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张青山

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从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

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和乔布斯开超市

 

自从媳妇用了iphone手机以后,我们夫妻间的交流少得多了。每天短暂的夫妻共同在家里的时间,她总是捧着那个家伙,甚至于上厕所也带着,直到入睡。我才知道,iphone可不是个好东西,爱上就疯了!我多次威胁过她,如果再只玩iphone,不和我说话,不做家务,我就把那个家伙扔出窗外去。


在我多次抗议未果的情况下,我终于行动了!我用手机在京东商城里订了一台ipad,咱们就是一定要以大取胜,盖过她,气气她!对于已经有两台笔记本电脑的我来说,这个行动本身带有很大的赌气的性质之外,我还想知道,乔布斯发明的这个玩意儿到底有什么魅力!
结果是极其失败的!自从ipad到手后,我们两个干脆谁都不理谁,回来各自捧着各自的苹果机,自得其乐。夫妻关系急转直下,一日千里,形同陌路!

为什么会出现我也痴迷于苹果呢?我总结了一下:
第一,它解决了我爱在床上工作的问题。近年以来腰和脖子出了问题,不可久坐。在床上躺着用ipad看东西实在是比笔记本轻薄,好拿多了,而且屏幕可以翻来倒去,手累了不停地换。

第二,阅读邮件极其方便,只要不关机,即使在休眠状态,随时可以接收和阅读邮件。我现在经常在马桶上处理EMAIL邮件,不知道收邮件的人有没有闻到臭味啊????

第三,看图片文字,想大就大,想小就小,两个指头一捏一放,非常方便,比鼠标好用。尤其看邮件中的附件,不用下载,预览放大缩小很轻松¡

第四,喜欢它多变的显示风格和手势操作,用手指直接触摸,比鼠标直接,简单,容易接受。以至于昨天我用手指直接去摸笔记本的屏幕,忘记了用鼠标。仅仅才十天不到啊,就改变了二十年的习惯£

第五,用它看网络影视,要比用手机看省眼睛,毕竟大好多,又比用笔记本电脑不受姿态的限制¡

第六,携带方便,轻薄如半本书,比最小的笔记本还小了一半,轻了一半。有没有鼠标和键盘,就是一个平板嘛¡

因为苹果的系统和我以前用过电脑的微软系统很不一样,所以我还有很多东西没有搞懂,虽然不能²U盘,拷贝东西不方便,但是我发现可以直接发邮件出去就好了。与笔记本电脑的功能相比£ipad的运算能力要差得多,但是实际上,我已经爱上它了¡
 
乔布斯的伟大在于,与其他动辄几十款产品,几百款产品的公司相比,他虽然只有三款产品£iphone¡ipad¡ipod,但是每款产品却都带给了人非凡的感受,创造了无与伦比的销售奇迹。有人猜测乔布斯要是造汽车出来是什么样子?可能就是一个款式,三到四种排量,没有车灯,没有后视镜,没有门把手,没有过多的线条和隆起,却惊世骇俗,人人见了就渴望拥有£

那如果乔布斯开一个超市呢?会有多少种商品£5000种£10000种?还Ê100000万种£
乔布斯提供了我们一个思路,我们也许没有必要提供给顾客按么多选择£

我们每接手一个超市项目,都会为商品列表里长长的,数量和金额巨大的滞销商品和老库存感到惊讶!我经常问大家,我们是否需要提供给顾客那么多的选择余地£

有的社区店里,光纸尿裤就Ó83个单品,还有的标超里,仅保鲜膜就Ó26个单品。其中很多几乎是从来没有销售的商品!但是它们占着我们的货架、电脑系统、资金、人力,那些卖不动的商品,往往需要更多的人去擦拭、搬运¡

精简精简再精简,优化优化再优化,每一次商品结构的优化,伴随的都是销售的增长,而不是衰退。有的便利店,已经开始第三轮商品结构优化,销售增长Á700%以上!这难道不是乔布斯做的事情?只不过是乔布斯的成功再一次映证了我们工作的正确性和必要性¡

要发掘顾客最原始的需求和冲动,比如更好的商品,更低的价格,更方便易见易得。如果我们能在这三个方面做到极致,或者接近,你就会发现,其他的事情并不是很重要,就像用了二十年物理键盘和微软系统的我,此刻正在用学习Óipad虚拟键盘打这篇文章。顾客会去适应地£

每当我们在商业中迷失方向的时候,就应该反思顾客最基本的需求和原始消费冲动。满足这种基本需求,满足和激发原始消费冲动,所带来的市场将是我们无法想象之大!这就是红海之中的蓝海!这就是乔布斯的超市£

让我们一起和乔布斯开超市吧£

下一篇文章,我准备要反思苹果机和夫妻感情之间的关系¡
 
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