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张青山

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纳尔森http://www.ncc-hk.com

从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

---------专业服务,触手可及!

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刘强东透漏京东商品架构的秘密

前两天看刘强东先生讲”零售业的秘密都在沃尔玛的货架上“,我觉得刘强东先生还是很谦虚的。

我从来不关注京东用了什么样的人这样八卦的事情,但是经常研究京东的商品架构,这个商品架构是内行做的。而且是干超市的内行做的。

包括:

一、基本的商品架构。基本的商品分类原则是对的,是清晰的。除了里面个别可能由于工作偶然失误,基本的分类原则非常清晰。

二、商品三级分类精简准确。京东的商品分类是三级而不是五级,这样精简的商品分级,有助于高效的发挥数据库运行、搜索的能力,不仅提升数据管理效力,而且有助于顾客的搜索。相比沃尔玛总部——门店——部门——商品组——单品的分类,有所精简和提升,更符合京东的特点。

三、运用了顾客对于商品敏感性的需求,进行了有助于顾客根据敏感度进行选择的排序,比如价格、销量、综合之类。

但是我觉得京东商品架构至少还需要在以下方面提升:

一、利用搜索引擎做交叉式搜索,让顾客能够按照自己的要求,自助的设置搜索条件,搜索自己I需要的商品,而不是按照我们既有的商品架构模式去做搜索。要提高顾客在互联网上的自主性,提升顾客购买感受。

二、做好商品架构的减法,京东似乎有点越来越像像淘宝,越来越包罗万象。大量的0销售商品充斥于空间,不仅会拖慢京东的系统,浪费有限的网络资源,而且会让顾客无所适从,浪费顾客的习惯,降低顾客的兴趣。尤其第三方平台上的一些商家和商品。

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