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张青山

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从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

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给老板的人力资源课(打工者慎入)三

我不是歧视打工者,我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章,真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛,反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者,也不能做一个好老板,实在不是我希望看到的。如果你一定要看,由此引起的不快,请有心理准备。为了防止大家误入误读,我这次修正这篇文章时,特地重新写了这个标题。

 

 

给老板的人力资源课(打工者慎入)三

 

——让拒绝改变的人走开

 

  纳尔森  张青山

 

《洛克菲勒给孩子的38封信》中,有这样的一段话:

 

“亲爱的约翰:
  

  我不赞同你的观点,让罗杰斯担当重任,独当一面。事实上,我曾为此做过努力,但结果颇令我失望。我的用人原则是,被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但罗杰斯显然不够格,因为他是个思考懒惰的人。
  

  在我有心启用罗杰斯之前,我为考查过他,用一个问题。我说:罗杰斯先生,你认为政府怎么做才能在三十年内废除所有的监狱?他听了显得很困惑,怀疑自己听错了,一阵沉默过后,他便开始反驳我:尊敬的洛克菲勒先生,您的意思是要把那些杀人犯、强盗以及强奸犯全部释放吗?您知道这样做会有什么后果吗?如果真是那样,我们就别想得到安宁了。不管怎样,一定要有监狱。
  

  我希望把罗杰斯那颗铁板一块的脑袋砸开一道缝,我提醒他:罗杰斯,你只说了不能废除的理由。现在,你来试着相信可以废除监狱。假设可以废除,我们该如何着手?
  

  这太让我勉强了,洛克菲勒先生,我无法相信,我也很难找出废除它的方法。这就是罗杰斯的办法——没有办法。
  

  我想像不出,当给予他重任,当机会或危难来临的时候,他是否会动用他所有的才智去积极应对。我不信任罗杰斯,他只会将希望变成没有希望。

 

当我看到这一段话的时候,我不禁想起身边的一些人。当我希望他们改变一下工作的方向,比如希望他们从事另外一种连锁店的体系建设和营销,而不是超市的时候,他们告诉我:我不懂这个行业,怎么做?这个回答给了我很大的挑战。

 

显然,我们不是从娘肚子里爬出来就会干超市这一行的,也是后天学习的。但是人一旦具有惯性思维、懒惰思维,导致他们只会按照老路走,也不学习新的知识,这样做超市,也不会有什么创新的思维。我参与西安市场营销学会的工作,也给养猪的本香集团、养牛的秦宝牧业做过咨询。

 

我在这方面比洛克菲勒做得要多很多,反复谈话,希望他们不断学习新的知识,帮助他们修改和发表论文,不断给他们新的建议。但是始终不见成果。有的人说,你跑得太快了,他们跟不上。其实我跑得一点也不快。我是给时间、给机会了的。但是不见得就有效果。

 

我每次去项目部,发现往往我们的一些资深老师,是不读专业书的。干这个行业越久,越不读书。倒是我们的一些年轻干部,不断在读书学习。如果我问起来,他们会说,你怎么知道我不读书?我在网上读了专业文章——我实在感到困惑。我知道网上会有一些好文章,联商网上同行的博客,也是我的师傅。但是我也发现更多的好书,在网上是不可能免费看到的。身边没有一本专业书籍,知识全靠从网上取得,那么中国的学校完全可以关门了。不学习的借口有一千条。学习的道理只有一条,要跟得上时代进步。

 

过去的一个多月里,我读了《洛克菲勒给孩子的38封信》、《沃尔玛的第一堂课》、《在超市里遇到亚当.斯密》《伟大的零售商》四本书,其中《伟大的零售商》还差两章没有读完。我读书基本上是在蹲厕所、睡觉前的被窝里、火车上完成的。此外还要每周读《中国经营报》、《商学院》、《店长》。除了这些专业书籍、报刊外,还读了《单反相机摄影基础》、两期《中国国家地理》。并且温习了介绍翡翠知识的书——《翠趣》。12月份还有一本《赢在货架》的任务。

 

我反对死读书,但是更反对不读书。读书毕竟是最快、最有效的学习手段之一。不读书,不学习,不思考,不看世界,就必然不得进步。

 

正如洛克菲勒讲的,不学习,不读书,不愿意适应变化的人,遇到新的问题和困难,总是试图从过去的经验中去解释,去寻找答案,一旦寻找不到,就感到茫然若失。即使在超市的管理和营销中,也是在吃别人嚼过的剩饭,不会举一反三,更不会推陈出新。

 

他们看待问题和解决问题的基础,是若干年以来形成经验,这些经验使他具备了一定的能力,能够解决一些问题,但是这些经验也会成为前进道路上的绊脚石,禁锢人的思维、剥夺获取更大能力和成功的机会。。我见过大街上卖老鼠药的用作道具的小白鼠,在一个转盘上,奋力的跑着,似乎在进步,但是就是没有跑出转盘去。

 

这样的人无法担当更大的责任,甚至在瞬息万变的社会中,连自己的现有的也不能够把握住,个人价值会不断的降低。所谓逆水行舟,不进则退。
 

这样的人居于一个企业重要的位置,结果是企业会失去活力和机会,有新思维的人无法进入,得不到认可,无法留住,无法获得升职的机会。

 

中国大多数企业属于中小企业,中小企业的活力,就在于能够快速适应的市场的变化做出反应。变则生!不变则死!哪怕是变错了,也不要紧,因为及时改变,还可以存活。不变就可怕了,错误的东西不变就要完蛋,正确的东西不变,早晚也是错误的。

 

做企业,要找出那些适应变化的人,能够顺应变化的人,能够迎接变化和挑战的人。及时剔除那些不能适应变化的人,至少不能让他们担当重大的责任。在这个时候,不要畏惧,不要怕这些人的离开会引起企业的变化。

 

沃尔玛在发展过程中,曾经发生过超过三分之一的高管离职的大地震,山姆沃尔顿复出。结果呢,离职的董事长迈恩带着团队到了另外一家连锁企业,却没有能重复在沃尔玛的成功。沃尔玛的也没有倒下,反倒更加快了发展,成为世界第一。

 

老洛克菲勒在企业发展中,多次更换了合作伙伴,唯一的理由就是:必须让那些因循守旧、目光短浅的人离开企业核心。结果洛克菲勒的企业不断壮大,成为那个时代的翘楚。

 

所以除非他们改变,否则请他们离开!这是企业的幸运而不是失误!吐故纳新,才能使企业不断进步,获得新发展的机会。

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