的根本。凡是运营管理
刚才看联商网上网友转发卜蜂莲花新CEO陈耀昌视察重庆店铺的照片,手里竟然拿着杯饮料。有网友眼见的说,指明是星巴克的咖啡! 陈先生因为个人问题从沃尔玛辞职了,来了卜蜂,那也是做过便利店和大综超的行家了,在超市里面居然拿杯咖啡喝?陈先生是不懂超市?还是不懂超市的规矩?实在是有趣的很啊。 http://www.linkshop.com.cn/club/archives/2012/439419.shtml
支持凡客,需要反省! 纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 我除了出差,除了出于商业目的看商场,确实没有多少逛大街购物的兴趣。从前年开始,我成了网络购物的拥泵,而且成凡客和京东的常客,每周都有购买。 我感谢凡客,它让我这个没有闲暇的人,有了购物的机会。 我感谢凡客,它让我这个没有购物欲的人,有了购物的欲望。 我感谢凡客,它让我节约了很多时间和金钱,降低了生活的成本。 我感谢凡客,它让我相信网络也是真实的,而且有信誉。 我感谢凡客,它让我更多的体会到新的销售模式和网络的力量。 我不是很讲品牌,只要东西好就可以了。 在我看来,凡客像一个专卖店,只出售自己品
年前陪山西闫总、王总去西安大唐不夜城参观,看见大幅海报《西安,额滴个神啊!》,还拍了一张照片,今天就拿到了这本书。 这是一本很有创意的书,由母书和子书构成,母书是全面的介绍,子书是母书的缩写。还附有旅游券。 我看了其中一部分后,不禁赞叹“西安,额滴个神啊!”。 作为十三朝故都,西安的历史,几乎就是整个华夏民族的历史。尤其是从小生活在这里的人,放眼四周,走走看看,周秦汉唐、长乐未央,无不入诗入画: 三月三日天气新,曲江池畔多丽人——唐曲江池遗址 日本晁卿辞帝都,征帆一片绕蓬壶——兴庆宫遗址晁衡纪念碑 慈恩塔下题名处,十七人中最少年——大雁塔慈恩寺 这里有道教创始人老子撰写道德经的
关于人力资源的一些思考(三) ——让拒绝改变的人走开 张青山 《洛克菲勒给孩子的38封信》中,有这样的一段话: “亲爱的约翰:     我不赞同你的观点,让罗杰斯担当重任,独当一面。事实上,我曾为此做过努力,但结果颇令我失望。我的用人原则是,被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但罗杰斯显然不够格,因为他是个思考懒惰的人。     在我有心启用罗杰斯之前,我为考查过他,用一个问题。我说:“罗杰斯先生,你认为政府怎么做才能在三十年内废除所有的监狱?”他听了显得很困惑,怀疑自己听错了,一阵沉默过后,他便开始反驳我:“尊敬的洛克菲勒先生,您的意思是要把那些杀人犯
刚才高兴了没有两分钟,看了一则网上视频,不由得生气!一个大陆游客带的小孩子,在香港的地铁上吃了点东西,居然引起香港人不满,大声斥责!围攻个没完!还说“这里是香港”! 我日这几个香港人他先人! 日他老母! 香港有什么了不起?香港不归中国管吗?你敢说你不是中国人?!老子去香港法院告你违反基本法!你要敢搞港独!老子敢割了你的脑袋祭国旗! 狗日的,当了近百年殖民地亡国奴,还他妈的抖起来了! 不是大陆这么强大,这么支持,你狗日的早失业了,连地铁都坐不起。 过去看大陆表叔穷,看不起,现在看表叔在LV店前排长队,又妒忌了?
今年尽管有很多不如意,但是所辅导的企业业绩都很不错。平均每个项目部老店同期比都增长了40%左右。昨天又创造了1000平米标超日销售60万的新纪录,便利店一天也有4、5万的新纪录。几乎所有老店都创下了开业以来的全新记录!明后天估计还有突破!诸位兄弟姐妹们!高兴!发钱!放假!过年!纳尔森明年更美好!让我们期待新的实业的开始!不断创造新奇迹!
我喜欢写东西,80%出于个人喜好;我喜欢写博客,喜欢在联商网上发表,是因为联商网不修改我的文章,不阻止我骂人。 但是约稿就不一样,有要求字数的,有指定题目的,还要拿去修改删除。 我不是鲁迅,写出来的东西错误很多,甚至有个别字都是错的,我在联商网上发文章时经常写完就发,连二次校对都不会。 但是约稿就不行。你没有支付稿费,我还得替你爬格子丰富内容和版面。电脑前坐得腰疼了,去按摩下还得自己付费。我的话你还要删减来去,搞得面目全非。断章取义。最后还不见个回音。有的连样刊都不知道寄一份。你以为遇见雷锋了? 我不靠爬格子谋生,要是靠爬格子谋生,遇见这些人我还不得饿死? 免费的事情不是不能干,但是