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张青山

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从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

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我再也无法支持卖情怀的凡客了

今天双十一,线下线上的零售商们一片混战,打得不可开交,我前几天没忍住买了太多,今天决心不看购物网站,再买剁手!

但是我想也许有个人比我更冷寂,陈年先生。

2012年我时候我写过一篇文章在博客里,叫做《支持凡客,需要反省》。我不仅在网上呼吁大家支持凡客,我自己也身体力行。

我想我之前买的凡客衬衣可能太便宜,百十块钱的,能理解。我就买贵的,那个叫皇家免熨衬衣,399元一件,结果呢?洗了没有两水,又破了,而且破的根本就不是会磨损的地方。

我在网上看到陈年先生自我反省的文章,裁掉了大部分员工,从写字楼搬到郊区,又是和雷军彻夜长谈,又是从一件衬衣做起,很感动。我这个人也有情怀,看着人家说的也好,又是嵌条了啦怎么的,就忍不住又支持一回,80支免熨衬衣,这次之后这次我觉得我再也不会买了。

昨晚我实在想看看凡客在双十一的表现,就更新了手机APP,进去看了下,界面简洁,分类明确:只有衬衣、针织衫、外套、麻系列、牛仔裤、休闲裤、雪地靴、帆布鞋、内衣袜品、家居几类。

相比京东、淘宝和线下商店的双十一促销轰轰烈烈,凡客的促销活动简单明了:全场五折起。

凡客一如既往的在卖59元的帆布鞋,风格也是一如既往。但是我吃惊的看到,凡客在推300支纱价格1999元的衬衣,而且注明:

不宜自行修建棉结;

会有细小手工痕迹;

非粘合衬会产生皱褶;

天然白碟贝壳易碎;

水溶衬会局部粘合分离:

不宜连续穿着超过一天!

我的天!凡客是要打造成杰尼亚、纪梵希的节奏了?如此跨度的品牌提升,闻所未闻!

对于一件衬衣,我的要求很简单,挺阔舒适易打理。我没有多大的品牌忠诚度,因为衬衣是男人的消耗品。我买衬衣是穿的,不是供起来的。我不知道是否代表多数人对于衬衣的诉求。

我不在乎什么嵌条,什么听都没有听说过的吉国武大师。就是一件衬衣而已,搞得那么复杂?

我听说过小品牌傍大设计师,但是一个曾经很名牌品牌傍一个不知名的设计师的我就没有听说过。至少我没有听说过这个岛国的大牌设计师。

我也搞不清楚59元的帆布鞋、139元的毛衫和1999元的衬衣如何搭配,这客群分析是如何搞得?我凌乱了。

我对凡客那些问题商品从来没有退货和投诉过,但是我无法再支持凡客了,我不会买1999元的凡客衬衣的,情怀不能当饭吃不是?我的钱不是融资来的啊。

我居然看到京东上面卖凡客羽绒服了,当年的凡客可是和京东一比高下的巨头啊!这算拓展销路吗?

这就是凡客的反省和救赎之路?

凡客怕已经不是倒计时的问题了。

作者:纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山

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