零售讲武堂

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作者介绍:13年互联网老兵,曾任家乐福中国区运营总监,阿里巴巴集团运营总监,现操盘中国最大的医药电商,年销售额从日均4万到目前年销售15亿元. 联系QQ:2274938058  微信号:hddyph

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6月,导购网站集体爆发,在蘑菇街宣布获得2亿美元融资后,淘粉吧紧随其后宣布获得1亿元融资。而在6月的最后一天,专注女性购物的电商平台美丽说确认并购了类唯品会的天品网和类大众点评的食神摇摇。导购网站集体发力的背后是去年那场与淘宝的决裂风波,在决裂之后他们都有一个集体的发力点---自建电商。在淘粉吧的官方声明中,明确在获得融资后,将开始尝试一些有趣的电商方向。而美丽说以及蘑菇街这两大导购巨头则早在去年便开始了自己的电商平台的搭建。据蘑菇街提供的数据,U店系统上线数个月,就实现了超过3亿人民币的月销售额。而美..
一家看起来普通的便利店,但它的背后却对接着国内几乎所有的大型电商平台。这样的模式现在屡见不鲜,最接地气的社区便利店正在成为那些看起来高大上电商平台O2O化争夺的焦点。3月17日,京东集团宣布与全国15个城市大约10000家便利店合作,这是继去年京东与山西唐久集团合作之后对便利店的又一波攻势;支付宝和拉卡拉则走向了不同的节奏,帮助便利店提供方便的线上支付和购买成为它们的工作重点。作为当前零售行业中最为炙手可热的业态,便利店的确值得电商平台期待。近日中国连锁经营协会发布的“中国城市便利店指数”显示,2013..
从2008年以来,互联网公司就陷入剧情越来越狗血的人才争夺大战。人才大战中,有人抢到金子,也有人只是推高了泡沫。可以想象,一个行业发展有多快,就有多缺人。从2008年以来,互联网公司就陷入剧情越来越狗血的抢人大战难以自拔。尤其是2010年后,移动时代到来,电商、团购、社交、手游等等蓬勃发展,人真的不够用了,极品挖人手段层出不穷。虽然一直有专家苦口婆心:互联网人才泡沫终将破灭。但市场上“百万年薪”、“三倍工资”的传闻从来有增无减。今年,手游和O2O兴起,上点儿规模沾点边儿的互联网公司必须从中..
1.电商的两个凡是:凡是大卖家有的共同特性,我们尽量要有,凡是大卖家没有的共同特性,我们一定不要有.2.人不是铁石心肠的,他也有脆弱的一面,此谓之情感,人是讲求科学的,他也有坚强的一面,此谓之理智,零售之道,就是抓住脆弱的一面,强攻拿下!人的第一需求是什么?是认同!营销就是经营人性!3.给电商同事的一句话:详情页是决定消费者对产品信任的关键,首页是决定消费者对店铺产生信任的关键,TOP几乎是最完美,最关注细节,最能给人信心,查阅起来最清晰,轻松,不费劲的!
网店的成交绝不是成交概率问题,绝不是只要流量足够大,生意就会足够好的问题。因为流量是脆弱的!我每天都有刷微博的习惯,我也关注了很多电商人的微博,看到又细腻又宏观的长文短句会是一件十分开心的事情。而我看到更多的是对电商认识有误区的文字,其标志性的特征就是“流量”决定论。我是明确反对“流量决定论”丶“操作技巧决定论(含刷单丶抢搜索坑位丶抢资源位丶移动端决定论)”丶“推广决定论”的。我明确提倡“转化决定论”。当然也不是转化率特别高就一定是对的,因为你可..
买家搜索的关键词,常常是以下的状态。那么,我们拿其中的一个长关键词来搜索试试看这个宝贝不代表什么,复制他的全标题,在主搜里面搜索在搜索结果页面空白的地方单击右键,选择查网页原代码,在源码页输入ctrl+f键,在搜索框里输入spanclass=H在以上源码页出现的标黄的区域是淘宝分词的结果。讲到分词,有必要解释一下淘宝的整个搜索过程,注意,干货就在这里。解释一下这个步骤:1,用户根据需求搜索关键词,可以是长关键词,比如雪纺连衣裙长裙。可能是短关键词,比如连衣裙。也有可能是一些无聊的关键词,比如什么东西好吃,怎么找女..
