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张青山

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从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

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我们零售人不是只认得钱的人,不是只会算领头小利不知道民族大义的人。香港BD英雄的行为值得钦佩!他们是中华民族的英雄!一个只认得钱的民族是没有希望的民族!只有钱没尊严的国民是卑贱的国民!我们应该为BD、为民族的尊严做点什么!我能想到的就是捐款!我打算捐1000元。有钱出钱!有力出力!
谁是民族英雄? 香港保钓勇士!香港人里面有英雄!香港人了不起!香港人不是狗!大陆有狗! 我想给他们捐点钱,行不行? 大家都捐一点,下次保钓勇士可以租一个军舰去了!
暴雨中那些害死人的汽车贴膜 纳尔森 张青山 我先后有两台汽车,玻璃却从不贴膜。常有好事者问之,为什么汽车玻璃不贴膜?我老实回答:怕不安全!结果就会招来一大堆问题和辩论,贴膜这个好那个好,没有什么不安全,多虑了,如何如何? 反正大家买车第一件事情都是去贴膜的,我没有必要和大家的观点较劲,后来谁再问,我就说:不喜欢贴膜,爱敞亮。 今日京畿大雨,淹死多名司机。我就奇怪,为什么不砸玻璃逃生?后来仔细看了网上发现这些车辆都是玻璃贴膜的。不禁让我解释下我不贴膜的原因。 玻璃膜在国外基本上的用途就是建筑玻璃。很少见人贴到车上的。很多的国家法律是不允许在玻璃上贴膜的,倒不是这些国家不保护个
=刊于《店长》2012年7月号 ▇连锁店改造 “欲练神功必先自宫” 文/张青山 改造企业家本身,是连锁企业改造中的最重要的环节,欲改造企业,先要改造老板。企业发展到一定程度,发现了瓶颈,这时候老板要有归零的心态,要有否定昨日之我,挑战昨日之我的勇气。 在连锁企业改造的过程中,我们发现对于企业的领头羊——企业领导人的改造是至关重要的一环。 我们的民营企业家,大多数出身草莽,尤其是做超市的(在中国,超市本身就是个出现才十几年的新生事物),凭着敏感的嗅觉、大胆的决策、不断的模仿,也能做个几千万、几亿十几亿的规模。在一些中小城市,这样的规模真的不算小了。 但是
百安居-早死早托生 张青山 从联商网新闻看,百安居一季度继续亏损,从而继续在中国的第六年亏损。出了百安居,东方家园的日子似乎也不是很好过,家德宝收购家世界家居以后,也不断萎缩。建材家居超市这个模式是不是在中国已经走到了尽头? 我不好判定建材家居超市是不是就在中国走到了尽头,但是我根据我在百安居工作的经历,认为百安居在一下几个方面,有非常致命的问题。 过分依赖装潢中心。 百安居的装潢中心实独立于门
在经济下滑中实现销售高速增长 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理 张青山 去年10月份,我撰文指出世界金融危机二次探底的会对于中国经济产生影响。今年以来,国内经济再次出现了下滑。虽然一季度CPI(物价指数)由去年的5.8%回落到3.4%,但是零售企业销售同比增长只有2.4%,扣除物价上涨因素,零售企业销售实际上是下降的。在这样严峻的情况下,我们零售企业,尤其是连锁超市,似乎增长是很困难的。 西方有句谚语:只有海滩上退潮的时候,才会发现谁没有穿短裤。那么企业的当家人,是不是应该看一看,你有没有穿短裤呢? ———我们不可能要求大海不退潮!我们只有自己穿好短裤! 企业的运
销售增长低于20%,纳尔森不收费! 纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 经过多年来在中国各个市场上的征战和磨练,纳尔森超市咨询团队的管理、经营、市场能力一再被证明,尤其在与海航宝商集团家美家超市、永辉超市,以及业界老牌咨询机构辅导的企业的正面交锋中,无一败绩。再次证明纳尔森“聚500强智慧,服务本土企业” 服务理念的先进性,以及注重实践实操,注重职业操守,将世界上最先进的零售思想、技术与本土实践相结合产生的巨大力量。 为了保证咨询服务的可以核查的效果,同时在零售咨询行业树立全新的行业标准,为处于亚健康状态的零售咨询业做肌体净化的榜样,借纳尔森(香港)新网站www.ncc-
