张青山的博客 微信:NCC7172

张青山

公告

纳尔森http://www.ncc-hk.com

从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

---------专业服务,触手可及!

欢迎访问纳尔森官方网站:

www.ncc-hk.com







统计

今日访问:341

总访问量:9542715

给老板的人力资源课(打工者慎入)一

    我不是歧视打工者,我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章,真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛,反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者,也不能做一个好老板,实在不是我希望看到的。如果你一定要看,由此引起的不快,请有心理准备。为了防止大家误入误读,我这次修正这篇文章时,特地重新写了这个标题。

 

 

给老板的人力资源课(打工者慎入)一

————多上设备少用人

 

纳尔森 张青山

 

今日传出,国家规定企业职工三险要变成五险,加上今年以来人力成本快速上升,不禁令人叹息,企业的生存环境是越来越恶劣了。税收年年创新高,为什么不能拿出一些来补贴企业职工?如果提升全民的幸福指数,依靠抽企业的血,而国家拿大把的钱借给美国人民花,这个是说不过去的。政府应当多承担一些社会责任,企业应当少承担一些社会责任。让企业尽可能的存活下来,长大。

现在的民营企业家,大多数都是90年代国企改制分流、下岗出来的,依靠改革开放的宽松环境和我们自己开拓的激情和努力,现在我们不仅养活了自己,还替社会解决了很多就业问题,所以大多数企业家血管里留的都是道德血液。不论是主观还是客观的。如果不考虑这些,仅仅考虑企业要多流一些血,那么就是舍本逐末,涸泽而渔。政府应该加大在教育、医疗、养老方面的投入,压缩政府的规模和支出,使之与经济发展水平和其他国家的平均水平相接近。

我们一方面希望政府要考虑企业和民间的疾苦,一方面要调整我们自己的人力资源政策。房租、人力成本是扼住零售企业利润咽喉的两只手,现在是越来越紧了。

我建议,为了节省人力资源,企业应该考虑裁员、瘦身。

原因:

1、 单个人力成本将是不断上升的;

从经济社会发展的总趋势看,薪资的上升是一个基本趋势。除非出现大的经济危机,也是一过性的,危机过后的人力成本,也是要狠狠的反弹的。所以如果放大50年看,人力成本是一条笔直上升的斜线。

于此相对应的是,我们出售单个商品所获得利润,一直是在下降的。四年前一台20英寸电脑液晶显示器大约售价在2000元左右,现在只有700元。制造液晶显示器的基础成本:人、塑料、稀土材料等,价格都在上升,所以,价格下降主要是因为竞争的因素,否则谁也不愿意主动降价减少利润。

2、 人力成本在总成本中的比例也不断上升;

如果单个人力成本上升,但是人力成本在总成本中的比例在下降,那似乎也不是太大的问题。但是我们看到的情况通常是双增长。如果出现这种情况,说明我们在同等规模下销售和利润的增长无法抵消成本的增长。当然也可能看不到,因为其他成本的增长,比如房租的增长幅度远远高于人力成本增长,掩盖了人力成本增长的事实。

3、 随之而来的管理成本也在不断上升。

人是需要管理的,一百个人一百条心,多一个人管理者就要多操一份心,多一次培训课,多一部电话机,或者多打印一个工牌。就是开会的时候声音也要多大一些。这就是人员增加带来的管理成本上升。

解决人力成本根本的办法是增加销售规模,减少人力支出。我们今天不谈如何增加销售,只谈如何减少人力支出。

减少人力支出根本的办法就是不用人或者尽量少用人。

不用人用什么?用设备代替人!

设备和人的比较:

1、 设备购买是一次性支出;人力成本是长期支出。

2、 设备在完成购买后,后续维护、支出费用较小;人在招进来之后,后期费用只能越来越高。

3、 设备不会偷懒,人会偷懒。

4、 设备不会跳槽,人员会跳槽,而且越是有能力的,越跳得快。

5、 设备虽然会折旧,但是淘汰时还可以处理卖钱,人员跳槽是企业的净损失。

6、 设备可以随时更换,人员换起来比较麻烦。

7、 设备的工作效率往往高过人员的工作效率。

8、 设备不会思考,人员会思考,会提意见,会不听指挥,各行其是。

9、 设备的价格一直在下降,人力的价格一直在上升。

10、 在上市、贷款等等时候,计算企业资产时,设备可以计算在内,人员不可以。

 

综上所述,设备代替人员难怪是历史的潮流。所以在可能的情况下,我们要大量的购置可以代替人员劳动的设备。

比如:

用电子液压铲车+标准化仓板+标准货架代替搬运人员;

购置各种加工机械代替操作员的操作,比如切肉机、锯骨机、包饺子机、包装机等等;

用无线自动扫描系统代替收银员的工作;

用摄像探头尽量代替现场防损员的工作;

LTD枪代替人员进行盘点;

用刷卡机代替现金收付;

用安装在货架上的感应器,代替人员监测库存和生成订单;

用电脑、网络、视频、电话代替需要人现场参加的会议和沟通。

用卖场电子终端展示代替销售人员的介绍。

······

 

麦德龙的未来商店给了我们很好的启示,几乎没有导购和各类服务人员。非常宽松的自选的环境,虽然那是未来梦想,但是现在国外超市也没有我们那么多的管理、销售人员。麦德龙(中国)一间建筑面积30000平米,营业面积7000平米的商店,前后台管理人员、员工也不过170人左右,但是却能实现34个亿的销售,其中设备的自动化功不可没。

过去中国的人力资源便宜,我们采取多上人,人多力量大的办法;今后人力成本越来越贵,恐怕这条路走不通了,要走多上设备少上人的办法,从根本上控制人力成本。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+TONYPOOH。