马云曾放言”小而美”,此言一出,坊间热议颇多,热度和深度,都超过和万达老总的豪赌。但是针对这句话,迄今为止,并无官方的定义和诠释,让咱们这些“说风就是雨”的电商人,浮想联翩,却莫衷一是。所以,在春节的爆竹声还没有响起之前,本人姑妄来点评几句..
海尔首席执行官张瑞敏最近在一个论坛上介绍,去年初海尔员工数量是8.6万人,年底减少至7万人,裁员比例为18%,今年预计再裁掉1万人。也就是说,三成的海尔员工将在两年中消失,情况异常惨烈。据有关分析,销售人员是此次裁员的重点对象。“海尔在网络布点上减掉了中间层,原来海尔形成的总部—省—市—县的渠道网络,直接变为总部—县,中间层在去年就裁剪了4000人。”著名的互联网老兵原淘宝商城运营总监,爱尚网超创始人之一谭顺异老师曾经对传统制造业有一个精炼的概括。谭顺异老师认为,中国传统制造业..
截止2013年11月30日,CFDA共发放194张《互联网药品交易服务资格证》,其中第二方批发交易类B2B证书(即B证)52家,真正开展B2B业务的不超过20家(含自产自销类);第三方平台交易资格的企业(即国A证)10家;网上零售类B2C证书(即C证)132家,真正开展业务的不超过80家。从获得药品互联网交易许可证的省市分..
日前,招商信用卡发布的2013年《高端人群生活形态和消费习惯报告》新鲜出炉,通过对高端人群消费行为特征的调研分析,招行信用卡发现中国高端人群消费观念正在悄然发生变化:与原来一味追求奢华生活不同,高品质、高品位的生活方式正在成为中国高端人群的最爱,拥有“一个和谐美满的家庭”、“一个健康充满活力的身体”、“有时间和自由去做自己喜欢的事情”正成为高端人士心目中幸福生活的首选。
电商企业百家争鸣、竞争惨烈,落地线下;传统零售挣扎前行、努力突围,延伸线上。还有线上与线下的交织,零售大战愈演愈烈,谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯,谁将抢占先机。而IBM、志欣合众等公司已致力于这方面的研究与实践,已经搭建了智慧店铺的一些场景,并且还在不断地探索与完善中。先看看下面这个购物场景:当你经过某个店铺或在它附近时,收到该店铺的促销信息和线上线下通用的优惠券,且此信息正是你想要的。于是,你向店铺门口走去,门外的LED显屏上是专为你准备的欢迎词,当你向店内走去,视频和..
互联网思维:本质是极尽可能地让用户爽当一大推人都在声称什么的时候,意味着这里已经是滥竽充数者的沃土了。当一大堆人张口闭口不离互联网思维,很有可能他们自己也不知道自己在说什么。互联网思维不知从何时起,开始出现在任何地方,似乎任何事物都要用互联网思维重新审视一遍才行,互联网思维被注入各行各业,互联网思维改造着这个、改造着那个。可究竟什么是互联网思维呢?究竟怎样才是互联网思维与传统行业的融合呢?i黑马作者分享了他的观点,他认为可以将互联网思维理解为围绕互联网产品的现实发展出的一套思维模式。文章很长,干..
对于互联网公司而言,东莞到底有何值得学习的呢?首先是如何找到用户的刚性需求。在i黑马观察到的所有成功的互联网产品之中,满足刚需是基本要求。而所谓的刚需无非是人类自身角度最实际迫切的需求。这就要求互联网公司创业者在选择产品的时候一定要善于从人类本源本质需求出发。第二,互联网创业者应该像东莞学什么?学竞争的手段。竞争手段有一个最著名的规则,人无我有,人有我优,人优我转。如果东莞的服务只是一个单纯的“性”,那么东莞也不可能这么名气。而在于围绕着基本的需求满足为出发点,不断地优化自身的产品结构。..
根据EnfoDesk易观智库中国网购商品行情系统监测结果,截止2013年12月九大电商平台电水壶价格指数如下图所示。2013年12月期间,所监测到的九大主流B2C的电商平台的电水壶的销售表现(相对销售额份额和相对销售量份额)如下图所示从相对销售额份额和相对销售量份额看,电水壶销售额份额最高的三个平台为天猫51.4%,京东36.9%,易迅网7.2%三个平台的销售额份额共占监测市场95.5%。销售量份额最高的三个平台为天猫59.6%,京东29.1%,易迅网7.6%,三个平台的销售量份额共占监测市场96.3%2013年12月整体市场的平均评论得分是4.70分,九大平台中..