1000平米狭长型卖场的改造实例 文/纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 原有物业条件不好、面积小、格局差的卖场如何规划呢?事实证明,在尊重顾客的消费习惯的同时,通过合理的布局和设计,能够使小卖场做到和大卖场比肩的视觉效果和销售水平。 许多超市立地条件不是很好,是在原有其他用途的建筑上改造而成的。这种案例屡见不鲜。俗话说,场子大了好请客,卖场也是越大越好规划。那么,面积小、格局差的卖场如何规划呢? 在我们实施的案例中,有一个狭长型的卖场,这个卖场位于建筑的地下,长71米,宽14米,净使用面积994平米,有两部上下扶梯,位于卖场长端的中部。卖场虽然不大,但是却是
这个春天不寂寞——淡季营销总结 纳尔森 张青山 2012年春节是1月23号,这个春天特别长。加之经济不景气的原因,对于零售业是一个很大挑战。“根据申银万国估算,一季度零售行业整体增幅为-2.59%”。但是一季度我国CPI增长3.4%。如果剔除了物价增长因素,则表现为大幅度下降6%左右。 纳尔森管理辅导的超市在今年遇到了同样的问题。但是在采取了适当的措施后,我们仍然获得了销售额同比增长28%,毛利润同比增长20%的好成绩。 我们的应对措施如下: 1. 从思想上破除淡季思维。针对一些经营管理人员面对淡季坐、等、看的消极情绪,我们提出——旺季销售好不算本事,淡季增长才是硬道理。
据说芙蓉姐姐爆了西安咸阳机场(你们不要觉得这个名字乱,应该是西安机场咸阳空港)停车费过高之后,机场管理当局做了反思,于近日调整到停车15分钟以内不收费,并且上了报纸,似乎名人效应发酵,管住了高收费。 昨日去机场接人,体会了一把。 航班是MU打头,进入机场,看到路边提示牌,MU是东航,在T3候机楼,开车谨慎的顺着路标来到T3候机楼,入负一层车库,停车,上楼一问,原来错了:东航在T3没有错,但是从台湾来的东航属于国际航班,在T2候机楼,不是T3。他妈的从台湾来的飞机算国际航班,这是什么逻辑?马上下去开车,出候机楼,闸口收费——10元。我问不是15分钟内不收费嘛?那个打扮的像个妖精一样的收费员,
网爆菲律宾反华游行示威的幕后指使和资助者居然是厦门倍顺连锁店的投资人,美籍菲律宾人洛伊达.尼古拉斯.刘易斯,马上就有厦门倍顺的一位高管出面澄清,说厦门倍顺目前目前与美国某人没有任何关系。 听这话,至少说明,第一厦门倍顺以前是和该人有关系的; 第二,既然目前厦门倍顺是国内企业。那么为什么不公布厦门倍顺的股东构成呢?每个股东应当说明和美国这个刘易斯的是否有关系? 事关国家主权和领土,不能不说清楚。 如果真的是拿中国企业的钱支持了国外反华势力,分裂国土,这叫资敌,搞分裂。资敌是什么罪?搞分裂适用于那条法律?建议有关法律人士查一下!建议有关部门也查一下!马虎不得。 在搞清楚这些问题之前,我看
=刊于《店长》2012年5月号 ▇连锁店改造 连锁企业改造中的企业教练 文/张青山 对于错误的做法,不论是对老板还是对员工,企业教练都可以提出自己独立的意见,而不是迎合任何一方的意见。作为企业教练,一定要科学、客观,保证按照正确的方法做事情。 总有连锁企业的老板问我,你们的老师在企业里担任什么职务?我开始觉得很是奇怪,咨询公司的老师怎么会在企业里面担任职务呢?后来搞清楚了,原来很多咨询公司的模式是老师在企业里面担任直接的职务来指导企业的工作。 在中国广大的二、三、四线城市的连锁企业里,最大的问题是经营管理人才
营销学是知易行难 一日,一企业家来访,恰好下午没有事情,陪着聊了半天。走后助理说:张总,他在套你的知识呢。营销学会周会长说了:营销的事情,说起来很简单,就是卖什么,卖给谁,怎么卖。但是知易行难!你就是全部写出来,全部告诉他,也是白搭。大多数民营企业,一是不知道该如何做,二是执行不下去,三是坚持不下去。我们要做的一、告诉怎么做;二、帮助推动;三培养习惯。
谁说便利店不用做促销?谁说便利店不用抓团购业务?谁说便利店一定要按照通常的陈列类别原则来划分区域?我们必须树立新的意识,发展出独特的营销手段,提升便利店的差异化竞争力。 ■连锁店改造 便利店营销二三事 文/纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 便利店是否需要做促销? 曾经有便利店方面的专家跟我说,便利店是不用做促销的。但偏偏我对事物的根本很好奇,总是什么事情都想试试看,反正我们的便利店之外还有超市,便利店也不用单独的DM,就和超市一起做好了。 刚好超市这期做的都是生鲜商品,便利店都有,那就是大白菜了,别人0.48元一斤,我们0.2
制度和人性----关于人力资源的思考(五) 昨日与以来访企业家谈到了人力成本的问题,他非常赞同5种人的分类法以及如何通过分类控制人力资源成本。进一步谈到了人性的善恶与制度的关系。 小平同志说过,好的制度可以让坏人办好事,坏的制度也可以让好人办坏事。但是在实践中,我们发现,同一个制度下,有人办好事,有人办坏事。 那么是制度的问题,还是人性的问题? 李小军前日来聊,说西方管理中,首先假设人性是恶的,所以在规则上就很严谨,防止人性中恶念的实现。中国传统上总是认为“性本善”,结果是人治多,法制少,恰恰吃了人治的亏。 我们古人,也是提过“性本恶”和“性本无”的。但是人都是爱听好
君子爱财取之以道 纳尔森 张青山 从小到大,父亲常说“君子爱财取之以道”。这些年来凭借自己的汗水和辛苦打拼,也没有觉得这句话有什么特别的含义。尤其商业社会,什么君子,小人的,似乎也谈不上那么多道理。台上大讲廉政的,往往查出来是贪官,电视上讲企业社会责任的,结果卖的却是毒奶粉。这个社会里,很多是非似乎是颠倒的。 最近的一些事情,却让我不得不重新审视其这句话来。 我们的委托方因为有个项目,需要请团队来帮忙,请我们帮助介绍和考察一些团队。为此我接触了一些搞商业策划的同行。我有两个吃惊: 吃惊其一:口气非常之大,一说就是我做过的都是多少万平方米的城市综合体,某某项目都是我做的。 吃惊其二
大众汽车,下一个诺基亚? 纳尔森 张青山 去年到今年很多汽车厂家推出了全新改款或者中期改款的产品,比如现代的索纳塔八代、起亚K5、通用的新君威GS等等,而有神车之称的大众汽车,也推出了新帕萨特。凭良心说,新帕萨特的样子,尤其是前脸多少让我回忆起普桑,真是三十年河东,四十年河西啊,这个细杠杠居然又回来了。但是这丝毫不影响新帕萨特月度破万的销量,这真是让人佩服神车的魅力和中国市场的包容性。 接下来的事情就看不懂了,中国大众旗下的A级车速腾改款出炉了,简直就是缩小版的新帕萨特,更看不懂的事情又来了,网爆改款朗逸的样子,居然也如此的形像神似,加之大众的新辉腾、新迈腾的样子,
文/纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山 绝大部分便利店应该开在小区,以小区的住家户为主要的消费者。实践证明,社区生鲜加强型便利店,是便利店业态中销售和赢利能力最强的一种,也是便利店发展的主要方向。 一个普遍的说法是,便利店是社会经济和人们收入水平发展到一定阶段的产物。此外,有人说,人均年收入达到3000美金,便利店可以得到很大的发展。2004年和一个企业家谈到这个问题时,我说,不能机械地照搬和看待这个问题,我们中国经济发展是带有跨越式特点的,我不知道这个说法是谁提出来的,可能是台湾人创造的,但可以肯定的是,内地便利店的入门标准可能要比这个标准低,等到达到这个标准时
关于人力资源的一些思考(四) 企业里的五种人 人力资源经理作为职业经理人,对于人的看法和老板对于人的看法往往是不同的。实际上多数人力资源经理只是在从事流程化的工作,真正对于人性的研究是不够的,对于什么样的人能够用,什么样的人不能够用。该如何用,往往不能提出恰当的建议,这纯粹是因为屁股决定脑袋,不可强求。作为企业老板,则是重点要关注此事,应该占到精力的70%以上。 我在《本土民营超市的改造升级实操(四)》一文中说过“人分五类:第一类叫人口,就是点名的时候有他一个,吃饭的时候有他一个;第二类叫人员,跑来跑去干活的,干什么自己说不清楚,领导叫干什么就干什么;第三类叫人手,老板着急的时候,