我从京东商家的角度来说几个刚发生的事1丶京东年前关了一品POP商家的店,理由,没有完成100万的销售额,2丶年前被京东叫去谈话,明确指出要有线下实体店的高端品牌,3丶京东闪购上线,选择标准以品牌为主,4丶2月份春雷行动的预热要求比较往年有些变化,强烈要求客单价,5丶京东春节主推推京券购物,6丶京东春节前确实审核了一批商家给予3天结账和周结账的待遇,但是主要以品牌企业为主,7丶京东的2013年的流量在小二手里确实不多,8丶京东原来的类目第一丶logo位丶联合活动丶搜索等效果都不够靠谱,9丶今冬卖的好的商家砸钱都不太手软,..
其实整个客服培训,包括职责培训,岗位培训,工作流程,绩效考核等等,没有什么先后之分,他们是一个完整的整体,标识的一二三,也只是为了表明发表文章的先后,请不用太过介意。职责篇介绍了我们当面对一无所知的新员工时,如何让新的客服迅速的了解自己的工作主要做一些什么,大致应该如何去做。尽量缩短新客服的熟悉过程,尽快上手。然而,经过客服培训之后,我们需要有一个系统的考核标准去约束以及鼓励。有的人自我约束力好,有的人自我约束力弱,但并不一定自我约束力弱的人就不是人才。所以我们需要帮助我们的同事,也帮助自己更好..
京东商城在春节前夕,发布了计划赴美上市的消息。拍手叫好的人有之,看京东上市不爽的也大有人在。福布斯网站最近发表了一篇文章,名字是《京东并非亚马逊,而是下一个当当网》。其实,京东商城至少比这篇文章想象的要更强大。京东的困难,李国庆早就预料到了《京东并非亚马逊,而是下一个当当网》一文中提出的很多问题,其实当当网CEO李国庆在很多年前就预料到了。福布斯的这篇文章说,“京东营收的85来自消费电子产品的销售”,2013年毛利率极低,不到10。而李国庆看得比这篇文章更深,他认为选择了3C产品作为主打品类,同时..
很多人都有不切实际的期望,以为电商了,大数据了,业绩就会爆增,这种急功近利的想法最终换来的将是失望,因为这些东西不是灵丹妙药,更不是万能的,它可以锦上添花,但未必能雪中送炭。在电商发展上,一味地抵触、拒绝肯定会遭到淘汰;而在大方向还不明朗的时候就贸然投资,大干快上,也注定会成为先烈。电商野蛮增长难以持续中国电商最致命的缺陷在于,它没有找到一种有效的、持久的盈利模式,它冲击了实体零售,但它没有盈利,日子也不好过。电商十多年的野蛮增长,源于巨头们的野心,源于源源不断的各种风投资金的支持,中国电商的疯..
岁月如梭,2013年,对淘宝人来说,就要在浩浩荡荡的双11双12和双旦的呐喊声中跟我们渐行渐远.青春如歌,2013年,对淘宝人来说,一年的青春就要在这看得见摸不着的虚拟世界中和我们挥手告别回首过去一年,有人盆满钵盈,有人怨声载道,但是无论结果怎样,大家都有一个共同的心声,相信电脑前的你也一样,就是——淘宝越来越难做了。前几天和几位做淘宝的朋友聊天,总结了一下今年的情况,同样有人欢喜有人忧,但是和前年的效果比较之后,大家都是沉默不语。新店销量没有上去,开车赔钱,老店销量暂时能够维持,但是推出爆款需要..
继2012年,中国网络零售额突破万亿元人民币大关之后,在这一年,中国又将超越美国,成为全球第一大电商市场。根据国际咨询机构贝恩的预测,中国网购市场有望保持32%的年均增速,到2015年规模将达3.3万亿元。而艾瑞咨询则预计中国市场2013年全年增长有望达到42%,到2016年网购市场规模将超过3.6万亿元。中国有接近6亿的网民,是全世界网民最多的国家,这是我们电商发展最重要的土壤,也是我们最大的幸运。加上中国整体经济仍然长期向好,在可以预期的未来,中国第一电商大国的地位应不会动摇。新型社交营销曾一度红火的社交媒体如今陷入两..